richiesta informazioni su garanzia lg italia

apro questo forum per chiedere se a qualcuno è già successo questo problema, essendo la prima volta spero di non sbagliare, allora il mio problema è questo, ho acquistato ad agosto 2015 un lg g4 con garanzia italia, il 9 di maggio ha smesso di funzionare ovvero non si accendeva più quindi l`ho portato in un centro assistenza autorizzato lg a modena i quali l`hanno spedito a lg italia, dopo quasi un mese hanno detto che il telefono non è riparabile e quindi lg mi dovrebbe contattare per ridarmi i soldi, io chiedo questo l`importo che lg mi ridarà è quanto l`ho pagato o meno? io ho chiamato il numero verde di lg italia ma loro non mi sanno dare risposte e vorrei anche sapere come mi devo muovere e i tempi dato che ora sono senza telefono e prima di comprarne uno nuovo vorrei sapere quanto posso spendere in base a quello che mi ridaranno?
grazie
ps. se ho sbagliato qualcosa ditemi pure

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Originariamente inviato da superdaddi87

apro questo forum per chiedere se a qualcuno è già successo questo problema, essendo la prima volta spero di non sbagliare, allora il mio problema è questo, ho acquistato ad agosto 2015 un lg g4 con garanzia italia, il 9 di maggio ha smesso di funzionare ovvero non si accendeva più quindi l`ho portato in un centro assistenza autorizzato lg a modena i quali l`hanno spedito a lg italia, dopo quasi un mese hanno detto che il telefono non è riparabile e quindi lg mi dovrebbe contattare per ridarmi i soldi, io chiedo questo l`importo che lg mi ridarà è quanto l`ho pagato o meno? io ho chiamato il numero verde di lg italia ma loro non mi sanno dare risposte e vorrei anche sapere come mi devo muovere e i tempi dato che ora sono senza telefono e prima di comprarne uno nuovo vorrei sapere quanto posso spendere in base a quello che mi ridaranno?
grazie
ps. se ho sbagliato qualcosa ditemi pure

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Non hai sbagliato nulla, ma ci sono aggiornamenti?