Cerberus non funziona

Ciao a tutti

Possiedo due galaxy S3, ho installato questa app sul mio smartphone per provarlo e lo trovavo fantastico.
Quindi successivamente l'ho installato anche su quello di mio fratello ma attualmente da ieri per la precisione non ha più funzionato.
Nonostante sia ancora in prova gratuita "La tua prova gratuita scadrà fra 6 giorni" questo è il messaggio che mi lascia il server cerberusapp:
13:25 Problema di comunicazione con il tuo dispositivo. Aiuto

13:25 CONNECT messaggio inviato.

ho provato a controllare se fosse connesso a google talk e infatti funziona...
il dispositivo sembra funzionare non appena lo riavvio e nei primi secondi di avvio di android poi non risponde più. Ho fatto il login dentro l'app ed entra e ho autorizzato il controllo administrator per non disinstallare l'app dalla gestione applicazioni.

Cosa posso fare?

Grazie

PS. l'email di registrazione con cerberus non ho utilizzato quella di google play... potrebbe essere la causa?
ad ogmi modo come faccio ad accedere a cerberus dallo smarphone (per disinstallarlo) di mio fratello visto che ho nascosto l'app e nonostante non si era connesso è riuscito a ricevere cmq il comando di nascondere l'icona?