Disinstallata app di sistema non riesco più ad rinstallarla

L'altro giorno per "sbaglio" ho disinstallato un app di sistema che si chiama media provider_4.2.1-vA8T-0.apk e adesso il telefono non funziona più bene non riesco a scaricare app dal play storie e neanche allegati dalle e-mail in più mi sono spariti i toni di chiamata e di notifica...ho provato con re set di fabbrica niente... La mia domanda esistono app che installano app di sistema o devo rinstallare firmware perche in effetti ho provato con il tool dell'Alcatel dato che il mio telefono è un Alcatel ma non ce lo fatta.
Scrivo qui perche la sezione del mio telefono è poco seguita e magari qualcuno mi può dare qualche consiglio...:(