Problema con zenfone 2 ze551ml

Ciao a tutti, mi sono appena iscritto al forum e quindi spero di essere nella sezione giusta, se non lo è scusate.
È da circa 3 settimane che ho comprato questo cellulare su ebay da un venditore che sembrava affidabile.
Quando il cellulare mi è arrivato, lo acceso e per prima cosa, sono andato nelle impostazione per ricercare degli aggiornamenti, visto che la versione del firmware era/è molto vecchia ovvero 2.20.40.90_20150903.
Ma la ricerca ha dato esito negativo ovvero non ha trovato nessun aggiornamento.
Questa cosa mi sembrava un po' strana, visto che ho la versione WW (europea) e non quella cinese o giapponese e che l`ultimo aggiornamento rilasciato è 2.20.40.194.
Allora ho provato a scaricare lo stesso firmware (2.20.40.90) e tramite ADB l`ho installato sul cellulare per vedere se cambiava qualcosa, ma purtroppo dopo aver riprovato a ricercare aggiornamenti non ha trovato nulla.
Allora ho deciso di chattare con gli operatori Asus, dove mi hanno detto tramite numero seriale che la garanzia non era internazionale e il cellulare non è stato configurato per ricevere aggiornamenti europei, anche se c'era la scritta WW (europeo), ma mi hanno assicurato che potevo installare gli aggiornamenti manualmente; ma questo non era vero perché pochi giorni fa ho provato a installare l`android marshmallow, ma mentre stava caricando è comparso l`omino con sotto scritto ERRORE. Allora ho lasciato stare e adesso ho chiesto aiuto a voi.
Io vorrei avere gli aggiornamenti visto che ho scelto Asus perché rilascia aggiornamenti costanti.
Aspettando una vostra risposta.
Grazie e buona sera a tutti.