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Ciao a tutti!
Pochi giorni fa ho sostituito la batteria del mio Huawei e posso garantirvi che adesso funziona davvero bene, con una durata decisamente più lunga rispetto a questi ultimi mesi.
Consiglio vivamente di acquistare una batteria nuova e sostituirla sul vostro device, risultati ottimi!
Un saluto a tutti.
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Quote:
Originariamente inviato da
83giulio83
Salve.
Allora: dopo il primo invio in assistenza per il noto problema della batteria, c'è stato un secondo ed un terzo invio appena concluso.
1) Primo invio in assistenza: vedi qualche post più su.
2) Secondo invio in assistenza.
Abbastanza veloce anche stavolta:
- ticket aperto il 22 febbraio
- il 23 tnt ritira
- il 27 arrivato da videopacini (un giorno di ritardo causa neve)
- il 1 marzo (in pratica in 48h) videopacini delibera lo smartphone post riparazione
- il 1 marzo stesso TNT ritira
- il 6 marzo viene consegnato a casa (non so perché stavolta tnt ha preso qualche giorno in più)
Questa volta videopacini è intervenuta sull'hardware: sostituiti batteria e front.
Sinceramente non so il motivo della sostituzione del front (forse l'hanno danneggiato durante la riparazione)...boh
Inviato con pellicola di vetro e senza null'altro (stavolta avevo rimosso anche il carrellino sim) e restituito senza pellicola applicata.
Da una prima verifica il problema della batteria sembrava essere risolto (in una intera nottata in modalità aereo ha perso solo il 1%).
Peccato che hanno sistemato la batteria ma non funzionava più la capsula auricolare costringedomi ad usare lo smartphone con auricolare bluetooth.
A questo si aggiunge un graffio sul frame non presente prima dell'invio.
Ho ricontattato il numero verde huawei che purtroppo mi ha detto che l'unica soluzione era di inviare per la terza volta lo smartphone in assistenza.
3) Terzo invio in assistenza.
Veloce anche questo (praticamente tra ritiro e consegna TNT tutto in una settimana calendariale).
- ticket aperto il 7 marzo
- il giorno 9 tnt ritira (scelto da me, ma poteva ritirare anche il giorno prima)
- il 12 arrivato da videopacini (praticamente il giorno lavorativo successivo ovvero partito il venerdì e consegnato il lunedì)
- il 14 marzo (in pratica in 48h anche stavolta) videopacini delibera lo smartphone post riparazione
- il 15 marzo TNT ritira
- il 16 marzo viene consegnato a casa
Con questo terzo intervento hanno sostituito la mainboard (infatti imei cambiato e software sbrandizzato) e tutto funziona.
Peccato che è stato assemblato male ed, a fronte di uno spessore nominale (vedi scheda tecnica) di 6.95mm, lo spessore dello smartphone varia da 7.2mm a 7.6mm.
Purtroppo questo conferma le recensioni non positivissime su videopacini in merito alla qualità del lavoro svolto.
Ho segnalato quest'anomalia a Huawei con tanto di foto del calibro durante la misurazione e Huawei ha risposto che per loro lo smartphone non presenta difetti.
Ora ho mandato anche una PEC ma dubito di ottenere qualcosa.
Prossimi passi?
Attendo che arrivi in Europa lo Xiaomi Redmi Note 5 (versione china), il P9 lo passo a mia moglie ed il vecchio asus zenfone go di mia moglie (con vetro leggermente crepato) diventa il muletto di riserva e da dare in pasto ai bambini.
Potrei anche provare ad inviare il P9 per la quarta volta in assistenza... Ma sinceramente mi sono rotto...
Conclusione: assistenza veloce, qualità del lavoro svolto scadente, supporto Huawei facile da contattare e veloce nel rispondere ma che dà zero valore aggiunto quando qualcosa va storto col centro assistenza.
Saluti.
Salve a tutti.
Mi autoquoto per aggiungere l'ultimo episodio finalmente col lieto fine: SMARTPHONE SOSTITUITO CON NUOVO TERMINALE (intendo proprio nuovo ovvero imballato in scatola originale ancora con cellophane ed ovviament con tutti gli accessori nuovi).
Addirittura ora mi trovo gli accessori doppi in quanto i vecchi accessori non li hanno voluti in restituzione.
In pratica mi hanno risposto alla PEC (vedi post precedenti) scusandosi per la pessima esperienza e dicendomi di reinviare per la quarta volta il terminale in assistenza (videopacini) in quanto sarebbe intervenuta direttamente Huawei col centro Videopacini per sostituzione terminale con nuova unità.
Unico appunto è che mi è stato dato un P9 di colore diverso (titanium grey) ma ovviamente non posso lamentarmi.
L'insistenza ha premiato visto che ora mi ritrovo con smartphone nuovo e senza brand (visto che il mio era brand wind). Inoltre ho ancora 2 anni di garanzia visto che ne avevo 3 e ne è passato solo uno.
Saluti
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Quote:
Originariamente inviato da
83giulio83
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83giulio83
Salve.
Allora: dopo il primo invio in assistenza per il noto problema della batteria, c'è stato un secondo ed un terzo invio appena concluso.
1) Primo invio in assistenza: vedi qualche post più su.
2) Secondo invio in assistenza.
Abbastanza veloce anche stavolta:
- ticket aperto il 22 febbraio
- il 23 tnt ritira
- il 27 arrivato da videopacini (un giorno di ritardo causa neve)
- il 1 marzo (in pratica in 48h) videopacini delibera lo smartphone post riparazione
- il 1 marzo stesso TNT ritira
- il 6 marzo viene consegnato a casa (non so perché stavolta tnt ha preso qualche giorno in più)
Questa volta videopacini è intervenuta sull'hardware: sostituiti batteria e front.
Sinceramente non so il motivo della sostituzione del front (forse l'hanno danneggiato durante la riparazione)...boh
Inviato con pellicola di vetro e senza null'altro (stavolta avevo rimosso anche il carrellino sim) e restituito senza pellicola applicata.
Da una prima verifica il problema della batteria sembrava essere risolto (in una intera nottata in modalità aereo ha perso solo il 1%).
Peccato che hanno sistemato la batteria ma non funzionava più la capsula auricolare costringedomi ad usare lo smartphone con auricolare bluetooth.
A questo si aggiunge un graffio sul frame non presente prima dell'invio.
Ho ricontattato il numero verde huawei che purtroppo mi ha detto che l'unica soluzione era di inviare per la terza volta lo smartphone in assistenza.
3) Terzo invio in assistenza.
Veloce anche questo (praticamente tra ritiro e consegna TNT tutto in una settimana calendariale).
- ticket aperto il 7 marzo
- il giorno 9 tnt ritira (scelto da me, ma poteva ritirare anche il giorno prima)
- il 12 arrivato da videopacini (praticamente il giorno lavorativo successivo ovvero partito il venerdì e consegnato il lunedì)
- il 14 marzo (in pratica in 48h anche stavolta) videopacini delibera lo smartphone post riparazione
- il 15 marzo TNT ritira
- il 16 marzo viene consegnato a casa
Con questo terzo intervento hanno sostituito la mainboard (infatti imei cambiato e software sbrandizzato) e tutto funziona.
Peccato che è stato assemblato male ed, a fronte di uno spessore nominale (vedi scheda tecnica) di 6.95mm, lo spessore dello smartphone varia da 7.2mm a 7.6mm.
Purtroppo questo conferma le recensioni non positivissime su videopacini in merito alla qualità del lavoro svolto.
Ho segnalato quest'anomalia a Huawei con tanto di foto del calibro durante la misurazione e Huawei ha risposto che per loro lo smartphone non presenta difetti.
Ora ho mandato anche una PEC ma dubito di ottenere qualcosa.
Prossimi passi?
Attendo che arrivi in Europa lo Xiaomi Redmi Note 5 (versione china), il P9 lo passo a mia moglie ed il vecchio asus zenfone go di mia moglie (con vetro leggermente crepato) diventa il muletto di riserva e da dare in pasto ai bambini.
Potrei anche provare ad inviare il P9 per la quarta volta in assistenza... Ma sinceramente mi sono rotto...
Conclusione: assistenza veloce, qualità del lavoro svolto scadente, supporto Huawei facile da contattare e veloce nel rispondere ma che dà zero valore aggiunto quando qualcosa va storto col centro assistenza.
Saluti.
Salve a tutti.
Mi autoquoto per aggiungere l'ultimo episodio finalmente col lieto fine: SMARTPHONE SOSTITUITO CON NUOVO TERMINALE (intendo proprio nuovo ovvero imballato in scatola originale ancora con cellophane ed ovviament con tutti gli accessori nuovi).
Addirittura ora mi trovo gli accessori doppi in quanto i vecchi accessori non li hanno voluti in restituzione.
In pratica mi hanno risposto alla PEC (vedi post precedenti) scusandosi per la pessima esperienza e dicendomi di reinviare per la quarta volta il terminale in assistenza (videopacini) in quanto sarebbe intervenuta direttamente Huawei col centro Videopacini per sostituzione terminale con nuova unità.
Unico appunto è che mi è stato dato un P9 di colore diverso (titanium grey) ma ovviamente non posso lamentarmi.
L'insistenza ha premiato visto che ora mi ritrovo con smartphone nuovo e senza brand (visto che il mio era brand wind). Inoltre ho ancora 2 anni di garanzia visto che ne avevo 3 e ne è passato solo uno.
Saluti
Ciao!!!
Sto avendo la tua stessa identica, pessima, esperienza!!! Ho già mandato in assistenza a videopacini il mio telefono per 2 volte e ovviamente il problema non è risolto per nulla. Sono incavolata nera perché non posso rimanere senza telefono ogni volta, lavoro e devo essere reperibile... Come hai fatto a risolvere la cosa e a farti sostituire il telefono? Io ho minacciato di andare per vie legali anche se qui si meriterebbero una bella class action!!! Purtroppo non ho una PDC, quindi non so più che fare!!! Anche il mio telefono è ancora in garanzia... Inoltre di peggio c'è che ogni volta che si spegne improvvisamente perché la batteria mi passa da un 70% ad uno 0% nel giro di un paio d'ore, se per caso sto facendo qualcosa che emette un suono (da scattare una foto ad ascoltare un audio su wa) il suono si impalla e viene riprodotto a mitraglia molto fastidiosamente per un buon 40secondi.... Non so più che fare... Tra mail e chiamate all'assistenza sono esausta!!!
Inviato dal mio EVA-L09 usando Androidiani App
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Ciao!!!
Sto avendo la tua stessa identica, pessima, esperienza!!! Ho già mandato in assistenza a videopacini il mio telefono per 2 volte e ovviamente il problema non è risolto per nulla. Sono incavolata nera perché non posso rimanere senza telefono ogni volta, lavoro e devo essere reperibile... Come hai fatto a risolvere la cosa e a farti sostituire il telefono? Io ho minacciato di andare per vie legali anche se qui si meriterebbero una bella class action!!! Purtroppo non ho una PDC, quindi non so più che fare!!! Anche il mio telefono è ancora in garanzia... Inoltre di peggio c'è che ogni volta che si spegne improvvisamente perché la batteria mi passa da un 70% ad uno 0% nel giro di un paio d'ore, se per caso sto facendo qualcosa che emette un suono (da scattare una foto ad ascoltare un audio su wa) il suono si impalla e viene riprodotto a mitraglia molto fastidiosamente per un buon 40secondi.... Non so più che fare... Tra mail e chiamate all'assistenza sono esausta!!!
Inviato dal mio EVA-L09 usando Androidiani App
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Quale intervento hanno fatto nelle due volte che l'hai mandato?
Comunque io dopo il terzo invio ho mandato la PEC spiegando tutte le peripezie e minacciandoli di azioni legali e loro mi hanno risposto che mi avrebbero sostituito il terminale
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La prima volta aggiornamento software, la seconda sostituzione della scheda madre! A chi hai mandato la mail? Io non ho la PEC, ma li ho minacciati anche io di azioni legali nell'ultima mail inviata ieri.
Inviato dal mio EVA-L09 usando Androidiani App
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Originariamente inviato da
83giulio83
Salve a tutti.
Mi autoquoto per aggiungere l'ultimo episodio finalmente col lieto fine: SMARTPHONE SOSTITUITO CON NUOVO TERMINALE (intendo proprio nuovo ovvero imballato in scatola originale ancora con cellophane ed ovviament con tutti gli accessori nuovi).
Addirittura ora mi trovo gli accessori doppi in quanto i vecchi accessori non li hanno voluti in restituzione.
In pratica mi hanno risposto alla PEC (vedi post precedenti) scusandosi per la pessima esperienza e dicendomi di reinviare per la quarta volta il terminale in assistenza (videopacini) in quanto sarebbe intervenuta direttamente Huawei col centro Videopacini per sostituzione terminale con nuova unità.
Unico appunto è che mi è stato dato un P9 di colore diverso (titanium grey) ma ovviamente non posso lamentarmi.
L'insistenza ha premiato visto che ora mi ritrovo con smartphone nuovo e senza brand (visto che il mio era brand wind). Inoltre ho ancora 2 anni di garanzia visto che ne avevo 3 e ne è passato solo uno.
Saluti
Ciao, ho anche il lo stesso problema ... al 20% si spegne e se metto in carica riparte appunto dal 20%.
Posso chiederti da dove devo aprire il ticket per l'assistenza!?
Grazie.
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Originariamente inviato da
ekkelon
Ciao, ho anche il lo stesso problema ... al 20% si spegne e se metto in carica riparte appunto dal 20%.
Posso chiederti da dove devo aprire il ticket per l'assistenza!?
Grazie.
Ciao.
hw-care.it
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Originariamente inviato da
83giulio83
Ciao.
hw-care.it
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Grazie 1000
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Originariamente inviato da
Vigilantes87
Ciao a tutti!
Pochi giorni fa ho sostituito la batteria del mio Huawei e posso garantirvi che adesso funziona davvero bene, con una durata decisamente più lunga rispetto a questi ultimi mesi.
Consiglio vivamente di acquistare una batteria nuova e sostituirla sul vostro device, risultati ottimi!
Un saluto a tutti.
Anche io ho intenzione di sostituirla con una originale ma non so dove acquistarla, Amazon o eBay non garantisco sia originale, poi spesso viene venduta senza adesivo per fissarla bene. Potresti dirmi dove l'hai acquistata e postare il link magari? Ti ringrazio.
