problema con registrazioni audio

salve a tutti
spero sia la sezione giusta e di non essere ot
ho un gs4 acquistato in un negozio wind.
android 4.3
root
firmware originale
ho installato un software antifurto ( mspy) per controllare il tel a distanza
funziona tutto
l'unica cosa che nn va è che ho provato a registrare le chiamate.
ma quando le ascolto sento solo la voce mia che ho il telefono ma non quella di chi chiamo.
mi hanno detto alla samsung che dipende dal software installato (android 4.3) e che è un blocco usato per alcuni paesi.
qualcuno sa se si puo risolvere in qualche modo?
se c'è qualche patch
se posso fare un downgrade (versione build xxuemk8)
oppure se devo flashare qualche rom (magari una che non ha questo blocco)
grazie mille x l'attenzione e a presto