Installazione app da Play store

Salve a tutti.
Mia figlia ha uno smart I9300 (clone del S3) e da un paio di giorni non riesce più a scaricare e installare giochi presenti nello store di Google Play.
Il browser va benissimo, per internet nessun problema, ma l'installazione delle app non va.
Potete aiutarmi?
Faccio presente che mia figlia ha 9 anni e che io non ci capisco un c.....
GRAZIE

Da qualche errore in particolare?
E' rootato?

Perdonami ma non che significa rootato. So solo che è andato sempre bene per ciò che concerne le app. Ora quando cerca di installare un gioco qualsiasi non va proprio il dowload cioè le righine dell'installazione girano a vuoto

Prova a fare un ripristino ai dati di fabbrica