A seguito di due chiamate al numero in oggetto (per un problema alla linea fissa tim) Mi hanno addebitato un costo complessivodi 1,85 euro.
02/07/18, 16:04:47 4m 15s 1.49€
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02/07/18, 16:03:29 1m 2s 0.36€
Premesso che avevo già abilitato il blocco dei numeri a pagamento, ho già fatto due telefonate al 177 per un rimborso ma non sanno che pesci pigliare. La tendenza però mi è parso di capire che il 187 è per loro una chiamata a pagamento nonostante il blocco attivo. E che è specificato nella Brochure Prezzi. A me non sembra un'operazione così trasparente. Devo desistere dalla richiesta di rimborso o mi consigliate un altro metodo per ottenerlo che non sia tempestare il 177?
187
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06-07-18, 11:47marduk187
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06-07-18, 12:30paolovLe chiamate ai call center di altri operatori è a pagamento con tutti i gestori mobili. 130 di tiscali, 190 di vodafone, il 155 di Wind, il 192193 di fastweb e così via.Quote:
Originariamente inviato da marduk
Anche se non è scritto espressamente nelle condizioni tariffarie, non ci vedo nulla di strano.
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07-07-18, 02:09OrsoGe
Anche a me x il 187 mi hanno addebitato più di un euro.
. Xche il 187 fa attendere parecchio al Tel..
E normale e a pagamento.
Mentre mi nvece da Tim e gratuito. E pure da Wind x quanto mi riguarda.
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09-07-18, 11:44marduk
A cosa serve allora il blocco dei numeri a pagamento?
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09-07-18, 11:48paolovQuelli non sono considerati numeri a pagamento. Intendono i 199 ecc.Quote:
Originariamente inviato da marduk
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09-07-18, 11:51OrsoGeCapisco che la cosa è strana... Bhe del resto da Tim non sono mai riuscito a contattare Iliad al 177..Quote:
Originariamente inviato da marduk
Non avranno stabilito accordi.
Come ti ripeto io da Wind chiamo il 187 senza pagare...
Spero di non doverli chiamare più avendo chiuso un pessimo rapporto, ma avendo avuto bisogno di contattarli ho chiamato con Iliad pensando che la chiamata fosse gratuita o comunque facesse parte del bundle... Invece no....
Il 187 avrà fatto accordi con Wind.
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14-07-18, 07:43marduk
Sono stato rimborsato :huhu:
Non so ancora però se perhcè ho attivato il blocco dei numeri a pagamento o perchè il 187 è gratutito.
La mail (allegata sotto) che mi hanno inviato non lo specifica.
ciao Sig. ***,
ti ringraziamo per averci dato fiducia!
La tua richiesta di indennizzo è stata accolta e riceverai l'importo
di €1,85 direttamente sul tuo credito residuo.
Puoi verificare in qualsiasi momento il tuo credito residuo nella tua
Area Personale all'indirizzo iliad.it/account accedendo con le
tue credenziali!
Per qualsiasi informazione, puoi sempre rivolgerti al nostro servizio
Utenti al numero 177.
team iliad -
22-07-18, 13:34metcalfeBeneQuote:
Originariamente inviato da marduk
Hai dovuto fare altro dopo le chiamate iniziali tipo fax o simili? -
27-07-18, 06:31mardukNo, solo due chiamateQuote:
Originariamente inviato da metcalfe
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03-01-19, 08:18seadibeSei stato rimborsato perchè il 187 è l'unico dei call center della telefonia GRATUITO.Quote:
Originariamente inviato da marduk
Rimangono a pagamento gli altri call center esempio TIM-119 WIND-155 VODAFONE......
Lo stesso vale per chi chiama ILIAD-177 da altro operatore , che però ha messo a disposizione
un numero di cellulare per essere chiamato anche dall'estero +39 351 8995 177 -
14-06-19, 14:22Mikez70
Credo vi farà piacere avere tutti i numeri dell'assistenza chiamando da altro operatore
ILIAD 351 899 5177
TIM 339 911 9119
VODAFONE 800 100 195
WIND 02 2319 6085
