Experia S problema video mp4

ciao
da qualche tempo mi si verifica una cosa strana sull'Experia S.... cerco di spiegarmi.
-ho cambiato 3 applicazioni per foto/video pensando fosse quello
-scaricato VLC e cancellato
In pratica giro un video, compare nell'album ma non si vede, si sente solo l'audio.
Il file è presente .mp4 con tanto di dimensioni in mb anche sfogliando le cartelle dal cell.
Collego il cell tramite usb al PC e non vede il file.

Unica soluzione che ho trovato per recuperare i video.... tasferirli dal cell su dropbox e poi riscaricarli su PC... una menata assurda.

Qualcuno mi sa aiutare?????

(scusate se posto anche qui oltre che nella sezione relativa alla marche del cell... ma nessuno sa darmi una risposa!!!!)