Impossibile aprire contatti/telefonare/ricevere

Ciao a tutti ragazzi, sono nuova qui quindi mi scuso in anticipo se sbaglierò qualcosa.
Ho un Wiko Pulp Fab 4g con versione di Android 5.1.1.
Ho un grande problema e non so se lo smartphone so é rotto definitivamente.
Succedeva raramente che , improvvisamente, cliccando su contatti si apriva la finestra per meno di un secondo e si richiedeva impedendomi quindi di accedere ai contatti, effettuare chiamate o riceverle.
Negli ultimi 3 GG ho fatto ripristino dei dati di fabbrica (non ho permesso di root) installato tutte le app, sembra funzionare ma dopo un po' ...stesso problema.
In 3 giorni ho ripristinato il telefono 10 volte.
Sto impazzendo😭....qualcuno può aiutarmi e spiegarmi perché succede?
O se lo smartphone é da riporre per sempre in un cassetto!
Ricapitolando ,ripristino, installo app, funziona per un po' e poi se clicco nell'icona delle chiamate o dei contatto la finestra si apre e chiude velocemente impedendomi di accedervi, effettuare chiamate o riceverle.
Cosa posso fare?
Grazie in anticipo