Video creati in automatico su momenti non si aprono

[Silvia78b]

Buongiorno a tutti,
ho un piccolo problema.
Ho un P20 e nella sezione "momenti" in galleria, si sono creati in automatico dei video, che però non si aprono quando clicco su play.
In pratica se cerco di aprirli, parte l'app Quick, ma si richiude subito e il video non parte.
Non so come risolvere, avete idee?
Grazie mille.

[frank92samsung]

Buongiorno a tutti,
ho un piccolo problema.
Ho un P20 e nella sezione "momenti" in galleria, si sono creati in automatico dei video, che però non si aprono quando clicco su play.
In pratica se cerco di aprirli, parte l'app Quick, ma si richiude subito e il video non parte.
Non so come risolvere, avete idee?
Grazie mille.

Ciao, io pur avendo un mate 10 pro, quindi Huawei, non uso più le app di sistema preinstallate e mi affido a quelle di terze parti.
Per le foto uso quickpic, mentre per i video mi trovo bene con mx player.

Inviato dal mio BLA-L29 utilizzando Tapatalk

[Silvia78b]

Ciao e grazie mille per la tua risposta!
Queste app che mi dici possono creare da sole video con le foto? Intendo tipo la funzione "ricordi" di apple. Ho installato google foto perché avevo letto che questa possibilità c'era, non funziona neanche quella. La sezione assistente è vuota.