Comunicato di LG Italia
Postato su facebook qualche tempo fa
https://www.facebook.com/notes/lg-it...50205338062585Quote:
In accoglienza delle numerose richieste pervenuteci tramite le nostre pagine ufficiali su Facebook e sui forum da noi presidiati, vi informiamo che il "rooting" dei nostri smartphone e la conseguente installazione di firmware alternativi non invaliderà la garanzia di 24 mesi sul prodotto.
Tale gestione si applica a tutti gli smartphone Android venduti da LG Electronics Italia. Resta inteso che LG non sarà responsabile per eventuali malfunzionamenti e/o perdite di dati dovuti a firmware diversi da quello originale e che rimangono in vigore i termini di garanzia descritti nell'apposita cartolina annessa al prodotto.
Conferma via mail più recente (dicembre 2013, grazie a RealShaoran!): https://www.androidiani.com/forum/mo...-garanzia.html
La garanzia vale con permessi di root e bootloader sbloccato,quindi anche con rom moddate.
Ovviamente non sono inclusi i danni provocati dal software. Se installate un kernel moddato, esagerate con l'overclock e bruciate tutto, non c'è nulla che vi salvi.
Buon Flash!
[COMUNICATO LG] Gestione degli smartphone con permessi di Root attivi in garanzia
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16-06-13, 20:59lucaarx[COMUNICATO LG] Gestione degli smartphone con permessi di Root attivi in garanzia
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16-06-13, 22:32Grisha
In pratica un ossimoro... una contraddizione in termini, giusto per tenere sulle spine ancora un po' i giustamente dubbiosi, visto che poi alla fin fine è il centro di assistenza locale che accetta o meno il telefono.......:
mi spiegate come fanno ad andare d'accordo "la conseguente installazione di firmware alternativi non invaliderà la garanzia" con la frase "eventuali malfunzionamenti e/o perdite di dati dovuti a firmware diversi da quello originale"..... sdeng! -
16-06-13, 22:41chikko04Credo che per malfunzionamenti vengano intesi a livello software,non hardware!Quote:
Originariamente inviato da Grisha
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16-06-13, 22:54Grisha....appunto!!! se si briccka mentre faccio un aggiornamento a CM, col cavolo che me lo assistono!...........Quote:
Originariamente inviato da chikko04
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17-06-13, 11:07QuadcorePer quanto io ne sappia, e' praticamente impossibile buttare un 4x se si briccka..... il nostro cellulare ha 3 modalità di aggiornamento e recupero (il programma LG update ufficiale, KDZ update e LG flash), andate tranquilli, fin quando funziona la modalità "s/w update" il nostro cellulare si può sempre recuperare.... l'unica differenza è che non tutti gli utenti hanno il know-how per far funzionare le ultime due modalità di aggiornamento/recupero, pertanto lo si fa fare a LG quando serve. Io ho avuto a che fare con le ultime due modalità più volte (l'ultima pochi giorni fa per tornare dal V20A al V10H).Quote:
Originariamente inviato da Grisha
Il danno hardware invece si può aggiustare ma non in maniera gratuita, quindi danni alla scocca, al vetro, ai sensori (se è dovuto ad urto), o all'hardware interno (ad esempio dopo un urto o se il cellulare finisce nell'acqua). Questo deve essere pagato dall'utente di tasca propria..... io mi sono giocato un Optimus Sol l'anno scorso perché si è bagnato con l'acqua di mare.... x aggiustarlo avrei speso poco meno che acquistarne uno nuovo!!!
Quello di cui si dovrebbe parlare è invece l'assistenza tecnica di LG. Nella mia città non esiste, quindi tutto va inviato a Milano. Una volta sono andato persino a chiedere se era possibile sostituire la batteria perché il consumo era aumentato, be' mi hanno chiesto il cellulare da inviare a Milano per il controllo per poi avere la batteria sostitutiva - avrei aspettato qualcosa come 20-30 giorni per riavere il cellulare. Ho comprato un'altra batteria non originale LG e con queste due (originale e non) vado avanti giornalmente. -
17-06-13, 11:34lucaarxse il difetto è hardware, l'installazione di un firmware alternativo non invalida la garanzia. Se invece ad esempio installi un kernel che ti permette un overclock fino a 2,5 ghz e friggi il processore, quello non è coperto da garanzia :)Quote:
Originariamente inviato da Grisha
poi ha ragione quadcore, è praticamente impossibile briccare un 4X.... se riesci a entrare in s/w upgrade lo puoi sempre recuperare installando il firmware originale. -
17-06-13, 11:48QuadcoreConcordo. Per questo sarebbe meglio mettere questo post anche nella sezione modding, poiché ho visto alcuni kernel con overclock della cpu, della gpu e persino del temp throttling !!!! Inoltre, a livello legale, meglio far mettere ad ogni post di kernel alternativi una dichiarazione di non responsabilità, proprio in virtù di quanto scritto da LG.Quote:
Originariamente inviato da lucaarx
Grazie. -
17-06-13, 22:09michele2003
In teoria dovrebbe essere così per tutti gli smartphone android, proprio perchè x tutti è possibile ripristinare un firmware stock seguendo varie procedure.
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17-06-13, 22:37QuadcoreHai detto bene... "in teoria".... Anche se sul 4x esistono più modalità di recupero, non è detto che tutto funzionerà sempre bene..... io sia a casa sia in ufficio ho a che fare con una marea di dispositivi hardware/software. Tra bios, firmware, driver, software di tutti i tipi, ho capito la regola "se non sai quello che fai, non lo fare". Inoltre consideriamo anche il valore del bene che abbiamo. Tra un dispositivo pagato 50 euro e uno pagato 200 euro, ovvio che siamo portati a smanettare su quello da 50 euro (male che vada, se non funziona più e non ce lo riparano, lo ricompriamo). Ma il 4x, anche se ora costa meno di 300 euro, non è di certo un cellulare dell'asilo infantile.... è sempre un cellulare serio, e come tale va trattato. Meglio quindi trattarlo con le dovute cautele, d'altro canto è anche un bene non essere impauriti da determinate procedure.... non fa neanche male prendere un minimo di confidenza su un dispositivo elettronico.Quote:
Originariamente inviato da michele2003
Grazie comunque all'esistenza dei forum e quindi di Internet.... anch'io per tante cose avrei dovuto sbattere la testa più volte senza di essi!!! -
19-06-13, 02:03RealShaoran
Scusate, quindi se sblocco il bootloader rimane comunque in garanzia ,giusto?
Inviato dal mio LG-E730 usando Androidiani App -
19-06-13, 10:06lucaarx
non ne sono sicuro, ma credo di no. Se il telefono nasce con bootloader bloccato, sbloccarlo invalida la garanzia (es sull'L9, durante la procedura di sblocco esce "you may void your warranty").
cmq meglio aspettare una risposta di LG mobile -
19-06-13, 15:27RealShaoran
Però non ha senso alla fine, perchè comunque sia il telefono nasce anche senza permessi di root, e per installare la maggior parte delle custom rom serve dover installare un kernel diverso e quindi necessariamente sbloccare il Bootloader... comunque si vedremo che dice LG Mobile in proposito, l'unica cosa è che ti posso dare per certo che quando portai il mio LG Optimus Sol in assistenza per un problema al Display, aveva il bootloader sbloccato e la cyanogen installata, me lo ripararono in garanzia senza problemi.
Quote:
Originariamente inviato da lucaarx
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19-06-13, 15:33lucaarx
quel messaggio di lg è del 2011; se non sbaglio lg non aveva telefoni con bootloader bloccato in vendita
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22-06-13, 07:53StenozScusami tanto Quadcore, ma come mai sei ripassato dall'ultimo firmware v20a al v10h?? Mi preoccupa questo fatto visto che anch'io sono alla v10h e ho intenzione di fare l'upgrade alla v20a. Hai riscontrato problemi?? Se potessi spiegarmi, così evito di farmi tutto lo sbattimento di aggiornare. Scusate se sono OT, ma la curiosità è lecita.Quote:
Originariamente inviato da Quadcore
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22-06-13, 11:08lucaarx
i principali problemi riscontrati con la v20a sono questi https://www.androidiani.com/forum/lg...ware-v20a.html
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23-06-13, 07:12StenozTi ringrazio molto.1Quote:
Originariamente inviato da lucaarx
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17-07-13, 14:33alegoogle
Domanda, io ho preso questo telefono 4x HD usato adesso ce installato sopra adnroid 4.1.2 v20a di LG con bootloader sbloccato, perchè chi me la venduto in precendenza aveva installato la cyanogen. Io poi in un secondo momento lo riportato in condizione originale, l'unica cosa è che non riesco a riblocca il bootloader in nessun modo con nessuna delle 3 procedure che ci son nel forum. Volevo capire ma si puo richiudere il bootloader per rimetterlo in garanzia???? Seconda domanda Ma LG con l'aggiornamento v20a la sbloccato lei il bootloader come aveva fatto in passato con il dual se non sbaglio??? spero che mi sapete dare risposte ciao grazie
Quote:
Originariamente inviato da RealShaoran
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17-07-13, 17:09lucaarx
si, si può ribloccare il bootloader, non ho ancora avuto tempo di aggiungerlo alla mia guida....
No, con l'aggiornamento v20a è POSSIBILE sbloccare il bootloader, non è sbloccato di default. -
18-07-13, 15:11alegoogle
ok grazie per le risposte e per la velocità... ti posso solo chiedere come si potrebbe chiudere il bootloader anche senza una guida dettagliata tanto bene o male me la cavo con il pc e tel :D ... o avuto il galaxy nexus per 1 anno e ci smanettavo di brutto... grazie ancora
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20-07-13, 21:08mao79
ho un pò di confusione, i permessi root è come l'amministratore?? Perchè quando accedo a "mail microsoft excange" inserendo mail e psw, poi mi chiede "attivare amministratore dispositivo?". Cioè, vuol dire che lo fa lui in automatico senza programmi da scaricare? Anche se sono un pò in forse perchè dopo dice che l'attivazione consentira all'applicazione email di cancellare dati/disabilitare/disattivare un elenco di cose.
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21-07-13, 00:05lucaarx
si, l'utente root su sistemi unix/linux è un po' come l'amministratore in windows.
Non ho mai usato microsoft excange, quindi non saprei, mi dispiace.... se non sbaglio è un servizio per scambio di mail in realtà aziendali... mi sembra strano che un programma del genere richieda i permessi di root per funzionare, o che abbia delle funzionalità root.... -
21-07-13, 02:37mao79
ok, allora non faccio nulla prima che lo incasino. Grazie cmq :)
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04-09-14, 22:51vincenzo9891
ma solo per dispositivi venduti da lg italia? sapevo che lg riconosceva anche i dispositivi con garanzia europea, di conseguenza se installassi una rom sul mio Nexus 5 sarebbe sempre riconosciuto in garanzia?
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11-10-14, 15:43Allen35
ragazzi volevo sapere se come conseguenza di quanto scritto nel primo post di questo tread si possono portare in garanzia telefoni con modifiche al software, quali root sblocco bootloader e installazione di firmware alternativi, senza problemi come ad esempio l'esclusione dalla garanzia come fa la samsung grazie per chi rispondera :)
p.s. ovviamente ci tengo a precisare che desidero portarlo in garanzia a causa del popolare problema che affligge tutti i possessori di questo terminale la riorganizzazione dei processi
EDIT: sono riuscito nella procedura di flash utilizzando una beta di windows 10 il problema era windows 8.1 -
21-11-14, 20:16klak62
a me è stata rifiutata la garanzia perche il telefono lgg2 aveva il root e si è bloccato con l'aggiornamento.mandato in assistenza rifiutato e rispedito bloccato come era e non mi è stato fatto nemmeno un preventivo per eventuale ripristino in originale.quindi adesso ho un bel fermacarte
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21-11-14, 21:37Allen35
Dacci dentro di kdz per almeno un paio di volte e vedrai come rinasce il G2 ;)
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22-11-14, 12:21paolothekingDevi ripristinare a stock con i KDZ, hai chiesto aiuto in un forum prima di mandarlo in assistenza?Quote:
Originariamente inviato da klak62
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22-11-14, 19:25kiapsita
Io ho incasinato le partizioni flashando (molti stupidamente) una custom recovery con TWRP Manager.
Ora devo portarlo in garanzia perché non trovo altra soluzione.
Dite che lo prendono senza costi aggiuntivi? -
23-11-14, 11:57Allen35Usa kdz e ripristina tutto cosi nn dovrai portarlo in garanzia di nuovoQuote:
Originariamente inviato da kiapsita
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23-11-14, 12:15kiapsitaE' ciò che ho cercato di fare, ma non riesco a inserire il kdz nel telefono:Quote:
Originariamente inviato da Allen35
- la twrp 2.6.3.2 non supporta usb otg
- adb sideload non sembra funzionare
- download mode non funziona
- il telefono non viene riconosciuto dal PC
Qua descrivo la mia situazione. -
23-11-14, 21:30XxXlorenzoXxX
edit discussione sbaglaita
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24-11-14, 21:41Allen35Non vorrei essere inappropriato o fuori luogo ma hai provato ad andare in modalità adb e a pulire tutte le partizioni esistenti per poi mandarlo in garanzia?Quote:
Originariamente inviato da kiapsita
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25-11-14, 01:07kiapsitaLa modalità adb sul telefono non funziona.Quote:
Originariamente inviato da Allen35
Posso solo usare alcuni dei comandi adb sul pc. -
25-11-14, 23:58Allen35Puoi almeno pulire le partizioni sistem e data?Quote:
Originariamente inviato da kiapsita
Se non puoi fare nemmeno questo prova a mandarlo in garanzia dicendo che si è briccato durante un loro aggiornamento -
23-10-15, 10:24descansodj
Salve, posto questa ulteriore conferma riguardo la validità della garanzia (avuta oggi 23/10/2015) anche dopo Root/custom-rom/etc SOLO se il telefono viene mandato in garanzia con il firmware originale.
In sostanza, se brikki e/o se non puoi ripristinare il firmware originale per un qualsiasi motivo, sei fregato.
Quote:
10:05:16 AM [Mateo] Ciao, Nazareno D* F*******. Benvenuto nella Live Chat LG! L'operatore ha già preso in carico la tua richiesta e sta verificando il miglior modo per supportarti. Sarà da te in pochi secondi.
10:05:19 AM [Mateo] buongiorno
10:05:21 AM [Mateo] come posso aiutarla?
10:05:22 AM [Nazareno D* F*******] Salve
10:07:10 AM [Nazareno D* F*******] Domanda veloce: ho letto, da comunicato ufficiale LG Italia su facebook risalente al maggio 2011 che, effettuando una procedura di rooting e sblocco del bootloader non si invalida la garanzia. E' corretto?
10:07:24 AM [Nazareno D* F*******] questo è il comunicato che intendo: https://www.facebook.com/notes/lg-it...50205338062585
10:08:46 AM [Nazareno D* F*******] vorrei sapere se è ancora valido e dov'è l'inghippo.
10:08:52 AM [Mateo] Si Nazareno, le confermo che la procedura di Root non invalida la garanzia
10:09:13 AM [Mateo] a meno che il Root non invalidi la garanzia
10:09:23 AM [Mateo] in quanto causi un'anomalia sul prodotto
10:09:58 AM [Nazareno D* F*******] Quindi, invalida la garanzia se il problema riscontrato è dovuto alla procedura di rooting. Bene. Un'ultima domanda sempre relativa
10:10:38 AM [Mateo] esattamente
10:10:58 AM [Nazareno D* F*******] Quindi, se io fossi costretto ad inviare in garanzia il mio smartphone, potrei inviarlo con il root attivo (sono valiD* anche le rom non ufficiali?) oppure dovrei prima ripristinare il firmware originale?
10:11:34 AM [Nazareno D* F*******] Perchè su questo ho letto pareri molto constrastanti, riguardo persone che hanno inviato il telefono con root e/o mod attive ed è stato loro restituito così come l'hanno inviato.
10:12:26 AM [Nazareno D* F*******] La prego di essere il più chiaro possibile, perchè non vorrei giocarmi lo smartphone appena comprato perché non ho tutte le informazione, grazie.
10:13:19 AM [Mateo] Allora..
10:13:32 AM [Mateo] le può apportare tutte le modifiche che vuole sul prodotto...
10:13:42 AM [Mateo] e questo non fa decadere la garanzia
10:14:25 AM [Mateo] MA se queste modifiche possono causare un'anomalia allo smartphone che possa essere dovuta al Root non è possibile intervenire in garanzia
10:14:58 AM [Mateo] in quanto nel caso in cui dovessimo ricevere un prodotto in riparazione deve avere la ROM originale
10:15:09 AM [Mateo] sono stato più chiaro Nazareno?
10:15:43 AM [Nazareno D* F*******] Quindi, mi sta dicendo che SE dovessi inviarlo in garanzia DOVREI ASSOLUTAMENTE avere la rom ORIGINALE. Senza se e senza ma.
10:16:31 AM [Nazareno D* F*******] Giusto?
10:17:24 AM [Mateo] esattamente
10:17:30 AM [Nazareno D* F*******] La ringrazio, è stato gentilissimo e soprattutto chiarissimo. Grazie mille
10:17:43 AM [Mateo] ma si figuri NAzareno :-) l'importante che sia stato chiaro
10:17:48 AM [Mateo] posso fare altro per lei?
10:17:56 AM [Nazareno D* F*******] Null'altro, grazie.
10:18:49 AM [Mateo] prego si figuri
10:18:54 AM [Mateo] buona giornata :-)
10:19:03 AM [Nazareno D* F*******] Anche a lei, e buon lavoro.
