oggi mentre usavo il mio tablet, avevo la batteria praticamente al minimo e lo stavo per spegnere e mettere sotto carica quando improvvisamente si spegne da solo per poi riavviarsi..solo che rimane bloccato alla scritta di Android..ora non dà segni di vita..non si accende, ho provato col reset ma niente se lo collego al pc non mi riconosce la periferica "periferica usb non riconosciuta" ora l'ho messo sotto carica per vedere.. la luce rossa è accesa quindi presumo funzioni ancora..
GROSSO problema
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12-11-11, 15:52dejaGROSSO problema
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12-11-11, 15:56morfances
strano .di solito col reset riparte!!
a sto punto prova a flashargli una delle rom cucinate dai nostri cuochi!! -
12-11-11, 16:03Raf_R
A me è successo una cosa simile, segui le procedure per flashare una Rom e vedi che va ok!
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12-11-11, 17:26otticus
Non so se è il tuo caso, nel foro del reset devi spingere con la punta di un ago o spillo, qualcosa di appena più spesso, anche se sembra entrare non funziona. A me è successo e mi sono ricordato leggendo.
Ciao
Quote:
Originariamente inviato da deja
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12-11-11, 17:39giulicuro1796
A me è successo qualcosa di simile, ma a me nn si vedeva più niente neqnche l'androide, solo la spia di ricarica. L'ho dovuto cambiare xkè nn c'era modo di farlo riconoscere al pc...il mio problema lo trovi alla discussione : smartpad non si accende. Ciao
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12-11-11, 18:16toastallCiao!Quote:
Originariamente inviato da giulicuro1796
Io ho avuto lo stesso problema di Giulic...
Ma con la sfortuna di avere acquistato il tablet online e di dovere aspettare, per la riparazione, le istruzioni del distributore italiano!
Qualcuno ha esperienza dei tempi di risposta dell'assistenza Mediacom?
Help me please! :'( -
12-11-11, 18:23simulatorhckDipende dalla trafila. Mediamente due / tre settimane per avere il prodotto sostituito.Quote:
Originariamente inviato da toastall
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12-11-11, 19:04toastallDato che hai avuto esperienza mi diresti dopo quanto tempo ti hanno inviato le istruzioni per l'invio in riparazione?Quote:
Originariamente inviato da simulatorhck
Io è 6gg che aspetto!
Li ho chiamati un paio di volte e inviato un paio di mail di sollecito ma nulla... :( -
12-11-11, 20:48dejail problema è che non mi riconosce il tablet quando lo attacco al pc.. mi dà periferica non riconosciuta!!Quote:
Originariamente inviato da Raf_R
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12-11-11, 21:01toastallPremi con un oggetto dalla punta sottile il tasto nel forellino sul retro del tablet dove c'è scritto "Reset".Quote:
Originariamente inviato da deja
Se non riparte e continua a non essere riconosciuto allora il tablet è fritto.
Come i nostri! = assistenza help we! -
12-11-11, 21:48deja
no dai.. non ditemi questo..cavolo l'ho preso ieri!!! ho montato anche una rom quindi non mi vale nemmeno la garanzia e non posso portarlo all'originale visto che non si può far niente.. no dai una soluzione deve esserci!
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12-11-11, 23:21siroblu22Se il pc non ti riconosce il tablet prova ad andare su gestione dispositivi sul pc e fare l'aggiornamento dei driver da internet, non preoccuparti è successo anche a me, la prima volta che l'ho attaccato al pc non me lo riconosceva.Quote:
Originariamente inviato da deja
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13-11-11, 12:06toastallMa se l'hai preso ieri dovresti avere la possibilità di sostituirlo dal venditore!Quote:
Originariamente inviato da deja
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13-11-11, 12:17Raf_R
Vedi che Windows 7 da problemi a riconoscerlo; se puoi usa XP e collegalo all'USB tenendo premuto il - del volume..§
prova spesso, è capitato anche a me...
e poi se hai problemi metti la rom dal sito mediacom è lo mandi in garanzia.....
cmq a me adesso va benissimo e non ho montato le Rom avanzate fatte dagli esperti del forum(sto aspettando qualcosa per bluetooth) -
13-11-11, 14:14dejano non posso, cioè avendo messo una rom non originale la garanzia non vale piu..dovrei rimettere la rom originale solo che non ci riesco visto che non mi riconosce il dispositivoQuote:
Originariamente inviato da toastall
ehm uso xp e non me lo riconosce..quindi non posso metterci la rom originale!!Quote:
Originariamente inviato da Raf_R
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13-11-11, 14:31Raf_R
e tu pensi che il rivenditore si metta col PC a vedere se hai messo la ROM o che hai fatto!
Tu vai li dici questo l'ho preso ieri,e ora non mi funziona più.(PUNTO) -
13-11-11, 14:44dejaeh magari fosse cosi facile..loro lo prendono e lo mandano in assistenza, appunto per vedere il perchè è rottoQuote:
Originariamente inviato da Raf_R
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13-11-11, 15:08Raf_R
Ma di diritto di recesso hai mai sentito parlare?
sono passati già 7 gg da che l'hai acquistato?
Tu gli porti lo scontrino gli porti il tablet, dici che non va+ gli dici che non è caduto e che si è acceso e poi non va + e basta.
Loro se lo devono prendere e ti devono restituire i soldi, se no tu chiedi di parlare con responsabile e gli ricordi che sei in Italia e esiste un diritto di recesso, praticamente non devi nemmeno dare spiegazioni.
poi non lo so se al negozio dove l'hai acquistato si mettono a perdere tanto tempo, ma è controproducente per loro.
lo prendono, lo mettono da parte e fanno il reso.PUNTO -
13-11-11, 17:35deja
risolto me l hanno cambiato il "problema" è capire perchè è successo..avevo da poco messo la rom può essere per quello?
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13-11-11, 17:45Raf_R
Hai visto! Quelli non lo sapranno mai che hai fatto! Quando ritorna a Mediacom, ne controllano l'integrità mettono l'ultima rom e lo rivendono!
Cmq a me successe che avevo installato della app e mi si impallò, dovetti resettarlo e non ripartiva più, pazientemente poichè ho 2 pc uno con 7 e l'altro con XP riuscii a farlo vedere al PC e reinstallai un'altra ROM
Ora per quello che mi serve va benissimo!
Spero solo che i geni perchè questo ragazzi tipo yatto,o pistone e altri che nn ricordo, sono geni riescano a farmi installare un navigatore sul tablet... dopodichè per me posso dire : Ciaooooooooooo iSteve! -
13-11-11, 21:08toastallMa se non accende non so se l'assistenza controlla se la rom sia originale o no... o_OQuote:
Originariamente inviato da deja
Solitamente le assistenze controllano se il difetto dichiarato dal cliente è reale e poi, in base al difetto, riparano o sostituiscono. -
14-11-11, 14:17BobSinclair
Se l'hai comprato il giorno prima, puoi anche tornare al negozio e chiedere con aria innocente: "scusate, ma come si accende questo tablet? E' da ieri che ci provo, ma...".
Loro provano, constatano che non si accende o che si blocca, dopodiche' non credo proprio abbiano problemi a sostituirtelo seduta stante. -
14-11-11, 14:22simulatorhckDipende....Non c'e scritto da nessuna parte che il venditore sia tenuto al cambio immediato della merce.Quote:
Originariamente inviato da BobSinclair
Tutt'al piu hai diritto al cambio se il difetto si manifesta nei primi sei mesi dall'acquisto ma dopo la verifica dell'azienda.
In ogni caso Mediacom non ripara mai...Sostituisce. -
14-11-11, 14:35Raf_RScusa simulatorhck, ma non per sapere i fatti tuoi: vivi in Italia? Solo a titoli informativo leggi le garanzie del consumatore hce è il primo che ho trovato in internet ma puoi anche leggere questi :Quote:
Originariamente inviato da simulatorhck
Ogni vizio di conformità (difetto o guasto), che si manifesti entro sei mesi dalla data di acquisto, si presume esistente al momento della consegna, salvo prova contraria. E’necessario denunciare ,per iscritto, al venditore, entro due mesi dalla data in cui è stato scoperto, il difetto di conformità del prodotto.
Il consumatore ha diritto al ripristino senza spese della conformità del bene, mediante riparazione o sostituzione, o ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. La sua scelta fra riparazione o sostituzione è possibile salvo che tale rimedio sia per il venditore oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
Sperando che seguiate la discussione prima di continuare(nella pagg 2 Deja ci fa sapere che gli è stato sostituito dal negoziante) vi saluto tutti cordialmente.
Daimo il nostro appoggio a coloro che si stanno scervellando per ottenere un tablet tra i migliori! -
14-11-11, 14:47simulatorhckInizio a credere di abitare altrove..O son io a non sapermi esprimere o qualcuno fraintende. Mi dici esattamente cosa contesti della mia risposta?Quote:
Originariamente inviato da Raf_R
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14-11-11, 15:03Raf_R
Non c'e scritto da nessuna parte che il venditore sia tenuto al cambio immediato della merce. rif
Invece esiste una Garanzia contro i vizi occulti. Il venditore deve, innanzitutto, garantire che la cosa, appena venduta, funzioni e non presenti vizi che ne diminuiscano il valore o comunque impediscano in tutto o in parte che possa essere utile. Se, quindi, una scheda, un monitor, una tastiera, un mouse o qualunque altra cosa, appena portati a casa dal negozio, non funzionano, questa é la garanzia da far valere. Il difetto deve essere denunciato al venditore entro 8 giorni dalla scoperta. In tal caso, é bene, cosí come per le altre garanzie, utilizzare per la denuncia la raccomandata a ricevuta di ritorno. Per impianti informatici di un certo rilievo, puó essere opportuno usare la forma dell’intimazione a mezzo di Ufficiale Giudiziario. Una volta fatta la denuncia, se il venditore non adempie, é necessario agire in giudizio contro di lui entro un anno, altrimenti si perde ogni diritto.
Gli obblighi del venditore
qualora si verifichi un difetto, il consumatore ha diritto al ripristino delle condizioni di conformità tramite la riparazione del bene o la sua sostituzione. Alcun costo potrà essere addebitato al consumatore: nè in ordine alle spese per la spedizione del bene presso un centro di assistenza, nè per l'impiego dei materiali o della manodopera. Qualsiasi costo o spesa grava esclusivamente sul venditore.
E' ovvio che in questo caso è il rivenditore a dover ottemperare ai suoi obblighi di venditore -
14-11-11, 16:04deja
no allora ragazzi, è cosi.. si acquista il prodotto.. se entro 7 giorni (10 se c'è il week end di mezzo) il prodotto non funziona o manifesta malfunzionamenti il cliente può richiederne la sostituzione..e il negozio è "costretto" a cambiarlo. Ovviamente tutto sta nell'onestà e nel porsi..mi spiego meglio, di solito il cliente che porta il prodotto al negozio entro i 7 giorni viene trattato "male" perchè i commessi cercano sempre e comunque di portarlo in assistenza. Molti purtroppo insistono e quasi obbligano il cliente a mandarlo in assistenza dicendo baggianate..ma in linea teorica la legge parla chiaro e quindi se il cliente si impunta e insiste l'avrà vinta.. infatti io ieri sono andato a cambiarlo e sono partito subito in quarta.. dicendo una cosa del tipo "venerdi ho preso questo tablet ora non si accende piu, vorrei sostituirlo!!!" con un tono come per dire "non provate a chiedermi di mandarlo in assistenza perchè vi denuncio" ecco..loro ovviamente cercano di approfittarsene ma se il cliente conosce la legge si può e deve imporre
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14-11-11, 16:32Raf_RDeja quello che tu dici si chiama diritto di recesso e se ti fai un giro per internet si applica nei casi in cui l'acquirente non ha visto materialmente il bene acquistato(vendite da catalogo, internet e simili), la garanzia a cui mi riferisco io è quella valida nel tuo caso e sono tenuti ad agire secondo il precedente commento: Alcuni rivenditori sono + seri di altri, per esempio compri al LIDL e LIDL sullo scontrino ti dice che hai 7gg per ritornare col prodotto e lo scontrino; IKEA ti scrive dietro lo scontrino 90gg.Quote:
Originariamente inviato da deja
ma la legge sulla garanzia contro vizi occulti(è il tuo caso) è quella da applicare e da utilizzare; tutto il resto sono 'modus operandi' dei rivenditori, degli addetti, ecc.....
La legge è quella! -
14-11-11, 16:55deja
quello che sapevo io era questo.. cioè che il negozio era OBBLIGATO (nel caso il cliente lo richieda) a sostituire il prodotto se non funziona entro 7 giorni..invece passati i 7 giorni vale la garanzia dell'assistenza..ovvero per ogni malfunzionamento viene inviato all'assistenza per farlo riparare..senza spese per il cliente. e nel caso venga riparato piu volte e presenti ancora dei problemi avviene una sostituzione
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14-11-11, 17:08simulatorhck
Però continui a sfuggire alla mia domanda.......in ogni caso tra quello che dici tu e quello che dico io c'è una piccola ma grande differenza....Io ti dico che entro 6 mesi il bene deve essere sostituito. Tu dici che deve essere sostituito SUBITO.
Nella legge che tu stesso citi
"
Ogni vizio di conformità (difetto o guasto), che si manifesti entro sei mesi dalla data di acquisto, si presume esistente al momento della consegna---->salvo prova contraria<-----. E’necessario denunciare ,per iscritto, al venditore, entro due mesi dalla data in cui è stato scoperto, il difetto di conformità del prodotto.
"
Ciò si traduce in pratica nel fatto che il venditore ha il diritto di esaminare il bene o fare esaminare il bene per verificare che lo stesso sia stato utilizzato con l'ordinaria diligenza. In questo caso il bene rientra al produttore che lo verifica e sostituisce.
Ne consegue che il cambio automatico della merce NON è obbligo di legge ma bensi ci si attiene alla normativa generale che parla di "tempi congrui" per concludere il processo.
Che poi questo o quel venditore sostituisca subito non fa testo per la normativa.....
Se riesci anche a spiegarmi il perchè del tono "motteggiante" ridiamo insieme..... -
14-11-11, 17:24Raf_R
per l'espressione "Se riesci anche a spiegarmi il perchè del tono "motteggiante" ridiamo insieme....."
ci addentreremmo in discussioni sterili, a me pare di non aver offeso, ne deriso, ne essermi preso gioco di nessuno in questo post
cmq per essere brevi: ho avuto da ridire sulla tua affermazione che il venditore non è tenuto al cambio immediato della merce, secondo me nel caso in questione o c'era il cambio o la restituzione dei soldi o un buono di pari valore. Perchè è l'acquirente a decidere entro i 6 mesi che specifichi tu (nel caso di deja è un solo giorno) se richiedere la riparazione o la sostituzione.
in effetti le cose sono andate proprio così
Se ti fai un giro nella discussione osserverai che deja aveva già postato il giorno prima del tuo intervento la sostituzione del bene.
A me è sempre successo così e credo che sia la corretta applicazione della garanzia che ho copiato nei post -
14-11-11, 18:21toastall
Ciao!
Forse riesco a chiarire io la diatriba!
Ha perfettamente ragione chi ha detto che non esiste nessuna legge sulla sostituzione nei 7 gg successivi alla vendita diretta (quindi non on line).
In ogni caso la gran parte dei venditori applica tale sostituzione come forma di "cortesia" al Cliente.
E proprio per questo nasce la confusione di chi crede che la legge esista.
In sintesi la legge della sostituzione nei 7 gg successivi all'acquisto diretto (non on line) non esiste ma la sostituzione viene attuata autonomamente da molti venditori (c'è anche da dire che molte aziende/fornitori sostituiscono al venditore i guasti da "prima accensione").
Spero di essere stato chiaro.
Ciao! ;) -
14-11-11, 19:10simulatorhckGrazie al cielo . . .Quote:
Originariamente inviato da toastall
Perchè quando si cita la legge e poi si finisce "secondo me" io nn ci vedo piu dagli occhi... :P -
14-11-11, 19:53dejaassolutamente falso, non sostituiscono perchè sono "cortesi" ma sono OBBLIGATI PER LEGGE!!!!! hanno fatto anche un servizio le iene! leggete:Quote:
Originariamente inviato da toastall
Per due anni è a carico del commerciante
La "Garanzia europea di conformità sui prodotti" c'è da tempo, ma per molti è ancora una illustre sconosciuta. Non tutti i negozianti e non tutti consumatori sanno che chi vende prodotti di consumo è obbligato a fornire, a sue spese, una garanzia di due anni.
Se il bene acquistato ha qualche difetto, il consumatore può pretendere la riparazione, la sostituzione e eventualmente la riduzione del prezzo o, in casi in cui nessun'altra soluzione è possibile, la risoluzione del contratto, cioè restituire il prodotto e riavere indietro quanto pagato. È importante sapere come far valere la garanzia. -
14-11-11, 20:11simulatorhckSe leggi bene qui stiamo puntualizzando (almeno io) sulla tempistica...Relativamente ai due anni se leggi bene la normativa credo il secondo anno sia difetto di conformità. Il consumatore, una volta lamentato un difetto dovrebbe (se richiesto) produrre prove che quanto riscontrato sia un difetto di conformità..Quote:
Originariamente inviato da deja
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14-11-11, 20:42mikegolf
Posto un link sperando di fare un pò di chiarezza
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15-11-11, 16:14Raf_R
Inizio questa risposta cercando di abbracciare un pò tutta la situazione e soprattutto per cercare di mettere un pò di calma nei termini e nelle espressioni usate:
inizialmente ho suggerito a deja di avvalersi del diritto di recesso, ma come ho ben spiegato quello dei 7gg è valido solo nel caso di acquisti a distanza, in cui il bene acquistato non si può toccare con mano(cfr. ulteriore scheda ADUC ADUC - Scheda Pratica - SUL DIRITTO DI RECESSO: ho appena fatto un acquisto ma ci ho ripensato)
successivamente ho cercato di chiarire un mio errore riguardante il nome della legge: non era quella sul diritto di recesso ma bensì garanzia su vizio di conformità, la riposto così posso essere seguito meglio:
"Ogni vizio di conformità (difetto o guasto), che si manifesti entro sei mesi dalla data di acquisto, si presume esistente al momento della consegna, salvo prova contraria. E’necessario denunciare ,per iscritto, al venditore, entro due mesi dalla data in cui è stato scoperto, il difetto di conformità del prodotto.
Il consumatore ha diritto al ripristino senza spese della conformità del bene, mediante riparazione o sostituzione, o ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. La sua scelta fra riparazione o sostituzione è possibile salvo che tale rimedio sia per il venditore oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro."
In parole povere, se entro 6 mesi dalla data di acquisto si verifica un problema,guasto o difetto, che impedisce al bene acquistato di svolgere la sua funzione ciò deve essere fatto presente al rivenditore che propone o di mandare in assistenza il bene o la sostituzione. Preciso che la scelta deve essere effettuata dalll'acquirente (a volte i venditori stabiliscono arbitrariamente un primo periodo che può essere 10gg o 7gg(come confermano le testimonianze menzionate nella discussione) dopodichè mandano direttamente il cliente in assistenza lavandosene le mani)).
Quando nel mio ultimo post ho utilizzato il verbo 'credo' non ho voluto inserire un mio pensiero personale ma semplicemente dire che, utilizzare una certa forma di cortesia nei confronti del cliente non sia poi tanto una 'cortesia' ma un diritto dell'acquirente.
Pertanto CREDO che non possano proprio esistere i presupposti che un venditore ITALIANO(NON CINESE) possa permettersi il lusso di rimandare Deja a casa senza tablet.
CREDO che un rivenditore serio che conosce la legge e non la fa arbitrariamente, non avrebbe permesso che Deja uscisse dal negozio col tablet inadatto all'uso per cui è stato acquistato, o addirittura con una semplice promessa di procedere alla verifica del difetto(era evidente che non si eccendeva).
Spero di non aver MOTTEGGIATO nessuno e di essere stato chiaro;
capisco che ognuno può effettuare la sua scelta e avere il suo modo di fare e che in alcuni casi potrebbe non valere la pena, non mi dilungo a elencare casi in cui addirittura laddove esiste una specifica legge essa venga addirittura ignorata; ma non esisteva proprio che Deja ritornasse a casa insoddisfatto e con un bene che non svolgeva la sua funzione primaria. -
27-05-12, 11:05nigu
Ciao ragazzi a proposito di rom, io ho avuto un grosso problema e non trovo la sezione dove poter richiedere aiuto
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27-05-12, 11:43morfancesche vuol dire 'grosso problema'?Quote:
Originariamente inviato da nigu
Magari se esprimi cosa ti è successo ti possiamo aiutare.. -
27-05-12, 13:28niguCiao a tuttiQuote:
Originariamente inviato da morfances
premetto che sono nuovo del forum, ho da poco acquisito i privilegi di root sul mio samsung galaxy gio e guardando qua è la ho scoperto che potevo cambiare la mia versione rom con altre pubbliche in open source.
Al momento della transizione della rom il telefono è andato in crash, e ora non si accende nemmeno. Ho provato a collegarlo al pc con il cavo usb su Ubuntu ma non riesce a leggerlo anche perchè privo di alimentazione per le memorie.
Non so come fare
