Ciao ragazzi vi scrivo per un aiuto per il mio pc portabile LENOVO ideapad 330 mi risulta una scritta all'accensione e si verifica sempre da un 6 mesi a questa parte una schermata blu con questa dicitura:
" :( Si è verificato un problema e il dispositivo deve essere riavviato .Raccolta di informazioni sull'errore in corso. Al termine il computer verrà riavviato completamente.
0% completo
Per altre informazioni su uesto problema e su possibili correzioni visita http://www.windows.com/stopcode"
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
sono andata e c'è scritto questo
https://support.microsoft.com/it-it/...rs=it-IT&ad=IT
cosa devo fare?
Vi ringrazio in anticipo come sempre
pc portatile errore schermata blu accensione
Visualizzazione stampabile
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29-08-21, 14:42Huaweiapc portatile errore schermata blu accensione
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29-08-21, 15:259mmhttps://support.microsoft.com/it-it/...rs=it-IT&ad=ITQuote:
Originariamente inviato da Huaweia
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29-08-21, 15:32Huaweiadevo fare queste cose?Quote:
Originariamente inviato da 9mm
Disinstallare software di terze parti
È noto che alcuni software antivirus di terze parti causano errori dello schermo blu. È possibile disinstallare temporaneamente questo software per determinare se è la causa del problema e quindi reinstallare il software dopo il backup e l'esecuzione del dispositivo.
A questo scopo, è necessario accedere a Windows usando la modalità provvisoria. In modalità provvisoria, Windows viene avviato in uno stato di base, con un set limitato di file e driver, e consente di eseguire operazioni per la risoluzione di problemi.
Prima di entrare in modalità provvisoria, è necessario accedere a Ambiente ripristino Windows (WinRE). Ecco come fare:
Tieni premuto il pulsante di alimentazione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.
Premi di nuovo il pulsante di alimentazione per accendere il dispositivo.
Al primo segnale dell'avvio di Windows, ad esempio quando alcuni dispositivi mostrano il logo del produttore al riavvio, tieni premuto il pulsante di alimentazione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.
Premi di nuovo il pulsante di alimentazione per accendere il dispositivo.
Al riavvio di Windows, tieni premuto il pulsante di alimentazione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.
Premi di nuovo il pulsante di alimentazione per accendere il dispositivo.
Consenti il riavvio completo del dispositivo per accedere all'ambiente WinRE.
Nell'ambiente WinRE, esegui queste operazioni per accedere alla modalità provvisoria.
Nota: Se hai crittografato il dispositivo, avrai bisogno della chiave BitLocker per avviarlo in modalità provvisoria.
Nella schermata Scegli un'opzione seleziona Risoluzione problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio > Riavvia.
Schermata Scegli un'opzione in Ambiente ripristino Windows.
Schermata di risoluzione dei problemi relativi in Ambiente ripristino Windows.
Schermata Opzioni avanzate in Ambiente ripristino Windows.
Schermata Impostazioni di avvio in Ambiente ripristino Windows.
Dopo il riavvio del dispositivo, viene visualizzato un elenco di opzioni. È consigliabile selezionare 5 o premere F5 per accedere alla modalità provvisoria con rete.
Una volta che il dispositivo è in modalità provvisoria, seleziona il pulsante Start, quindi seleziona Impostazioni > Sistema > App & funzionalità.
Seleziona Ordina per nome e modifica in Ordina per data di installazione.
Seleziona il software antivirus di terze parti che desideri rimuovere, quindi seleziona Disinstalla.
Dopo aver disinstallato il software di terze parti, riavviare il dispositivo.
Note: Per uscire dalla modalità provvisoria, esegui queste operazioni:
Premi il tasto Windows + R.
Nella casella Apri digita msconfig, quindi seleziona OK.
Selezionare la scheda Avvio.
In Opzioni di avvio, deseleziona la casella di controllo Modalità provvisoria.
Se l'errore con schermata blu persiste, prova a ripristinare, disabilitare o disinstallare i driver installati.
Ripristinare, disabilitare o disinstallare i driver
Se di recente hai installato nuovi driver, puoi ripristinarli, disabilitarli o disinstallarli per determinare se sono la causa del problema.
Verifica innanzitutto che il dispositivo sia in modalità provvisoria e quindi utilizza Gestione dispositivi per ripristinare, disabilitare o disinstallare i driver.
Nota: Devi disporre dei privilegi di amministratore per ripristinare, disabilitare o disinstallare un pacchetto di dispositivo o di driver tramite Gestione dispositivi.
Ripristinare i driver di terze parti
Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita gestione dispositivi, quindi seleziona Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati.
In Gestione dispositivi, espandi il dispositivo con il driver da ripristinare, fai clic sul con il pulsante destro del mouse sul driver sotto il dispositivo e quindi seleziona Proprietà.
Seleziona la scheda Driver, quindi Ripristina driver > Sì.
Nota: Se l'opzione Ripristina driver non è disponibile, in Windows non è presente un driver precedente da ripristinare e non sarai in grado di completare il processo.
Se non sei in grado di ripristinare il driver o se viene ancora visualizzato un errore con schermata blu, prova a disabilitare il driver.
Disabilitare i driver di terze parti
Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita gestione dispositivi, quindi seleziona Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati.
In Gestione dispositivi, espandi il dispositivo con il driver da disabilitare, fai clic sul con il pulsante destro del mouse sul driver sotto il dispositivo e quindi seleziona Proprietà.
Seleziona la scheda Driver, quindi Disabilita dispositivo > Sì.
Se viene ancora visualizzato un errore con schermata blu, prova a disinstallare il driver.
Disinstallare i driver di terze parti
Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita gestione dispositivi, quindi seleziona Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati.
In Gestione dispositivi, espandi il dispositivo con il driver da disinstallare, fai clic sul con il pulsante destro del mouse sul driver sotto il dispositivo e quindi seleziona Proprietà.
Seleziona la scheda Driver, quindi seleziona Disinstalla > OK.
Note:
Potrebbe essere necessario selezionare Elimina il software del driver per il dispositivo nella casella Conferma rimozione dispositivo e quindi selezionare Disinstalla > OK.
In alcuni dispositivi è necessario eseguire il riavvio per completare il processo di disinstallazione.
Se viene ancora visualizzato un errore con schermata blu, prova a rimuovere l'hardware esterno.
Rimuovi hardware esterno
I dispositivi esterni possono essere talvolta la causa degli errori irreversibili con schermata blu. Scollega tutte le unità e i dispositivi di archiviazione esterni, i dock e altri componenti hardware collegati al tuo dispositivo che non sono necessari per le funzionalità di base, quindi riavvia il dispositivo.
Se il problema non si verifica dopo il riavvio, il dispositivo esterno potrebbe essere la causa del problema e dovrai contattare il produttore del dispositivo per ottenere supporto. -
29-08-21, 15:399mmUn procedimento alla volta. Se l'errore persiste passare al successivo come descritto.Quote:
Originariamente inviato da Huaweia
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30-08-21, 09:24pumaro
Consiglio di fare una copia di backup di tutto quello che ti serve su drive esterno.
File personali (documenti video foto), preferiti, password ecc. -
30-08-21, 12:39Huaweiasi grazie ma non sofare i procedimenti...Quote:
Originariamente inviato da pumaro
spero che il pc continui a funzionare se no sono nei guai per il avoro -
30-08-21, 15:02pumaro
Tipicamente la schermata blu e' un problema hardware .... su un portatile direi che dipende da qualche driver piu' che dai normali software.
Puo' essere che un aggiornamento di Windows abbia "fatto danni"
Se nella gestione dispositivi non ci sono punti gialli o rossi, per trovare il problema vai a tentativi.
Te lo fa da 6 mesi ... oramai ripristinare un punto precedente e' inutile
Eventualmente verifica se sul sito del produttore siano presenti driver aggiornati (diversi da quelli che installa Windows di base)
Ovviamente, se li installi, c'e' sempre la possibilita' che la situazione peggiori ...
Direi che ti consiglio di tirare avanti finche' ti serve e quando hai tempo fai un ripristino di fabbrica con eliminazione di tutti i dati e programmi.
E poi verifichi la situazione dei driver installati e non, di default o aggiornati, ecc. -
02-09-21, 14:45Huaweia
dove devo controllare? il pc funziona tranquillamente e bene solo all'accensione che è rapida e anche lo spegnimento è rapido ma spunta questo avviso..
gestione dispositivi non c'è nulla -
02-09-21, 18:33pumaro
Di solito sul sito del produttore c'e' una sezione apposita per il download dei driver dove puoi vedere la data di rilascio ed eventuali motivazioni.
Ripeto il consiglio, finche' ti serve il pc non metterci le mani ... quando hai margine di tempo: ripristina, aggiorna, verifica, ecc. -
02-09-21, 20:589mm
Conviene iniziare a farsi un backup e successivamente un bel formattone con l'ultima release di Windows 10 o Windows 11 (dal 5 ottobre).
Se il problema persiste, controllare anche l'integrità dell'HDD. -
04-09-21, 17:46Huaweia
Grazie ragazzi quindi è una cosa grave?
Se non dovessi fare nulla che succederebbe? -
04-09-21, 18:22pumaroQuote:
Originariamente inviato da Huaweia
Forse.
Alla peggio perdi tutti i dati, per quello ti abbiamo suggerito un backup ed un ripristino del sistema per verificare se il problema si risolve.
