[Aiuto] Problema con il touch di alcuni comandi

Ragazzi mi è stato da poco regalato questo smartpad, precisamente lo uso dal 25 luglio. Il 30 luglio, quindi 5 giorni dopo, improvvisamente ho avuto problemi con il touch, precisamente alcuni comandi nn funzionano. Non è una cosa precisa, nel senso che una volta non funziona uno, un'altra nn funziona un altro. Ora essendo passati i 7 gg entro cui cambiano il prodotto ho provveduto a chiamare a mediacom per l'assistenza, il problema è che mi hanno detto che vanno in ferie e devo richiamare il 27 agosto.
Nel frattempo, essendo inesperto, vi chiedo che cosa sia potuto succedere, se è un problema comune, e se in qualche modo posso ripristinarlo...altrimenti con mio rammarico dovrò aspettare un mese per mandarlo in assistenza e riaverlo chissà quando...

Grazie a tutti.