LG L5 GPS che non funziona

Buonasera.Mi scuso se la sezione non è quella giusta per la domanda che vorrei fare: mi è stato dato uno smartphone LG L5 E 610 che mi "obbliga" a istruirmi su Android:).
Il problema che ho è il seguente: dopo aver sottoscritto l'abbonamento per Internet ed aver configurato il telefono ho notato che il GPS non funziona. Il telefono non rileva la posizione, nemmeno utilizzando Google Maps.
Ho chiesto e mi hanno detto che le cause possono essere:
1 Rottura dell'antenna GPS
2 Mancato aggiornamento di Android (per quest'ultimo mi hanno nominato "KIES", che non so neppure cos'è).
Qualcuno può consigliarmi?
Grazie.
Simone