tablet bloccato. risolvo con firmware?

[A3rDNA]

ragà, la mia nipotina non so cosa ha combinato ma ha bloccato il tablet e adesso mi dice che ho esaurito tutti i tentativi e devo mandare un email.

Ma se reistallo o aggiorno il firmware dite che ritorna allo stato di fabbrica?

Come faccio a ripristinarlo?