App SMS e memoria predefinita

Ciao a tutti.
Sto riscontrando il seguente problema con l'S7 edge di mia moglie.

Tempo fa aveva ricevuto un SMS con un codice per un buono amazon e lo aveva "parcheggiato" per un uso fututo. Oggi proviamo a riscattare il buono ma andando a cercare l'SMS ci accorgiamo che ha solo 11 conversazioni (tutte recenti) e tutti i messaggi sono sulla sim.

Provo a mandarmi e inviarle dei messaggi e vengono tutti memorizzati sulla sim. Controllando tra le impostazioni e cercando in rete mi rendo conto che quella del telefono è la memoria predefinita ma pare che non vi si abbia accesso.

Ho controllato anche la funziona di cancellazione automatica e risulta disattivata.

E' già capitato a qualcuno un problema simile?

Grazie mille

Puoi provare con un programma di backup sms ... magari trova qualcosa che non riesci a raggiungere, per strani motivi. SMS backup, Super backup: sms contatti
Ti salvano su file csv o txt ...che sono equivalenti, anche su Drive, poi li apri da pc

PS. i buoni Amazon puoi riscattarli subito, cosi' il credito rimane nell'account fino a scadenza ... e non li perdi.

Ciao e grazie per la risposta.

Beh, c'era installato SMS Backup and restore ma stranamente era disattivato il backup su Drive (ero certo che lo avevo attivato). Ad ogni modo ho provato e nulla, non va oltre ai messaggi sulla sim.
Ho ripristinato l'ultimo backup risalente al 16/01 e la cosa strana che persiste è che i messaggi continuano a salvarsi sulla sim.

Non capisco le ragioni di questo comportamento anomalo. Di default dovrebbero stare sulla memoria del telefono.

I backup sono dei file di testo ... se il codice/buono e' antecedente al 16/1 forse lo leggi li.

Magari nel frattempo c'e' stato un aggiornamento importante del sistema.
A volte capita che ci sia confusione tra il vecchio ed il nuovo ... per quello consiglio prima dell' upgrade un backup e poi un reset di fabbrica.