Problema ricezione mail senza wifi

Ciao,
Ho da poco acquistato un samsung s4 mini su cui ho configurato senza problemi la mail di Alice. Tuttavia riesco a scaricarla solo con wifi. inoltre pur avendo attivato la sincronizzazione automatica ogni 15 minuti la mail si aggiorna solo manualmente (con wifi). qualcuno sa come risolvere il problema?
Grazie anticipatamente.

Ora sono riuscito a scaricare la mail automaticamente (solo con wifi). Tuttavia senza una connessione wifi (utilizzando 3G/4g) non riesco comunque a scaricarla n'è automaticamente ne manualmente.