Hauwei P30 Pro - Fotocamera funziona ma non salva gli scatti

Salve Ragazzi!

Abbiamo un P30 Pro no brand da quasi due anni. Il telefono è tenuto benissimo, aggiornamenti e app sono pulite e senza alcun motivo ha smesso di salvare le foto che vengono scattate. Puntiamo, scattiamo, l'anteprima compare in basso a sinistra ma... magia, lo scatto svanisce nel nulla. Abbiamo già provato a pulire cache e dati dell'App Fotocamera e Galleria. Usando un'altra App tutto funziona correttamente, perfino scattando da WhatsApp funziona e salva la fotografia. Purtroppo solo con la sua App originale si ha piena qualità delle foto, quindi... inutilizzabile.

Qualcuno sa come risolvere? Ci occorre per lavoro, siamo rimasti a piedi...

Grazie a chiunque abbia qualunque idea, vorremmo risolvere prima di tentare un Wipe Data Factory.

Buona serata

Andrea

Quote:

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Originariamente inviato da Diabo84

Salve Ragazzi!

Abbiamo un P30 Pro no brand da quasi due anni. Il telefono è tenuto benissimo, aggiornamenti e app sono pulite e senza alcun motivo ha smesso di salvare le foto che vengono scattate. Puntiamo, scattiamo, l'anteprima compare in basso a sinistra ma... magia, lo scatto svanisce nel nulla. Abbiamo già provato a pulire cache e dati dell'App Fotocamera e Galleria. Usando un'altra App tutto funziona correttamente, perfino scattando da WhatsApp funziona e salva la fotografia. Purtroppo solo con la sua App originale si ha piena qualità delle foto, quindi... inutilizzabile.

Qualcuno sa come risolvere? Ci occorre per lavoro, siamo rimasti a piedi...

Grazie a chiunque abbia qualunque idea, vorremmo risolvere prima di tentare un Wipe Data Factory.

Buona serata

Andrea

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Una domanda: di solito nelle Impostazioni dell'app Fotocamera, c'è una voce Ripristina le impostazioni predefinite.
Provate a cliccarci su, subito dopo a pulire la Cache e la sezione Dati, a riavviare il dispositivo e riprovare a scattare.
Ultima ratio sarebbe quella di assicurarsi che il Sistema Operativo sia aggiornato all'ultima versione ed effettuare un reset ai dati di fabbrica.

Quote:

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Originariamente inviato da Diabo84

Salve Ragazzi!

Abbiamo un P30 Pro no brand da quasi due anni. Il telefono è tenuto benissimo, aggiornamenti e app sono pulite e senza alcun motivo ha smesso di salvare le foto che vengono scattate. Puntiamo, scattiamo, l'anteprima compare in basso a sinistra ma... magia, lo scatto svanisce nel nulla. Abbiamo già provato a pulire cache e dati dell'App Fotocamera e Galleria. Usando un'altra App tutto funziona correttamente, perfino scattando da WhatsApp funziona e salva la fotografia. Purtroppo solo con la sua App originale si ha piena qualità delle foto, quindi... inutilizzabile.

Qualcuno sa come risolvere? Ci occorre per lavoro, siamo rimasti a piedi...

Grazie a chiunque abbia qualunque idea, vorremmo risolvere prima di tentare un Wipe Data Factory.

Buona serata

Andrea

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Quote:

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Originariamente inviato da 9mm

Una domanda: di solito nelle Impostazioni dell'app Fotocamera, c'è una voce Ripristina le impostazioni predefinite.
Provate a cliccarci su, subito dopo a pulire la Cache e la sezione Dati, a riavviare il dispositivo e riprovare a scattare.
Ultima ratio sarebbe quella di assicurarsi che il Sistema Operativo sia aggiornato all'ultima versione ed effettuare un reset ai dati di fabbrica.

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Se non ho capito male la cancellazione dei dati pare l'abbia già provata, e quello riporterebbe tutto alle impostazioni predefinite.

Io controllerei i permessi dell'applicazione fotocamera, in particolare l'accesso ai file e contenuti multimediali.

inviato da Mi

Ciao Ragazzi!

Dunque, ripristino, pulizia cache e cancellazione dati App già tentata, ovviamente prima di provare ho eseguito un riavvio del dispositivo... Nel frattempo pare ci siano nuovi problemi, sono spariti tutti i file musicali, suonerie comprese. Lo smartphone sembra funzionare benissimo, come sempre, ma credo abbia problemi nella memorizzazione dei dati, o dei file... Dubito sia un problema "fisico", sembra più un difetto software che porta alla perdita dei dati. Può essere?

Quote:

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Originariamente inviato da Diabo84

Ciao Ragazzi!

Dunque, ripristino, pulizia cache e cancellazione dati App già tentata, ovviamente prima di provare ho eseguito un riavvio del dispositivo... Nel frattempo pare ci siano nuovi problemi, sono spariti tutti i file musicali, suonerie comprese. Lo smartphone sembra funzionare benissimo, come sempre, ma credo abbia problemi nella memorizzazione dei dati, o dei file... Dubito sia un problema "fisico", sembra più un difetto software che porta alla perdita dei dati. Può essere?

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Se non c'è impostata una pulizia automatica attraverso Optimize o qualche app di terze parti che si occupa della gestione e miglioramento del sistema, io ti consiglierei prima di verificare la presenza di aggiornamenti di sistema, successivamente, che ci siano o meno, backup e ripristino ai dati di fabbrica.

Nessuna App terza, ci occupiamo di tenere il cellulare pulito e utilizziamo i suoi software per il controllo del sistema. Tutto perfettamente funzionante, a parte impossibilità di salvare le foto e la musica persa. Nessun altro dato è andato perso... Temo non ci sia altra soluzione che formattare. Naturalmente è perfettamente aggiornato, il problema è comparso dal nulla

Quote:

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Originariamente inviato da Diabo84

Nessuna App terza, ci occupiamo di tenere il cellulare pulito e utilizziamo i suoi software per il controllo del sistema. Tutto perfettamente funzionante, a parte impossibilità di salvare le foto e la musica persa. Nessun altro dato è andato perso... Temo non ci sia altra soluzione che formattare. Naturalmente è perfettamente aggiornato, il problema è comparso dal nulla

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Ottimo!
Attendiamo ansiosi la conferma che tutto si sia sistemato dopo il reset.

inviato da Mi

Certamente, sto terminando il download di tutte le foto e di altri file, praticamente supero i 60gb... Credo il problema sia qui, è un dispositivo da 128gb ma probabilmente ha avuto dei problemi nel memorizzare tutta quella mole di dati. Sto scaricando tutti i dati senza alcun problema, nessun errore. Terminato questo posso ripristinare... e incrociare le dita!

Quote:

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Originariamente inviato da Diabo84

Certamente, sto terminando il download di tutte le foto e di altri file, praticamente supero i 60gb... Credo il problema sia qui, è un dispositivo da 128gb ma probabilmente ha avuto dei problemi nel memorizzare tutta quella mole di dati. Sto scaricando tutti i dati senza alcun problema, nessun errore. Terminato questo posso ripristinare... e incrociare le dita!

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Saltuariamente, visto che hai una mole di media abbastanza cospicua, ti converrebbe entrare nel file manager, nella sezione personale, dalle impostazioni abilitare la visualizzazione dei file nascosti e dalla cartella DCIM eliminare la cartella ".thumbnails"

Eccomi di nuovo. Vi confermo, dopo aver formattato il dispositivo, di aver recuperato piena funzionalità in tutto. Ci sono alcune novità, per esempio che il sistema è leggermente diverso. La versione di eMui è ovviamente la stessa, eppure ci sono funzioni in più o diverse modifiche mai viste prima. Inoltre ho recuperato pienamente le foto dalle varie cartelle, ma diverso materiale in backup su drive è scomparso, come ad esempio il ripristino di WhatsApp.

Niente da dire, è diventato velocissimo e perfettamente funzionante, peccato per l'opera immane nel riportare tutto a regime.

Vi ringrazio per l'aiuto e spero possa servire a qualcun altro che si ritrovi in questo guaio.

[Risolto] :laughing:

Salve di nuovo!

Come dicevo qui:
https://www.androidiani.com/forum/hu...li-scatti.html
il dispositivo pareva avere problemi con l'app della fotocamera e con la perdita di alcuni file.

Dopo aver fatto hard-reset e reinstallato tutto, il dispositivo ha funzionato benissimo. Naturalmente si sono manifestati nuovi guai, qualche file mancante, qualche problema con le notifiche, qualche errore strano... e finalmente nuovi guai con le foto, con file che risultano corrotti, mancanti... insomma, sembra un problema hardware a livello del chip memoria.

Cosa posso fare? Immagino si debba inviarlo in assistenza, ma quante possibilità ho che venga riparato e restituito in tempi umani? Soprattutto, quante possibilità ho che comprendano il problema e non mi restituiscano il dispositivo con gli stessi identici problemi?

Ripeto, funziona ma ha grossi problemi nel memorizzare file e fotografie.

Grazie per qualunque dritta, buona giornata!

Andrea

Quote:

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Originariamente inviato da Diabo84

Salve di nuovo!

Come dicevo qui:
https://www.androidiani.com/forum/hu...li-scatti.html
il dispositivo pareva avere problemi con l'app della fotocamera e con la perdita di alcuni file.

Dopo aver fatto hard-reset e reinstallato tutto, il dispositivo ha funzionato benissimo. Naturalmente si sono manifestati nuovi guai, qualche file mancante, qualche problema con le notifiche, qualche errore strano... e finalmente nuovi guai con le foto, con file che risultano corrotti, mancanti... insomma, sembra un problema hardware a livello del chip memoria.

Cosa posso fare? Immagino si debba inviarlo in assistenza, ma quante possibilità ho che venga riparato e restituito in tempi umani? Soprattutto, quante possibilità ho che comprendano il problema e non mi restituiscano il dispositivo con gli stessi identici problemi?

Ripeto, funziona ma ha grossi problemi nel memorizzare file e fotografie.

Grazie per qualunque dritta, buona giornata!

Andrea

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Unisco all'altro Thread...
Direi che è inutile averne un altro.

A mio avviso, dopo aver giustamente provato un hard Reset, non avresti dovuto ripristinare tutto ma verificare subito facendo foto a bomba.
Ti rimangono due strade...

- tentare di reinstallare il firmware (che ti farebbe anche di nuovo un Reset totale.....)

- assistenza

http://i.imgur.com/cmYnYw1.png?2

Quote:

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Originariamente inviato da Varioflex

Unisco all'altro Thread...
Direi che è inutile averne un altro.

A mio avviso, dopo aver giustamente provato un hard Reset, non avresti dovuto ripristinare tutto ma verificare subito facendo foto a bomba.
Ti rimangono due strade...

- tentare di reinstallare il firmware (che ti farebbe anche di nuovo un Reset totale.....)

- assistenza

http://i.imgur.com/cmYnYw1.png?2

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Ti ringrazio per aver unito le discussioni e ti ringrazio per avermi dato qualche dritta.

Dunque, il dispositivo ha funzionato benissimo per qualche giorno, poi ha iniziato a mostrare qualche malfunzionamento strano, poi ha di colpo perso file, foto e qualche programma.

Ho nuovamente fatto hard reset, ho avuto problemi con la formattazione e ho dovuto ripeterla. Ora è perfettamente installato, sembra nuovamente ok ma è improbabile che regga

Quote:

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Originariamente inviato da Diabo84

Ti ringrazio per aver unito le discussioni e ti ringrazio per avermi dato qualche dritta.

Dunque, il dispositivo ha funzionato benissimo per qualche giorno, poi ha iniziato a mostrare qualche malfunzionamento strano, poi ha di colpo perso file, foto e qualche programma.

Ho nuovamente fatto hard reset, ho avuto problemi con la formattazione e ho dovuto ripeterla. Ora è perfettamente installato, sembra nuovamente ok ma è improbabile che regga

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Mettilo sotto stress (non reinstallare tutto...)
Foto a bomba
Controlla se succede qualcosa....


EDIT

P. S
Le foto le salvi in memoria interna o nano Sd?


http://i.imgur.com/cmYnYw1.png?2

Quote:

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Originariamente inviato da Varioflex

Mettilo sotto stress (non reinstallare tutto...)
Foto a bomba
Controlla se succede qualcosa....


EDIT

P. S
Le foto le salvi in memoria interna o nano Sd?


http://i.imgur.com/cmYnYw1.png?2

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Messo sotto stress oggi, durante un compleanno sono partite numerose foto oltre a diverse durante registrazione video in Hd. Uso la sua memoria interna, attualmente ha funzionato perfettamente senza nessun problema o problema. Non capisco se durante il primo reset qualcosa sia andato storto, perchè durante il secondo reset ho avuto guai nella formattazione (non andata a buon fine).

Resto dell'idea che abbia problemi sulla memoria, ma ho il dubbio che abbia avuto delle difficoltà nella prima reinstallazione. Vi terrò aggiornati, mi piacerebbe poter dire che finalmente TUTTO è risolto...

Quote:

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Originariamente inviato da Diabo84

Messo sotto stress oggi, durante un compleanno sono partite numerose foto oltre a diverse durante registrazione video in Hd. Uso la sua memoria interna, attualmente ha funzionato perfettamente senza nessun problema o problema. Non capisco se durante il primo reset qualcosa sia andato storto, perchè durante il secondo reset ho avuto guai nella formattazione (non andata a buon fine).

Resto dell'idea che abbia problemi sulla memoria, ma ho il dubbio che abbia avuto delle difficoltà nella prima reinstallazione. Vi terrò aggiornati, mi piacerebbe poter dire che finalmente TUTTO è risolto...

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Dita incrociate 🤞
Tienici aggiornati

http://i.imgur.com/cmYnYw1.png?2

Quote:

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Originariamente inviato da Varioflex

Dita incrociate 🤞
Tienici aggiornati

http://i.imgur.com/cmYnYw1.png?2

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Aggiornamenti dopo diversi giorni di uso intensivo... Tutto funzionante! Messo alla frusta, scattato numerose foto e video, usato fino allo stremo... nessun difetto, nessun impuntamento e nessun errore! Sembra davvero che il sistema operativo si fosse danneggiato e che la memoria non si fosse azzerata correttamente, inizio a pensare che il problema fosse a livello software.

Per ora, dal fronte, tutte buone notizie! Spero che continui così! :laughing:

Quote:

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Originariamente inviato da Diabo84

Aggiornamenti dopo diversi giorni di uso intensivo... Tutto funzionante! Messo alla frusta, scattato numerose foto e video, usato fino allo stremo... nessun difetto, nessun impuntamento e nessun errore! Sembra davvero che il sistema operativo si fosse danneggiato e che la memoria non si fosse azzerata correttamente, inizio a pensare che il problema fosse a livello software.

Per ora, dal fronte, tutte buone notizie! Spero che continui così! :laughing:

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Sincronizza le foto con un servizio Cloud... Così se per caso ti dovesse abbandonare improvvisamente non le perderai.

inviato da Mi

Quote:

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Originariamente inviato da Diabo84

Aggiornamenti dopo diversi giorni di uso intensivo... Tutto funzionante! Messo alla frusta, scattato numerose foto e video, usato fino allo stremo... nessun difetto, nessun impuntamento e nessun errore! Sembra davvero che il sistema operativo si fosse danneggiato e che la memoria non si fosse azzerata correttamente, inizio a pensare che il problema fosse a livello software.

Per ora, dal fronte, tutte buone notizie! Spero che continui così! :laughing:

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Ottimo

Quote:

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Originariamente inviato da gianpassa

Sincronizza le foto con un servizio Cloud... Così se per caso ti dovesse abbandonare improvvisamente non le perderai.

inviato da Mi

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Quoto

http://i.imgur.com/cmYnYw1.png?2

Sisi, il cloud sta funzionando perfettamente. Tutt'ora il cellulare funziona perfettamente, ho smesso di incrociare le dita e l'ho messo alla frusta in diverse sessioni :laughing:

Quote:

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Originariamente inviato da Diabo84

Sisi, il cloud sta funzionando perfettamente. Tutt'ora il cellulare funziona perfettamente, ho smesso di incrociare le dita e l'ho messo alla frusta in diverse sessioni :laughing:

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Ottimo! 👍

http://i.imgur.com/cmYnYw1.png?2