sblocco SMARTPAD MEDIACOM 970 s2 PASSWORD ERRATA

Ciao a tutti! Scrivo perché ho un problema con il mio Smartpad Mediacom 970 s2, e spero che qualche anima buona riesca ad aiutarmi!!
Avevo impostato come blocco schermo la password con i punti da unire, ma un giorno che non ero in casa mia sorella (non conoscendo la combinazione) ha tentato talmente tante volte che il tablet si è bloccato. A distanza di mesi quando lo accendo rimane fermo alla schermata di inserimento del nome utente e della password di google. Ora, con i miei dati (che sono sicura siano giusti) non succede niente, ho pensato che o non va perché quando si è bloccato il wifi era spento quindi non si può connettere alla rete, oppure visto che mi è stato regalato, qualcuno ha inserito altri dati che, ovviamente, non posso recuperare! Girovagando per il web ho letto di "soft reset" ma ovviamente anche li ho riscontrato problemi. Le ho provate tutte, premere con la graffetta il tastino di reset, tenere premuto il tasto accensione per diversi secondi, peraltro questo modello il tasto del volume ce l'ha interno, quindi non posso fare nessuna procedura a tablet spento con questo metodo. Insomma, sono disperata! AIUTATEMII