Problema cloud Print - sparita icona, impossibilità di impostare e stampare

Salve a tutti.

Per una amica che ha un tablet Galaxy Tab 2... era abituata a stampare usando cloud print su una stampante hp con wifi, quindi stampava con pc spento. Aveva una icona di clud print, ci cliccava, poi accedeva al file, metteva due/tre impostazioni, (dimensione carta, bianco e nero etc...) e inviava la stampa.

Ora di colpo quella icona è sparita e non può più impostare. Il servizio è attivo (l'ho visto io). Si può lanciare la stampa da galleria (in alto c'è la funzione invia/stampa): ti da un elenco di servizi appositi (cloud print è l'unico che ha) ma la stampa non parte più... (non è tra le app nascoste).
Funziona tutto a meraviglia con eprint Hp ma lei non ci si ritrova... funziona con print share (stesso discorso, gli sta sul cavolo)... insomma rivuole quella benedetta icona cloud print.
Ha provato a disinstallare e reinstallere (strano perchè pensavo che non si potesse disinstallare visto che fa parte del blocco GAPP) ma non va lo stesso.
Avetre suggerimenti?