System dump menu

Ciao a tutti,
la madre della mia ragazza ha un asus zenfone2, versione 8gb/2gb. Ottimo telefono, solo che ha la memoria interna sempre piena, inizialmente pensavo fosse colpa degli aggiornamenti delle app, quindi andavo di pulizia cache o cose del genere per tirare avanti, ma ora sembra che neanche così si riesca a far nulla. Qui sul forum mi è stato detto che la colpa è probabilmente di alcuni file di log che saturano la memoria, quindi di rootare il terminale e eliminarli. Però googlando in giro, ho letto che si può anche aprire un menu particolare e cancellare da li tutti i log, questo menù è chiamato System dump menu e ci si dovrebbe accedere tramite codice *#9900#. Sullo zenfone e sul mio nexus 6, all'inserimento di questo codice, non succede niente, quindi volevo sapere se siete a conoscenza di qualche altro modo per farlo o se l'unica soluzione è il root
Saluti