Smartpad 875 s2 3G: " il Bluetooth non si attiva "

Salve, ho cercato nei vari post ma non ho trovato informazioni per risolvere il mio problema su Smartpad 875 s2 3G: " il Bluetooth non si attiva " . Ha poche applicazioni installate e solo ci navigo in internet, anche ha il problema che ogni tanto si blocca e devo riavviarlo. Sul sito mediacom c'è scritto : "se il BlueTooth non si attiva, ricarica il sistema operativo scaricandolo da quest'area" ma poi non so se l'azione da fare è scaricare il Firmware e seguendo le istruzioni, quindi collegando il mio tablet al Pc, fare la reinstallazione del software. In tal caso perderei le applicazioni scaritate e i miei file? Ed in ultimo non si potrebbe semplicemente reinstallare il solo apx del bluetooth? Se qualcuno può aiutarmi ne sarei grato.