probblema aggiornamento smart pad 860s2 bad bootloader

salve ho provato a fare l'aggiornamento con i nuovi file che ha rilasciato la mediacom ma il il mio 860 continua a darrmi bad bootloader non capisco eppure faccio tutto a dovere
io ho il probblema che quando gli metto il mouse invece della frecettina mi si apre una tendina con l'immagine del sandwich,quindi oltre che ripristinargli i file non so cosa altro fare
qualcuno mi puo' dare qualche consiglio?
aggiungo appena comprato il pad il mouse funzionava bene