Mail con activesync

Ho provato a cercare su google e sul forum ma senza esito.
Il mio problema è questo:
Utilizzo il nostro per lavoro ed il server mail aziendale è Exchange 2003 con Activesync.
Configurazione della posta senza problemi, gestione contatti ok, notifiche ok, gestione delle cartelle: non c'è (o almeno io non l'ho trovata), possibità di anteprima sugli allegati: assente.
La cosa singolare è che su un altro telefono (stessa versione software) funziona tutto.

Sapete se manca (o se sbaglio) qualcosa?