Salve, ragazzi, vi contatto per chiedere aiuto e eventualmente qualche consiglio.
Ho un g2 acquistato da Unieuro in 03/10/13.
Il telefono dopo circa 20 giorni mi ha iniziato a dare problemi al touchscreen, ovvero i seguenti, con tutti i relativi video sotto allegati:
LG G2 (D802) touch screen problem 2nd (?? ??) 2013-09-12 - YouTube
Il telefono era rootato, e come sapete tutti la LG accetta telefoni con Root.
Quindi il telefono è andato in garanzia, e mi è stato consegnato dopo circa 20 giorni, e a loro detta "non sapendo come risolvere il problema" hanno sostituito tutta la parte logica (nuova scheda madre-nuovo IMEI-nuovo Seriale).
Tempo 3 giorni, e ricontatto l'assistenza, il problema non si è risolto. Quindi mi invitano a riportarlo in assistenza, e lo rispediscono in laboratorio.
Dopo circa 32 giorni, il telefono torna al punto di raccolta, con problema non risolto, respinto dalla garanzia, e... rullo di tamburi... anche senza sistema operativo! entrava solo in recovery (mi avevano cancellato anche tutti i backup fatti in recovery). Ma essendo smanettone l'ho ripreso con il Lg tools.
Infuriato chiamo l'assistenza che mi dicono che è stato respinto con la causa "Manomissione software" [il problema secondo loro era causato dal root] (ci tengo a precisare che come la prima volta, il telefono è andato in assistenza solo con root, e rom originale), e secondo loro era anche normale che il telefono mi fosse stato consegnato senza sistema operativo perchè , essendo stato messo fuori garanzia, non era più compito dei tecnici metterlo in condizione di funzionare.
Quindi dopo aver pagato questo telefono 599 euro all'uscita,e dopo circa 20 giorni di utilizzo, me lo ritrovo con un problema al touch non risolto e con la garanzia persa.
Posso fare qualcosa?
ps: oggi ho appena montata la cyano 11. e il problema c'è, ma molto molto in modo più sporadico.. in tutta la giornata mi è capitato una volta.
EDIT: ho notato, che il problema si presenta nella circostanza, in cui lo uso all'aperto!
[LG G2]Problema Touchscreen, e problema con assistenza revocata [true story]
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25-12-13, 20:13yarco89[LG G2]Problema Touchscreen, e problema con assistenza revocata [true story]
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25-12-13, 20:16stefan95
Non so se te lo accettano ma proverei a mettere TUTTO stock e rimandarlo in garanzia.
Mi spiace per la vicenda.
PS: perché dovrebbero esserci i backup se ti hanno tolto il sistema? -
25-12-13, 20:18yarco89
Eh.. ma la nuova Imei è stata bannata. Come mi hanno spiegato al centro di raccolta. Lo mando con la vecchia Imei, nella speranza che non controllino che ci sono 2 Imei diverse?
Non nego di voler contattare un avvocato. e penso che lo farò nei prossimi giorni. Scusatemi il termine, ma ora devono cagare sangue. -
25-12-13, 20:21stefan95
Prova con la vecchia IMEI e se poi ti dicono che la nuova è bannata gli chiedi delucidazioni e gli fai vedere che è stock da cima a fondo.
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25-12-13, 20:22yarco89Perchè mi avevano tolto tutto il sistema operativo, quindi con i vari format, ma mi avevano lasciato la recovery . e I backup fatti dalla CWM possono essere cancellati solo dalla CWM, quindi si sono presi anche il disturbo di andar a controllare, e cancellare tutto il presenteQuote:
Originariamente inviato da stefan95
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25-12-13, 20:26stefan95
Sicuro che per i backup si possa usare solo CWM? Comunque sia forse faranno tutto con il PC e con un click fanno piazza pulita.
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25-12-13, 20:30yarco89
Sono sicuro. Perche anche se entri in CWM ed effettui i vari format, i backup non vengono cancellati. Per cancellarli devi solo andare nella sezione dei backup e fare manualmente. Cmq sono delle merde. Ero così entusiasto di questo acquisto, che ora lo schifo a morte. Ma se l'avvocato mi dice che ci sono i pretesti per fare la denuncia, non la risparmierò
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25-12-13, 20:34stefan95
Allora buona fortuna ;)
PS: secondo me sarebbe stato meglio se avessi messo il topic nella sezione principale. -
25-12-13, 21:33iSTE983
Ciao, mi sorge una domanda: ma oltre al root tu hai anche recovery mod?
Comunque non è vero (o almeno da logica e da esperienze passate) che dall'assistenza siano tenuti a resstituirti lo smartphone senza metterlo in "condizione di funzionare". Se tu lo mandi in un determinato stato (funzionante), sono obbligati a restituirtelo in condizioni pari a quando lo hanno ricevuto (funzionante).
Tornando alla mia domanda, se tu hai recovery mod può essere quello il problema che li hanno spinti a non accettarlo in garanzia. -
25-12-13, 23:27yarco89appunto. il telefono aveva un problema al touch che si presentava ogni tanto. Ma aveva il sistema operativo e funzionava. chiamavo mandavo mex e tutto. Ma ogni tanto presentava questo difetto. Loro me l'hanno riconsegnato senza nulla sopra. Solo con il logo lg :DQuote:
Originariamente inviato da iSTE983
no. la loro risposta è stata. "il telefono non passa in garanzia, perchè come problema del telefono è stato identificato il root.Quote:
Originariamente inviato da iSTE983
Ti dico io cosa è successo. Che partendo che sono delle merde. Non sapevano cosa fare e hanno ben pensato di risolvere così. Al secondo invio ho mandato un allegato vicino, dove mostrato che questo problema è presente su un gran numero di telefoni G2 internazionali, i quali venivano sostituiti nell'arco di 3 giorni lavorativi. Basta cercare su internet "touch screen issues lg g2". solo noi in italia, abbiamo l'assistenza succhia ca*** che quando non sanno che fare, risolvono dando la colpa all'acquirente. -
25-12-13, 23:38AnSw3R
Scusa ma l'errore è tuo.
Un device si consegna in assistenza SEMPRE in condizioni stock.SOLO se è tutto stock sei certo che non possono attaccarsi a nulla! -
28-12-13, 02:30Albero
Mi risulta che non possono rifiutare l'assistenza appellandosi alla storia della manomissione del software. Da qualche parte avevo letto che secondo la legge italiana le varie case devono riparare il terminale che presenta problemi hardware anche in caso di software non originale (anche se spesso non accade). Ti conviene fare una indagine a riguardo.
In pratica cercano di fare i furbi come fanno le case automobilistiche che si rifiutano di passarti l'auto in garanzia se non hai effettuato i tagliandi nelle loro officine. Ma la legge dice ben altro!! -
28-12-13, 02:45stefan95
Apparte questo è anche stato reso ufficiale dalla stessa LG Italia su Facebook e poi per e-mail ecc.
Potrei anche trovare il link ma non ho voglia. -
28-12-13, 02:51Albero
Ti conviene trovare gli articoli di legge che obbligano le varie case a non poter rifiutare la garanzia. A quel punto (se anche portando il cellulare in un altro centro assistenza LG ti rifiutano la riparazione) devi provare a contattare LG Italia anche per mezzo avvocato citando i suddetti articoli. Per risparmiare puoi avvalerti dell'avvocato di una qualche associazione per i diritti del consumatore. Comunque ti conviene prima indagare da solo e poi procedi
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28-12-13, 03:14stefan95
https://www.facebook.com/notes/lg-it...50205338062585
Trovato qualcosina -
28-12-13, 14:46yarco89
devo provare ad andarci. per vedere che mi dicono
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12-01-14, 07:10xander088
solita lg truffaldina, penso che questo sia stato il terminale più bidone della mia vita..mai più LG amenochè dietro non abbia una bella scritta che inizia con N e finisce con exus. io problemi di batteria, LG sono incapaci e mi hanno detto che prima di inviarglelo dovrei ripristinarlo (come se non l avessi già fatto) e dovrei installare un app al giorno per vedere da quale app dipende il consumo! ma figurarsi! venivo da nexus 4 che faceva sempre 3 ore e 40 anche 4 ore e 20 e adesso se faccio 3 ore, e arrivo alle 3 ore e mezzo con questo bidone è un miracolo
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12-01-14, 11:18stefan95
Alla fine glielo hai inviato?
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13-01-14, 12:14Abrax
Sei l'unico che si lamenta della batteria
Inviato dal mio LG-D802 usando Androidiani App -
13-01-14, 12:30Albero
Avrai sicuramente un problema sul tuo G2 ma la domanda sorge spontanea. ..cavolo ci fai con il cellulare per farli durare tutti meno di 4 ore??
Il mio LG 4X HD campione di consumi e riscaldamento grazie a quel troiaio di Tegra 3 non ha mai durato meno di 4 ore anche giocando ai peggiori giochi
Inviato dal mio LG-P880 usando Androidiani App -
13-01-14, 12:42Abrax
Io mi trovo benissimo 2 giorni pieni o quasi
Inviato dal mio LG-D802 usando Androidiani App -
13-01-14, 17:41xander088tutti gli altri telefoni che avevo prima facevano mediamente più di questo g2 tranne in 2 casi isolati, ce l ho da fine ottobre ed ad oggi solo 2 volte è arrivato a 5 ore e mezzo, il primo giorno e un giorno X una o 2 settimane fa..poi sempre sulle 3 ore...ad ogni modo non è solo un problema mio, ma sembra essere un problema diffusissimo tanto che quando ho chiamato l assistenza LG mi hanno confermato che è un problema noto e che hanno ricevuto tante richieste di interventi per sostituzione batteria...se passi da un telefono con un autonomia media bassa non ti accorgi se ha il difetto, te ne accorgi se hai utilizzato tipo il note 2...ad ogni modo ripeto non sono l unico e ci sono tantissime persone anche su questo forum oppure ti basta controllare i forum anche in inglese e trovi i problemi...adesso il punto che mi preoccupa è un altro, relativo appunto a quello che è successo a questo ragazzo...bisogna chiarire la cosa dell assistenza perchè comincia a puzzarmi sta cosa, dicevano che era consentito il root e poi si rimangiano tutto e bannano l IMEI del telefono? dobbiamo trovare più informazioni perchè non deve essere per niente bello mandare in assistenza un telefono e dopo un mese vederselo tornare difettato...Quote:
Originariamente inviato da Albero
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13-01-14, 20:43stefan95
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13-01-14, 21:40xander088infatti come ricordavo! è da fare uno screen e stamparlo presentandosi al centro LG allegandolo quando lo si manda a riparare...Quote:
Originariamente inviato da stefan95
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13-01-14, 23:07stefan95
Ma veramente, secondo me hanno il coraggio di dire che Facebook non vale o che è troppo datato :'(
Novità?Quote:
Originariamente inviato da yarco89
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21-03-14, 22:21Stizzo
Ragazzi, qualche aggiornamento al riguardo??
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16-05-14, 08:48masterk69
Ragazzi ho ankio lo stesso problema :'(:'(, ho acquistato un LG G2 Sprint modello LS980 e sulla fascia alta del display poco sotto il menù a tendina, mi si presenta lo stesso identico problema che si vede nel video....qualcuno è riuscito a risolvere il problema o ha degli aggiornamenti in merito??
Poi mi sono accorto che peggiora sempre di più, perchè la fascia dove no funziona il touch e sempre maggiore?
Vorrei sapere anche se di pende da display o dal touch...:'(:'(
