Problema tastiera Galaxy Ace 2

Buona sera a tutti, spero di essere nella sezione giusta. Praticamente io ho un Samsung Galaxy Ace 2 da circa un anno e molto frequentemente (specialmente quando uso Whatsapp) la tastiera impazzisce e smette di scrivere.. Non c'è proprio verso di farla funzionare (ad eccezione dei messaggi vocali e degli smiles che funzionano). Ho provato di tutto, da diverse combinazioni di tasti a spegnere il telefono e togliere la batteria, ma niente.. Qualcuno sa di che tipo di problema si tratta? Se ripristinassi il telefono alle impostazioni di fabbrica potrei ottenere qualche risultato positivo?

PS: pensando che fosse una questione di memoria ho anche disinstallato tutte le app non necessarie ma il problema è tutt'altro che risolto.
Grazie in anticipo a tutti:) :)