Buongiorno a tutti, un amico ha acquistato questo smartpad ed ora quando lo accende esce una specie di griglia con dei pallini ed è bloccato, lui dice che "forse" ha impostato una password di accesso ma non sa nulla di piu' (portate pazienza ma questo mio amico è un ragazzo con dei problemi, è sordomuto e non del tutto abile anche mentalmente). Dopo essermi recato al centro Auchan dove è stato acquistato, ed ovviamente aver ricevuto picche come risposta al problema ovvero "per sbloccarlo devi collegarlo ad un pc" (complimenti per la risposta di altissimo livello tecnico), ho contattato l'assistenza Mediacom e questa è stata la mail di risposta:
"Buongiorno
Ta tablet spento prema contemporaneamente entrambi i tasti fino ad entrare nel bios. Da qui può ricaricare il sistema opertivo
Cordiali saluti
Staff mediacom
Ora, da tablet spento, premendo contemporaneamente entrambi i tasti (e rilasciandoli dopo un po' altrimenti non succede nulla...) si entra nel menu di ripristino di sistema (che secondo loro probabilmente sarebbe un bios....), dove appaiono 4 o 5 possibilità di scelta, e il messaggio in inglese dice di utilizzare i tasti "volume" per spostare il cursore di scelta e il tasto "invio" per selezionare. Qualcuno gentilmente saprebbe dirmi quali sono i tasti volume, dato che probabilmente io sono troppo ignorante per trovarli, e non riesco a fare nulla da questo menu di ripristino, nè spostare il cursore, nè effettuare la scelta di cio' che vorrei fare, e cioè ripristinare il sistema operativo alle condizioni di fabbrica. Grazie mille e un saluto a tutti. Alan
SmartPad 970 S2 bloccato con password
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21-01-13, 11:07Alan283SmartPad 970 S2 bloccato con password
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21-01-13, 13:42LameHorseQuote:
Originariamente inviato da Alan283
Ciao Alan la procedura di cui parlano serve per ripristinare il tuo tablet riportandolo allo stato di fabbrica quindi tieni conto che perderai tutti i dati inseriti da te app etc etc detto questo devi considerare che il nostro tablet non ha i tasti fisici del volume... non so se alla mediacom se. Sono accorti.. cmq per seguire la procedura descritta devi inserire una tastiera esterna con la quale entrato nel cosiddetto "BIOS" potrai sezionare l'opzione giusta.
Saluti
LH
Inviato dal mio SmartPad970s23G usando Androidiani App
Inviato dal mio SmartPad970s23G usando Androidiani App -
21-01-13, 16:09Alan283
[QUOTE=LameHorse;3142693]Ciao Alan la procedura di cui parlano serve per ripristinare il tuo tablet riportandolo allo stato di fabbrica quindi tieni conto che perderai tutti i dati inseriti da te app etc etc detto questo devi considerare che il nostro tablet non ha i tasti fisici del volume... non so se alla mediacom se. Sono accorti.. cmq per seguire la procedura descritta devi inserire una tastiera esterna con la quale entrato nel cosiddetto "BIOS" potrai sezionare l'opzione giusta.
Saluti
LH
Ti ringrazio della risposta: perdere i dati non è assolutamente un problema perchè in pratica il tablet non è nemmeno stato utilizzato, o meglio è stato bloccato immediatamente....il problema è invece la tastiera esterna...dovrei comprarne apposta una per fare questa operazione. Detto questo mi chiedo "possibile che gli addetti all'assistenza Mediacom siano cosi' menefreghisti, poco preparati e soprattutto poco professionali?" Che cavolo fanno a fare un canale dedicato all'assistenza se l'assistenza non sono in grado di farla? Ma il bello è che "premere i tasti volume su e giu per spostare il cursore di selezione" non è una cosa che mi han detto loro di fare, appare proprio a video accendendo il dispositivo....incredibile....io lavoro da vent'anni nel campo dell'elettronica e dell'informatica, ho una ditta di vendita e assistenza di prodotti per ufficio, e ogni volta che ho a che fare con questa gente e con questi brand "poco seri" rimango allibito di come possano sopravvivere nella giungla del mercato operando in questo modo osceno! -
21-01-13, 16:50LameHorse
[QUOTE=Alan283]
Quote:
Originariamente inviato da LameHorse
Ciao Alan la procedura di cui parlano serve per ripristinare il tuo tablet riportandolo allo stato di fabbrica quindi tieni conto che perderai tutti i dati inseriti da te app etc etc detto questo devi considerare che il nostro tablet non ha i tasti fisici del volume... non so se alla mediacom se. Sono accorti.. cmq per seguire la procedura descritta devi inserire una tastiera esterna con la quale entrato nel cosiddetto "BIOS" potrai sezionare l'opzione giusta.
Saluti
LH
Ti ringrazio della risposta: perdere i dati non è assolutamente un problema perchè in pratica il tablet non è nemmeno stato utilizzato, o meglio è stato bloccato immediatamente....il problema è invece la tastiera esterna...dovrei comprarne apposta una per fare questa operazione. Detto questo mi chiedo "possibile che gli addetti all'assistenza Mediacom siano cosi' menefreghisti, poco preparati e soprattutto poco professionali?" Che cavolo fanno a fare un canale dedicato all'assistenza se l'assistenza non sono in grado di farla? Ma il bello è che "premere i tasti volume su e giu per spostare il cursore di selezione" non è una cosa che mi han detto loro di fare, appare proprio a video accendendo il dispositivo....incredibile....io lavoro da vent'anni nel campo dell'elettronica e dell'informatica, ho una ditta di vendita e assistenza di prodotti per ufficio, e ogni volta che ho a che fare con questa gente e con questi brand "poco seri" rimango allibito di come possano sopravvivere nella giungla del mercato operando in questo modo osceno!
Allora per la tastiera se non riesci a reperirne una qualsiasi (in uff. per esempio) puoi acquistarne una dai cinesi a non più di 6/7 euro, io ce l'ho e funziona.
Per il problema dei tasti volume, a parer mio, credo sia dovuto dal fatto che le ROM mediacom sono come dire grezze e non affinate al 100% per il prodotto su cui vengono installate, ne ho avuti per le mani diversi modelli e tutti presentavano inconvenienti più o meno gravi. Considera anche che la mediacom non fa altro che il rebrend di prodotti di importazione cinese e che ha avuto un incremento esponenziale di vendite non seguito, esprimo un giudizio sulla base della mia esperienza personale, in modo equivalente dalla professionalità e efficienza del supporto tecnico, che secondo me in alcuni casi non sa proprio di cosa sta parlando.
A parer mio ci sono utenti sul forum più qualificati.
Ciao spero tu possa risolvere.
LH
Inviato dal mio SmartPad970s23G usando Androidiani App -
21-01-13, 17:31Alan283
ok a questo punto non mi resta che comprare la tastiera.... oppure tagliare il cavo di una normale usb da pc e sostituire lo spinotto usb di "tipo A" con l'occorrente spinotto di tipo "micro B".....
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21-01-13, 17:40LameHorseQuote:
Originariamente inviato da Alan283
Ma noto assolutamente nella confezione c'è il cavo USB otg (da un lato micro usb dall'altro usb A femmina) non devi tagliare niente.
Inviato dal mio SmartPad970s23G usando Androidiani App -
21-01-13, 17:50Alan283
non voglio assolutamente contraddirti...ma ho paura che il cavo che dici tu sia da un lato micro usb esattamente, ma dall'altro ....usb di tipo A MASCHIO....e quindi non utilizzabile allo scopo a meno che non lo taglio....o no?
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21-01-13, 17:59LameHorseQuote:
Originariamente inviato da Alan283
Tranquillo siamo qui per parlare e darci una mano nella confezione ci sono due cavi:
Uno micro USB - USB maschio che serve per collegare il tablet al PC o all'alimentatore/caricabatterie
Uno micro USB - USB OTG (on the go) femmina che serve per collegare periferiche esterne tipo mouse tastiera pendrive lettori di schede.
Mi raccomando non tagliare niente.
Ciao
Inviato dal mio SmartPad970s23G usando Androidiani App -
21-01-13, 18:08Alan283
ottimo, arcano svelato...nella confezione che han portato a me c'è solo il cavo del carica, probabilmente l'altro lo ha tenuto il proprietario del tablet, ora provo a sentirlo. grazie
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21-01-13, 18:13LameHorseQuote:
Originariamente inviato da Alan283
Di nulla... tieni presente che se lo avessero smarrito lo trovi sul web a pochi spicci... oppure senti il si vende se te ne presta uno... oppure qualcuno sul forum della tua città.
Ciao alla prossima
Inviato dal mio SmartPad970s23G usando Androidiani App -
21-01-13, 18:18Alan283
ovviamente USB OTG femmina differisce da un USB femmina normale giusto? nel senso...se sacrifico un paio di cavetti che ho qui in giro e mi creo un adattatore usb B/B femmina/femmina per poter utilizzare l'altro cavo in dotazione ...non concludo nulla giusto?
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21-01-13, 18:24LameHorseQuote:
Originariamente inviato da Alan283
Intendi dire che vuoi tagliare due prolunghe USB maschio femmina e unire le due femmine in modo da collegare il maschio del tsb con il maschio della tastiera? Dovrebbe funzionare ma magari fai prima a farti dare quello della scatola.
Inviato dal mio SmartPad970s23G usando Androidiani App -
21-01-13, 18:27Alan283
si esatto...non prendermi per matto....non sono masochista, era solo per questioni di tempo...
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21-01-13, 18:32LameHorseQuote:
Originariamente inviato da Alan283
Ne matto ne masochista.... ti capisco... in certi casi il tempo è denaro... cmq. Teoricamente dovrebbe funzionare... ma non avendolo mai fatto non posso darti garanzie.
Inviato dal mio SmartPad970s23G usando Androidiani App -
21-01-13, 18:36Alan283
te lo so dire tra poco...;)
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21-01-13, 18:39LameHorse
OK fammi sapere adesso sono curioso...
Inviato dal mio SmartPad970s23G usando Androidiani App -
21-01-13, 18:51Alan283il cavo artigianale in se funziona...almeno su pc...ma sul tablet non ho risolto nulla, nel senso che non mi vede ne' mouse nè tastiere usb...a questo punto mi vien da pensare (essendo abbastanza novizio su android) o che la classica tastiera da pc non è compatibile, oppure che il cavo OTG abbia un qualcosina di diverso rispetto un normale cavo usb di tipo B femmina. O ancora....che il tablet non dia alimentazione alla periferica usb prima di aver caricato il sistema operativo, dato che io lo posso provare solo dal system recovery, ma credo che questa ultima ipotesi sia la meno accreditata...che dici?Quote:
Originariamente inviato da LameHorse
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21-01-13, 18:57LameHorseQuote:
Originariamente inviato da Alan283
Secondo me la differenza sta nel cavo otg perché so per certo che un altro utente ha ripristinato il tablet con tastiera USB est collegata tramite cavo in dotazione... adesso provo io con tastiera est cinese collegata tramite cavo otg originale e ti faccio sapere.
Inviato dal mio SmartPad970s23G usando Androidiani App -
21-01-13, 19:50LameHorse
Fatto come ti ho detto... funziona quindi non rimane che farti dare il cavo in dotazione
Inviato dal mio SmartPad970s23G usando Androidiani App -
09-03-13, 07:4376geostar
ciao, io ho un problema simile al tuo...mi si e' bloccato sulla scritta smartpad...provo la procedura dei 2 tasti, ma non va'...esattamente dopo quanto tempo li hai rilasciati ? grazie.
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11-03-13, 09:19Alan283Ciao, ora non ti so dire un tempo preciso dopo il quale rilasciare i tasti, fai conto un paio di secondi circa; ho notato anch'io che se li tenevo premuti troppo non succedeva nulla, devi fare un paio di tentativi e vedrai che entri. Poi per selezionare dal menu che ti apparirà confermo che ci vuole una tastiera o un mouse usb, e per collegarli si necessita del cavo OTG, che è in dotazione ma se lo avessi smarrito, come nel caso del mio cliente, si puo' acquistare a pochi euro; attenzione che deve essere specificato OTG, perchè è diverso da un nornale usbQuote:
Originariamente inviato da 76geostar
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11-03-13, 15:2076geostar
thank's. ora ci provo :-)
