Tra poco parte per il nostro terminale il beta test dell'aggiornamento ad OREO ed Emui 8.0 vedremo se qualche beta tester col problema della messa a fuoco ci fa sapere qualòcosa qui o comunque in rete. Certo che in caso con brand wind toccherà comunque aspettare abbastanza credo...
[Huawei P 10] - Thread Ufficiale Fotocamera - Problemi e feedback
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08-01-18, 17:42bird
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08-01-18, 23:14DreamReaperSarebbe stato più opportuno che avessero sistemato su Nougat.Quote:
Originariamente inviato da bird
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09-01-18, 09:34birdSi infatti, ma da quello che leggo in giro sui forum e blog internazionali, non c'è nemmeno una risposta chiara ed univoca da parte della Huawei se si tratti effettivamente di un problema software o hardware. Ovvio che si propende per la prima ipotesi anche perchè ad alcuni il problema si è ripresentato dopo la sostituzione della fotocamera da parte dell'assistenza. Probabilmente il problema è comunque abbastanza complesso (compatibilità del firmware con la gestione degli ingranaggi della messa a fuoco? boh? E il fatto che si sistemi almeno momentaneamente il probema sbattendo il telefono con lo schermo rivolto verso il basso è inquietante, direi). Detto questo la Huawei non ci fa esattamente un figurone...Quote:
Originariamente inviato da DreamReaper
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12-01-18, 10:34AníkitosSe c'è un problema, e non è software, huawei deve cambiare l'hardware in assistenza. C'è poco da fare. Ovviamente finchè i devices rientrano in garanzia. Dopo anche, ma a pagamento.Quote:
Originariamente inviato da bird
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12-01-18, 12:35spinosauroHo chiamato più volte all'assistenza, ma due volte mi hanno risposto delle tizie straniere che mi hanno guidato in procedure banali e poi mi hanno detto di mandarlo in assistenza, una volta un tizio invece mi ha detto di non fare nulla e aspettare aggiornamento.Quote:
Originariamente inviato da Aníkitos
Sicneramente ho letto troppa gente che ha portato in assistenza e si è ripresentato il problema il giorno dopo, quindi non sono convinto. -
12-01-18, 13:10AníkitosFai una cosa, contatta l'assistenza via chat in modo di farti dare un'occhiata da remoto. Da HiCare scheda servizi, trovi la chat. Sempre da HiCare vedrai il banner relativo all'app di assistenza remotaQuote:
Originariamente inviato da spinosauro
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12-01-18, 13:23spinosauro
Ok, provo.
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12-01-18, 14:06spinosauro
Ci ho parlato, ha detto che a questo punto se non è urgentissimo di aspettare l'aggiornamento. Potrebbe uscire tra un mesetto.. uffa
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12-01-18, 16:44birdMi sembra sempre abbastanza palese che conoscono il problema, visto che sta capitando a tantissimi P10, ma non sanno ancora nemmeno se davvero é un problema hardware o software. Tutto ciò é abbastanza deludente da parte loro. No perché, correggetemi se sbaglio, ma se davvero é solo un problema di software come mai capita solo mediamente a un P10 su dieci e non agli altri nove?Quote:
Originariamente inviato da spinosauro
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12-01-18, 22:16roma69
Riporto la mia esperienza, ho contattato via chat huawei (premetto che non ho il problema della messa a fuoco della fotocamera) alla mia domanda, se huawei è a conoscenza di questo problema, la risposta è stata, non ne siamo a conoscenza.... Se il problema si rivelasse veritiero allora huawei sarà senz'altro in grado di risolvere.
Inviato dal mio VTR-L09 usando Androidiani App -
13-01-18, 12:06Aníkitos
@spinosauro , @bird , @roma69 se non avete problemi con i bugs potete provare a entrare nella beta. Per me il problema è software. Parlando con un amico che possiede il p10 mi ha detto che tappando sul display la messa a fuoco va. Fosse stato un problema HW questo risultato non l'avremmo avuto. Almeno, questa è la mia opinione leggendo qua e là e parlando con i possessori.
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13-01-18, 12:38birdGrazie per le info! Però se é davvero software sappiate che da quanto ho letto sul gruppo Facebook di huawei Italia i beta tester di Oreo confermano il problema anche col nuovo sistema operativo, per cui ancora nessuna soluzione in vistaQuote:
Originariamente inviato da Aníkitos
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13-01-18, 12:53AníkitosOttima info Bird. E allora attendiamo ancora un pò per capirci qualcosa di più..Quote:
Originariamente inviato da bird
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13-01-18, 14:20spinosauroRaga, anche io son convinto sia software. Molti hanno cambiato fotocamera e si è ripresentato dopo poco il problema. Con la beta non si è risolto, ma in chat la tizia mi ha detto che sicuramente con il prossimo aggiornamento si risolverà. Comunque io se provo a premere più volte sul display non si mette a fuoco...Quote:
Originariamente inviato da Aníkitos
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14-01-18, 20:53bird
Girando un po' per il web credo proprio di aver capito che invece il problema é hardware. Il 99% di coloro che hanno il problema hanno il telefono fabbricato a febbraio, marzo, aprile e maggio. Poi da giugno sembrerebbe che i lotti di fotocamere difettose siano stati individuati. Ripeto conterebbe la fabbricazione è non la data di acquisto. Se prendete il numero di serie guardate dalla sesta cifra. Ad esempio il mio é XXXXX 17721XXXXX, cioè é stato fabbricato il 21 luglio 2017, quindi potrei ancora avere la sfiga del lotto difettoso ma le probabilità rispetto a un telefono fabbricato a marzo, ad esempio, sono molto minime. Inoltre il difetto si può manifestare molto dopo l'acquisto e apparentemente senza motivo, in realtà sembrerebbe che c'entri comunque una piccola caduta, un urto o anche solo un movimento sussultorio tipo jogging. E I casi di rientro dall'assistenza con ancora il difetto probabilmente sono dipesi dalla sostituzione della Camera con un altra presa dai primi lotti della Leica. Ripeto, ho usato il condizionale, ma da quel che ho letto in giro mi pare l'ipotesi più veritiera e sensata.
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14-01-18, 21:20roma69
Potrebbe essere, però nel caso l'assurdità sarebbe sostituire una fotocamera difettosa con una che sai (facendo parte del lotto in causa) essere altrettanto difettosa..
Inviato dal mio VTR-L09 usando Androidiani App -
14-01-18, 22:13birdAmico mio, dipende se la casa madre ha avvisato la divisione Italia che lo stock delle fotocamere date per l'assistenza faccia più o meno parte di quello che potrebbe essere difettoso, no? Lo so che la cosa cozza con quel minimo di spiegazioni plausibili date dalla Huawei, ma tutto ciò avrebbe un senso.Quote:
Originariamente inviato da roma69
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15-01-18, 17:24roma69
Certo, nessun dubbio su questo, staremo a vedere come si comporta huawei...
Inviato dal mio VTR-L09 usando Androidiani App -
16-01-18, 16:24bird
Un paio di articoli interessanti in tema. Il primo riprende esattamente la statistica sulla data di fabbricazione e difetto di fotocamera come ve l'avevo già accennata io qui:
Come riconoscere un Huawei P10 con problemi alla fotocamera prima dell’acquisto
Come riconoscere un Huawei P10 con problemi alla fotocamera prima dell'acquisto
Confermati problemi di fotocamera per Huawei P10 con aggiornamento Oreo: soluzioni ufficiali
Confermati problemi di fotocamera per Huawei P10 con aggiornamento Oreo: soluzioni ufficiali
Anche se in realtà le soluzioni ufficiali sono risibili, ma la cosa importante è che per la prima volta l'assistenza huawei riconosce l'esistenza di questa problematica ed è conscia che nemmeno l'aggiornamento ad Oreo è risolutivo. -
27-01-18, 06:50bagua
Ciao a tutti,
Ho da poco acquistato un P10, ero all'oscuro del problema, di cui ho appreso ahimè sulla mia pelle, come ha iniziato a presentarsi...
Ho letto tutta la discussione, ho provato a dare i colpetti ed effettivamente qualche volta funziona...
Per cui, riassumendo, ad oggi huawei non ha ancora trovato una soluzione...
Dice che si tratti di un problema software, ma il fatto che i colpetti risolvano qualcosa mi fa propendere per l'hardware...
Se qualcuno ha avuto novità gli chiedo di condividerle,m grazie.
Inoltre da quello che ho capito, portare il telefono in assistenza, oltre a far attendere molte settimane senza telefono, non dà la garanzia che il problema venga risolto... -
27-01-18, 12:15AníkitosIl problema è sopravvenuto dopo un update. Se huawei non riuscirà a risolvere con un'altro aggiornameto, ad esempio con l'imminente orreo stabile, significa che quel famoso update ha causato dei danni all'hardware per cui l'azienda a quel punto sarà chiamata alla sostituzione di massa dei componenti non funzionanti.Quote:
Originariamente inviato da bagua
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27-01-18, 13:03bagua
Grazie dell'informazione, speriamo l'hardware non sia stato compromesso... E risolvano al più presto, se no possono anche sostituirceli con un mate 10 pro... Amnche se dubito:laughing:
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27-01-18, 17:37bird
Come avevo spiegato più sopra in assenza di una risposta ufficiale da huawei per capire da cosa dipende il problema bisogna documentarsi in rete. Ed in rete da una serie di segnalazioni in vari blog e forum tematici si evince che trattasi di problemi hardware. Ci sono lotti di fotocamere in realtà tutto il comparto visto che la problematica insorge nello stabilizzatore ottico molto delicati. Anche a distanza di tempo basta un urto o un movimento anche brusco per generare il problema della sfocatura. Tali comparti delicati (mi tocca descriverli così) sono montati nei primi P10 prodotti. Per cui se l'ottava cifra del vostro serial number fosse 2,3,4 o 5 (mese di produzione febbraio marzo aprile o maggio) é molto probabile che possiate incorrere nel problema. Allo stesso modo se in riparazione sostituiscono solo la fotocamera è non tutto il comparto con lo stabilizzatore il problema rimane. Spero di essere stato un minimo chiaro.
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27-01-18, 18:04bagua
Grazie della spiegazione.
Che seccatura doverlo mandare in assistenza e non sapere nemmeno se risooverano il problema... -
30-01-18, 22:46nnamaisape
Buonasera, sarei interessato all'acquisto di questo terminale, essendo un felice possessore di P8, ma dopo due anni di onorato servizio la batteria dura mezza giornata.
Da quando ho letto di questo problema mi sono fermato e non sono più convinto dell'acquisto.
Da quanto ne sapete è stata trovata una soluzione da parte di Huawei?
Inviato dal mio HUAWEI GRA-L09 usando Androidiani App -
30-01-18, 23:30birdNo non ci sono risposte ufficiali. Ma se lo compri ora non dovresti avere problemi. Devi solo accertarti che l'ottavo carattere del numero seriale non sia 2,3 o 4. Che sono i mesi di fabbricazione nel 2017 dei telefoni che hanno riscontrato maggiormente i problemi di messa a fuocoQuote:
Originariamente inviato da nnamaisape
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31-01-18, 06:15bagua
Attenzione chenla cifra non sia nemmeno 5, come il mio, dove purtroppo il problema si è presentato...
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31-01-18, 07:12nnamaisape
Innanzitutto grazie per le risposte.
Quindi conviene prenderlo nel negozio fisico e chiedere di verificare la scatola.
Altrimenti on line difficilmente si potrà verificare il codice seriale.
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31-01-18, 14:11DreamReaperEsattamente. A meno di prenderlo da Amazon e se va male lo mandi indietro.Quote:
Originariamente inviato da nnamaisape
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02-02-18, 08:09nnamaisape
Buongiorno a tutti, volevo chiedere a coloro che hanno riscontrato il problema alla fotocamera come hanno risolto?
Inviato dal mio HUAWEI GRA-L09 usando Androidiani App -
02-02-18, 08:12bagua
Purtroppo non ho risolto... Sono in attesa di una soluzione da huawei, se no mi toccherà portarlo in assistenza...
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02-02-18, 09:10birdHo letto che ora, contrariamente a qualche mese fa, risolvono il problema in assistenza perché cambiano l'intero comparto e non la sola fotocamera a coloriQuote:
Originariamente inviato da bagua
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02-02-18, 11:05bagua
Grazie per l'informazione, lo porto subito in assistenza.
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02-02-18, 11:19birdSpecifica (se fosse necessario) che ti devono cambiare tutto il comparto con lo stabilizzatore e non solo la fotocamera e tienici informato sui tempi e la risoluzione della cosa.Quote:
Originariamente inviato da bagua
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02-02-18, 13:08nnamaisape
Ho capito.
Ma mandandolo in assistenza, il problema viene risolto?
Qual è il mese di produzione?
Per coloro che hanno il mese di produzione non rientrante nei lotti difettosi, hanno riscontrato lo stesso il problema?
Ho paura ad acquistare il telefono sapendo che non vi è ancora una soluzione definitiva al problema.
Inviato dal mio HUAWEI GRA-L09 usando Androidiani App -
02-02-18, 13:25bagua
Io ho 5, per cui maggio. Devo portarlo in assistenza, spero non lo tengano troppo.
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02-02-18, 14:29nnamaisape
Scusate ma quando bisogna mandarlo in assistenza, considerando che il centro è a Milano, come si fa a dire che bisogna cambiare tutto il comparto e non solo la fotocamera? A chi lo si deve dire? A centro di raccolta?
Inviato dal mio HUAWEI GRA-L09 usando Androidiani App -
02-02-18, 16:37skeletor
Guarda, per me i CAT hanno disposizioni che non possono essere pilotate dal cliente, saranno loro a decidere cosa cambiare
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02-02-18, 18:36roma69Hai subito colpi cadute o altro? Oppure il problema è venuto fuori così, all'improvviso?Quote:
Originariamente inviato da bagua
Inviato dal mio VTR-L09 usando Androidiani App -
02-02-18, 19:09bagua
Nessuna caduta, si è manifestato senza motivo, purtroppo pare basti anche uno scossone se si ha il pezzo difettoso, come nel mio caso...
