Ciao, ho un problema con infostrada : sono circa 3 giorni che ho un adsl 7 mega che va più lenta del dial-up. Ho infostrada da circa 7-8 mesi e fin ad ora non era mai successo. Ho chiamato l'assistenza clienti e mi hanno detto che per loro non ci sono problemi e hanno chiuso. Come posso fare?
Il router è un Huawei HG532s che ho in comodato d'uso per 3 euro al mese.
Ho provato con 3 computer diversi e una smart tv e internet va lento in tutti
Ecco uno speedtest :Allegato 102290
La velocità in alcune ore del giorno cala pure di più: di sera sono arrivato all'incredibile velocità di 0.01 mbps in download
Ho provato pure utilizzando i dns di infostrada e sorpresa: la velocità è scesa ancora di più!
Se può essere utile ecco i dati presenti nella home del modem:
Upstream max rate (kbit/s) 1004
Downstream max rate (kbit/s) 8448
Upstream line rate (kbit/s) 640
Downstream line rate (kbit/s) 7616
Line standard G.dmt
Channel type Interleaved
Upstream SNR (dB) 19
Downstream SNR (dB) 13
Upstream line attenuation (dB) 17
Downstream line attenuation (dB) 21.5
Upstream output power (dBmV) 12
Downstream output power (dBmV) 19.5
Upstream CRC 1
Downstream CRC 0
Upstream FEC 3
Downstream FEC 0
Problema ADSL Infostrada
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17-02-14, 19:14emanu37429Problema ADSL Infostrada
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18-02-14, 09:08KlaasMad
Prova con i DNS google o open DNS e vedi se riaolvi, altrimenti guarda nel pannello di controllo 192.168.1.1 e vedi chi è connesso alla rete (può essere che qualcuno si sia connesso ed occupi la banda scaricando con un torrent ad esempio. Altrimenti, se tutto ciò non funziona, chiama infostrada, fa la voce grossa e minaccia di rescindere il contratto, visto che paghi per ben altra banda.
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18-02-14, 11:22emanu37429
Ho provato con i dns google ma va lo stesso lento. Nel pannello di controllo del router esce che son connesso solo io.
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18-02-14, 11:32KlaasMadÈ tempo di far tremare infostradaQuote:
Originariamente inviato da emanu37429
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18-02-14, 11:35emanu37429
Allora aspetto 1 o 2 giorni e se la situazione non migliora minaccio di passare a fastweb
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18-02-14, 13:10emanu37429
Stamattina ho fatto uno speedtest e la velocita e un po migliorata. Ora arriva a circa 3mbps
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18-02-14, 14:08emanu37429
Ora è di nuovo calata a 0,5mbps senza che facessi nulla.
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26-02-14, 06:10emanu37429
Con infostrada ancora oggi va a 0,01 e allora il 28 faccio la disdetta.
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27-02-14, 15:05KlaasMadDovevi farla subito ;)Quote:
Originariamente inviato da emanu37429
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03-03-14, 16:27emanu37429
Avrei una domanda ora : quale operatore metto ora? Sono a 1,7 km dalla centrale e nella mia zona ho visto quali operatori ci sono e ho trovato solo telecom e fastweb . a me interesserebbe l offerta fastweb joy solo internet . sono coperto fino a 20 mega in wholesale e vorrei sapere come va fastweb in wholesale. Infine vorrei sapere se posso usare un netgear dgn2200 oppure se devo prendere il loro modem per 3€ al mese.
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06-03-14, 00:00emanu37429
C'è qualcuno?
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06-03-14, 20:10KlaasMadSe ci fosse la copertura fibra ottica di fastweb, non ci penserei due volte, altrimenti, va bene anche la 7mega di entrambe le società.Quote:
Originariamente inviato da emanu37429
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07-03-14, 12:03emanu37429
Ma volevo sapere se la 20 mega in wholesale è buona con fastweb(a quanto va ? Perché a volte dicono 20 e arriva a 5. Nella mia zona nessuno usa Fastweb perché hanno tutti telecom) e se posso usare il netgear dgn2200?
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07-03-14, 14:06KlaasMadDipende dalla copertura della tua zona, quello lo puoi sapere googlando qualcosa per vedere altri pareri o chiedendo a fastweb.Quote:
Originariamente inviato da emanu37429
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07-03-14, 17:39emanu37429
E per il router?
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07-03-14, 23:38KlaasMadQuello che ti danno in dotazione dovrebbe andare bene.Quote:
Originariamente inviato da emanu37429
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08-03-14, 09:15emanu37429
Ma sul loro sito dice che per il modem si devono pagare 3 euro al mese e quindi se era possibile volevo usare il dgn2200 ed evitare di pagare quei soldi
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08-03-14, 10:23KlaasMadQuello non lo so, ma non sono sicuro che ti concedano la linea senza modem in comodato d'uso.Quote:
Originariamente inviato da emanu37429
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08-03-14, 11:09emanu37429
Grazie , quando posso vado in negozio e chiedo
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10-03-14, 01:58Loz878ma hai controllato che nelle spine del telefono di casa di non avere JUMPER di solito sono neri tipo quelli dietro gli hard disk vecchi con infostrada non vanno bene con telecom si infatti di solito li mette telecom e stavano nelle vecchie prese dipende quando vecchia e la tua casaQuote:
Originariamente inviato da emanu37429
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10-03-14, 09:14emanu37429
La casa ha più di 20 anni ma le prese telefoniche sono state montate circa 8-9 mesi fa quindi non credo ci siano jumper.
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13-03-14, 09:20DarkSchneider
Se fastweb ti porta la sua linea in ULL vai con loro, altrimenti torna pure a mamma telecom.
Tanto se gli operatori non sono in ULL ed affittano da telecom sarai sempre soggetto ai problemi che stai avendo con Infostrada.
I doppini sono marci ed i tecnici telecom non si fanno troppi scrupoli a scambiare una posizione in centrale marcia di un suo cliente con una sana affittata ad un altro operatore. -
14-03-14, 13:44emanu37429
Il problema è che telecom per avere ping basso e internet a 20 mega arriverei a pagare 45 euro al mese mentre con Fastweb 30. Poi anche se fastweb è wholesale hanno detto che mi collegavano in eth mentre con infostrada sono in atm quindi non credo che mettendo fastweb avrei gli stessi problemi. Comunque per ora continuerò a navigare con chiavetta per un po di tempo
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19-03-14, 15:35x23xmarcox23x
Anche un mio amico aveva infostrada e ha voluto disdire il contratto solo che ha fatto fatica a levarla perchè questi non erano mai reperibili e lo prendevano in giro
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20-05-14, 00:58Haky86Stesso problema
Ciao ragazzi
Stesso problema anche qui da una settimana non riesco a fare un upload ne una foto su fb e ne sul blog, ho tentato a reinstallare ubuntu, riavviare il router, oltre ad aggiornare il router, niente non va!! ho provato a fare un test di connessione su Speedtest.net by Ookla - The Global Broadband Speed Test mi da errori, che si fa? aspettare oppure cambiare gestori? thanks -
20-05-14, 01:10emanu37429
A me hanno dato retta dopo un mese di telefonate. Avrei preferito cambiare operatore ma se cambio prima della fine dell'offerta devo pagare una penale. Comunque fai un paio di chiamate al giorno per un mese, dopodiché si stancheranno e manderanno un tecnico a controllare l impianto. Ma sei in ull o wholesale? Se sei in wholesale c'è poco da fare perche sicuramente il problema sarà dovuto alla saturazione della centrale e quindi infostrada puo fare molto poco
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20-05-14, 01:22Haky86
Ecco perche quei fessi della telecom sono una settimana che ci chiamano 2 volte al giorno per cambiare gestore, comunque sia ho infostrada 8 mega absolute che in realta mi da 6.6 mega ma la cosa strana che a scaricare le sorgenti di android va come un missile..quindi faccio prima terminare la scadenza del contratto poi cambio gestore?tanto a che serve chiamare un tecnico se ti viene dopo un'anno :)...thanks ;)
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20-05-14, 01:28emanu37429
Se hai 8 mega sei in ull quindi se ti arriva poca banda la colpa è di infostrada
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04-06-14, 09:20Pietrao
Ciao a tutti!
Mi aggiungo alla discussione, io sono passato a infostrada da più di un mese. Già da subito la connessione andava piuttosto lenta e ancora adesso non migliora niente.
Secondo infostrada il problema è sulla linea. Secondo telecom la linea è perfetta e il problema è infostrada. questi sono i miei dati:
DSL synchronization status Up
DSL up time 22:14:37
Upstream max rate (kbit/s) 1116
Downstream max rate (kbit/s) 12080
Upstream line rate (kbit/s) 509
Downstream line rate (kbit/s) 7996
Line standard ADSL2+
Channel type Fast
Upstream SNR (dB) 24
Downstream SNR (dB) 6.7
Upstream line attenuation (dB) 16.9
Downstream line attenuation (dB) 26.7
Upstream output power (dBmV) 12
Downstream output power (dBmV) 19.1
Upstream CRC 11
Downstream CRC 344
Upstream FEC 0
Downstream FEC 2681
Sono a 1.6km reali dalla centrale. Io credo che il problema sia il doppino che va da casa al cabinet (circa 30m), ormai ha almeno 23 anni ed è parecchio usurato...
Che ne pensate?
Grazie mille!! -
04-06-14, 10:44Haky86
anche a me ogni tanto lo fa, in download va benissimo, navigazione lenta, che ladri pero pago quasi 80 euro ogn 2 mesi per un servizio pessimo se vuoi ti faccio vedere la prossima bolleta che arriva ;)....mio fratello che sta in america mi ha detto che scarica un dvd tra i 2 e 4 mb ci ha messo 20 minuti...assurdo :/
