Problema aggiornamento Android

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14-08-23, 23:19
Michal1927

Problema aggiornamento Android

Buonasera, vi espongo un problema che mi si è presentato con il mio mate 20 Pro.
La scorsa settimana dopo 5 anni senza mai alcun problema il Cell ha iniziato a riavviarsi di continuo fino a quando si è bloccato definitivamente sulla scritta huawei in accensione.
Porto il telefono in un centro assistenza autorizzato huawei e mi dicono che bisogna sostituire la scheda madre.... Procedo alla sostituzione, mi restituiscono il telefono come "nuovo"... Dopo avere fatto tutta la procedura iniziale della "prima" accensione, vedo che il mio telefono si trova alla versione 9 di Android!! Il sistema non rileva nessun nuovo aggiornamento, ho provato anche tramite hisuite e mi dice sempre che il telefono monta la versione più recente di android (prima di rompersi avevo Android 12), contatto immediatamente il centro assistenza dove lo avevo portato e mi dicono che solitamente entro le 24 ore il telefono si sarebbe registrato sulla rete e avrebbe ricevuto tutti gli aggiornamenti.. Ad oggi dopo 3 giorni il telefono si trova ancora alla versione 9 e mi dice che non ci sono aggiornamenti disponibili. Purtroppo il centro assistenza è chiuso per ferie fino al 21 agosto, io il 21 agosto vado in ferie quindi dovrò stare così almeno fino a inizi settembre...
Qualcuno mi può spiegare come sia possibile che non mi fa aggiornare il telefono alle versioni di Android successive?
C'è una soluzione per non aspettare tutto questo tempo?
14-08-23, 23:22
gianpassa

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Originariamente inviato da Michal1927

Buonasera, vi espongo un problema che mi si è presentato con il mio mate 20 Pro.
La scorsa settimana dopo 5 anni senza mai alcun problema il Cell ha iniziato a riavviarsi di continuo fino a quando si è bloccato definitivamente sulla scritta huawei in accensione.
Porto il telefono in un centro assistenza autorizzato huawei e mi dicono che bisogna sostituire la scheda madre.... Procedo alla sostituzione, mi restituiscono il telefono come "nuovo"... Dopo avere fatto tutta la procedura iniziale della "prima" accensione, vedo che il mio telefono si trova alla versione 9 di Android!! Il sistema non rileva nessun nuovo aggiornamento, ho provato anche tramite hisuite e mi dice sempre che il telefono monta la versione più recente di android (prima di rompersi avevo Android 12), contatto immediatamente il centro assistenza dove lo avevo portato e mi dicono che solitamente entro le 24 ore il telefono si sarebbe registrato sulla rete e avrebbe ricevuto tutti gli aggiornamenti.. Ad oggi dopo 3 giorni il telefono si trova ancora alla versione 9 e mi dice che non ci sono aggiornamenti disponibili. Purtroppo il centro assistenza è chiuso per ferie fino al 21 agosto, io il 21 agosto vado in ferie quindi dovrò stare così almeno fino a inizi settembre...
Qualcuno mi può spiegare come sia possibile che non mi fa aggiornare il telefono alle versioni di Android successive?
C'è una soluzione per non aspettare tutto questo tempo?

Strano: i centri assistenza solitamente aggiornano sempre all'ultima versione disponibile.

Hai inserito la SIM vero ?

Mi OPPOngo
14-08-23, 23:24
Michal1927

Si certo ho inserito la sim
14-08-23, 23:52
9mm

Che versione di Numero Build è installata sul dispositivo ?
Versione di HiSuite ?
15-08-23, 08:07
Michal1927

Numero Build : 9.1.0. 338
Versione Hisuite: 11.0.0. 650
15-08-23, 08:44
9mm

Quote:

Originariamente inviato da Michal1927

Versione Hisuite: 11.0.0. 650

Scarica la versione aggiornata di Hisuite, la 13.0.0.310 OVE e prova con quella https://consumer.huawei.com/it/support/hisuite/
15-08-23, 09:03
Michal1927

Nulla... Scaricato la 13 sia su pc che su Cell e comunque mi dice che la 9 è la versione più recente...
15-08-23, 09:15
9mm

Quote:

Originariamente inviato da Michal1927

Nulla... Scaricato la 13 sia su pc che su Cell e comunque mi dice che la 9 è la versione più recente...

Che Cust ha il dispositivo ? C432, C431, ecc ecc
15-08-23, 10:02
Michal1927

C42e10r1p16
15-08-23, 14:43
9mm

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Originariamente inviato da Michal1927

C42e10r1p16

Sei sicuro che quello sia il cust del tuo dispositivo ? La versione che ho trovato su Androidhost.ru con 9.1.0.338 https://androidhost.ru/2bXv ha un cust C461 CEA (che va comunque bene per il mercato europeo)
15-08-23, 14:57
Michal1927

Quote:

9mm

Credo di sì ti posto lo screenshot del mio Cell
https://ibb.co/F3p1xPR
15-08-23, 14:59
Michal1927

Quote:

Originariamente inviato da 9mm

Sei sicuro che quello sia il cust del tuo dispositivo ? La versione che ho trovato su Androidhost.ru con 9.1.0.338 https://androidhost.ru/2bXv ha un cust C461 CEA (che va comunque bene per il mercato europeo)

Perdonami non sono molto pratico di forum...

https://ibb.co/F3p1xPR
15-08-23, 15:01
Michal1927

Quote:

Originariamente inviato da 9mm

Sei sicuro che quello sia il cust del tuo dispositivo ? La versione che ho trovato su Androidhost.ru con 9.1.0.338 https://androidhost.ru/2bXv ha un cust C461 CEA (che va comunque bene per il mercato europeo)

https://ibb.co/30F71BD
15-08-23, 15:14
9mm

Quote:

Originariamente inviato da Michal1927

https://ibb.co/30F71BD

Probabilmente su Androidhost.ru non è presente questo firmware in quanto l'ultimo per questa versione.
Comunque hai una versione europea no brand e mi sembra strano che non ti trovi nemmeno la 10, visto che arriva alla versione 10.0.0.220
15-08-23, 15:25
Michal1927

Quote:

Originariamente inviato da 9mm

Probabilmente su Androidhost.ru non è presente questo firmware in quanto l'ultimo per questa versione.
Comunque hai una versione europea no brand e mi sembra strano che non ti trovi nemmeno la 10, visto che arriva alla versione 10.0.0.220

Non so sembra strano anche a me.... Io ho fatto tutte le procedure "ufficiali" possibili per aggiornare il Cell... Non voglio smanettare di più perché credo che la responsabilità sia Del centro assistenza e non vorrei far danni io...
Comunque credi che in assistenza riescono a risolvere? Ho riaggiustato il Cell perché credo che il mate 20 Pro sia uno deiigliori telefono mai progettati, ho speso 250 euro per la scheda madre perché anche volendo investire gli stessi soldi per un Cell nuovo non avrei assolutamente le stesse prestazioni... Ora però ho paura però di aver speso 250 per un Cell che rimarrà indietro di 4 anni....
15-08-23, 15:31
9mm

Quote:

Originariamente inviato da Michal1927

Comunque credi che in assistenza riescono a risolvere?

Sicuramente hanno gli strumenti giusti per aggiornare anche forzatamente il dispositivo.
15-08-23, 15:34
Michal1927

Quote:

Originariamente inviato da 9mm

Sicuramente hanno gli strumenti giusti per aggiornare anche forzatamente il dispositivo.

Ok! Grazie mille per il supporto!
15-08-23, 15:42
9mm

Quote:

Originariamente inviato da Michal1927

Ok! Grazie mille per il supporto!

Se vuoi facci sapere come va a finire.