Disconnessione continua auricolare bluetooth

Ciao a tutti,
porto una protesi acustica (Phonak b-direct) con connettività bluetooth che di fatto permette di essere utilizzata come un normale auricolare bluetooth. Con il precedente smartphone (Huawei G7) non ho mai avuto nessun problema, con il Mate 10 Lite riscontro un fastidiosissimo problema che di fatto rende impossibile effettuare le telefonate con la protesi.
Nonostante il simboletto del bluetooth mi indichi che i due dispositivi sono collegati, durante le telefonate la protesi dopo qualche secondo si disconnette. Altre volte sento lo squillo della telefonata nella protesi, ma poi quando rispondo l'audio passa direttamente all'altoparlante del telefono.
Ho fatto di recente l'aggiornamente ad Oreo, ma non è cambiato niente. L'altro giorno ho fatto anche un reset di fabbrica, ma senza alcun beneficio. Mi era stato consigliato di installare l'app Bluetooth Auto Connect, ma neanche con questa ho risolto.
Il customer care Huawei non ha saputo risolvermi il problema.

Qualche suggerimento?
Grazie

Quote:

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Originariamente inviato da bax76

Ciao a tutti,
porto una protesi acustica (Phonak b-direct) con connettività bluetooth che di fatto permette di essere utilizzata come un normale auricolare bluetooth. Con il precedente smartphone (Huawei G7) non ho mai avuto nessun problema, con il Mate 10 Lite riscontro un fastidiosissimo problema che di fatto rende impossibile effettuare le telefonate con la protesi.
Nonostante il simboletto del bluetooth mi indichi che i due dispositivi sono collegati, durante le telefonate la protesi dopo qualche secondo si disconnette. Altre volte sento lo squillo della telefonata nella protesi, ma poi quando rispondo l'audio passa direttamente all'altoparlante del telefono.
Ho fatto di recente l'aggiornamente ad Oreo, ma non è cambiato niente. L'altro giorno ho fatto anche un reset di fabbrica, ma senza alcun beneficio. Mi era stato consigliato di installare l'app Bluetooth Auto Connect, ma neanche con questa ho risolto.
Il customer care Huawei non ha saputo risolvermi il problema.

Qualche suggerimento?
Grazie

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Il customer care Huawei avrebbe dovuto risolvere il problema. Se non lo ha fatto evidentemente ci sono problemi grossi di accoppiamento tra i due. Posso però aggiungere che molti utenti stanno sperimentando problemi con le connessioni Bluetooth a dispositivi audio, nella categoria rientri anche tu. Si aspetta un aggiornamento risolutivo che però sembra tardare.

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