NOW TV errore di connessione.

Ciao Ragazzi,

ho contattato l'assistenza NOW TV ma non hanno saputo risolvere il problema.
aprendo l'app dall'account Proprietario del mio Huawei P10 (non plus) con android 7 mi da un errore di connessione: "Siamo spiacenti, si è verificato un errore di connessione, ti preghiamo di riprovare" e l'app non si avvia, rimane sulla schermata di benvenuto con il logo now tv che gira.
questo accade sia sotto rete 4G che sotto WiFi.
ho allora provato a creare un account secondario e in quell'ambiente senza nessuna app installata Now tv si avvia tranquillamente.
Avete suggerimenti? allego 3 foto
https://ibb.co/i2tyqm
https://ibb.co/hNkYO6
https://ibb.co/ewjSi6

Se avete bisogno incollo lista delle mie app installate.
Grazie ragazzi per le ideeeee
Luca

Stesso identico problema -.- Se risolvii (o magari risolvo io) fammi sapre, please Ovviamente ricambio anche io se risolvo.