Problema Smartphone Brondi

Salve a tutti , ho un problema al mio cellulare , ho uno smartphone android brondi glory , allora il problema è che non funziona l'audio tutto in generale intendo musica, chiamata se chiamo non si sente niente e non mi sentono , musica con auricolare , suoneria , sveglia , tutto insomma .. non so se c'entra qualcosa , ma ho uno stereo in macchina con attacco usb e volevo mandare la musica dal cell allo stereo e cosi ho comprato un cavo con uscite usb e jack mi ricordo che nella schermata del cell è uscita una schermata che è uscita subito non so se era per attivare lo jeck oppure no dal giorno l'audio non parte più! addirittura ho resettato il cellulare per le impostazione predefiniti ma niente ... volevo chiedere a voi che siete molto ma molto più esperti di me se è possibile trovare una soluzione o questo menu per disattivare magari un canale che è rimasto il muto ... grazie a tutti ( il volume della suoneria e al massimo ma non fa) Grazie ancora;)