[INFO] Moto X 2014 - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza.

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21-10-14, 20:33
solocchi

[INFO] Moto X 2014 - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza.

Discutete qui dei danni provocati al Moto X 2014, delle esperienze con i vari centri assistenza e della garanzia.

Assistenza telefonica

È disponibile anche un servizio di assistenza telefonica. Se possibile, utilizzare un telefono diverso da quello per cui si desidera richiedere assistenza.

Telefono servizio clienti:0269430777

Lunedi - Venerdì 09:00 - 19:00 CET
06-12-14, 21:44
sedor

Mi è scivolato dalle mani(versione Bamboo)ha rimbalzato sui boots e alla fine....di faccia sul pavimento,da neanche 1 mt di altezza.
Crepa sul vetro su tutta la lunghezza,nessun danno estetico,cornici e bamboo dietro perfetti,nessun segno sulla cornice,touch funzionante perfettamente.
Quante bestemmie,chiamato Motorola per la riparzione,mi hanno sparato 269€più iva,quasi costa come il telefono.Non so che fare,se farlo riparare o tenerlo così(fa compagnia al note 4)fino a quando si trova il display su ebay.
ciao
16-02-15, 20:07
Marioguada

Ciao, è successa anche a me la stessa cosa ieri sera e volevo chiederti se sei riuscito a ripararlo e soprattutto, quanto ti è costato?
19-02-15, 10:34
Marioguada

Rottura schermo

Salve a tutti, volevo sapere se anche a qualcuno di voi è successo di rompere il vetro del display e se avete trovato vie non ufficiali per ripararlo perché a me hanno sparato 350 € di preventivo.

Grazie
19-02-15, 12:53
solocchi

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Originariamente inviato da Marioguada

Salve a tutti, volevo sapere se anche a qualcuno di voi è successo di rompere il vetro del display e se avete trovato vie non ufficiali per ripararlo perché a me hanno sparato 350 € di preventivo.

Grazie

Domanda spostata in [INFO] Moto X 2014 - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza. Hai già posto la domanda attenzione al cross-posting.
20-02-15, 12:59
orazioaliotta

una chicca per le riparazioni, display e batteria.. mooolto utile, a mio avviso! http://youtu.be/fidHKn-J-0M Mancano i link di cui parla nel video a parte quello del toolkit che ha usato per smontare il cell, che rimanda su amazon us.
ho trovato questo link, sempre us, se vi può essere utile, per vari ricambi, non solo motorola: http://m.repairsuniverse.com/
saluto!
Orazio.

Inviato dal mio GT-I9105P usando Androidiani App
15-04-15, 11:41
llap

Salve, mi piacerebbe prendere 'sto smartphone e sto cercando di capire su quale versione puntare o_O

Che differenze ci sono tra la versione con garanzia Europa e quella con garanzia Italia?
E le versioni Francia e Germania che si trovano su Amazon?

Mentre con garanzia Italia, online, la versione nera pare introvabile...
19-04-15, 07:10
BostoN_

Salve,posseggo un moto x con back in pelle da meno di 2 mesi..ho notato che la parte posteriore in pelle sul lato sinistro del telefono ha cominciato a gonfiare un po formando uno scalino di qualche millimetro(come se si stesse scollando).per adesso é una cosa minima,ma se dovesse peggiorare,la garanzia Motorola copre questo danno?visto che é un problema di fabbricazione dato che il telefono lo tengo benissimo e non é entrato in contatto con niente..grazie..
22-05-15, 17:12
M3t3or4

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Originariamente inviato da llap

Salve, mi piacerebbe prendere 'sto smartphone e sto cercando di capire su quale versione puntare o_O
Che differenze ci sono tra la versione con garanzia Europa e quella con garanzia Italia?
E le versioni Francia e Germania che si trovano su Amazon?
Mentre con garanzia Italia, online, la versione nera pare introvabile...

Le differenze fra le varie versioni sono solo gli aggiornamenti in termini di "quando arriveranno" La vera differenza la fa la memoria interna a mio avviso il 16GB non è da prendere resta troppo poco spazio libero per le app. ma poi è questione di utilizzo.

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Originariamente inviato da BostoN_

Salve,posseggo un moto x con back in pelle da meno di 2 mesi..ho notato che la parte posteriore in pelle sul lato sinistro del telefono ha cominciato a gonfiare un po formando uno scalino di qualche millimetro(come se si stesse scollando).per adesso é una cosa minima,ma se dovesse peggiorare,la garanzia Motorola copre questo danno?visto che é un problema di fabbricazione dato che il telefono lo tengo benissimo e non é entrato in contatto con niente..grazie..

Sinceramente non aspetterei che peggiorasse mi recherei direttamente a un centro assistenza, prima vai meglio è.....
03-06-15, 13:49
Robidrusi

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Originariamente inviato da M3t3or4

Le differenze fra le varie versioni sono solo gli aggiornamenti in termini di "quando arriveranno" La vera differenza la fa la memoria interna a mio avviso il 16GB non è da prendere resta troppo poco spazio libero per le app. ma poi è questione di utilizzo.

Sinceramente non aspetterei che peggiorasse mi recherei direttamente a un centro assistenza, prima vai meglio è.....

X quanto riguarda lo schermo sollevato portalo in un centro di raccolta che viene riparato in garanzia.
Purtroppo per uno schermo scheggiato invece il preventivo è stato di ben 225.00€ ovviamente rifiutato ho dovuto pagare 25€ di spese di spedizione.
Motorola ha perso un cliente 😡
18-08-15, 09:57
lollokats

Buongiorno a tutti.
Io ho acquistato il moto x 2014 e la batteria non tiene più molto. Sono di Brescia e non riesco a trovare un centro assistenza motorola. Qualcuno sa darmi il numero?! Grazie mille buona giornata
18-08-15, 22:54
solocchi

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Originariamente inviato da lollokats

Buongiorno a tutti.
Io ho acquistato il moto x 2014 e la batteria non tiene più molto. Sono di Brescia e non riesco a trovare un centro assistenza motorola. Qualcuno sa darmi il numero?! Grazie mille buona giornata

Ciao. Hai scaricato il file nel primo post di questa discussione?
07-10-15, 12:24
Cerace

Ciao a tutti, vi segnalo per chi è di Roma che il secondo centro assistenza elencato in quel file non esiste più (UMTS). Rimane il primo.

E poi avrei una domanda. A voi risulta che in Francia ci sia un solo anno di garanzia? Non è una norma europea quella dei 2 anni? In ogni caso ho sempre saputo che era uguale.
07-10-15, 12:55
lollokats

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Originariamente inviato da solocchi

Ciao. Hai scaricato il file nel primo post di questa discussione?

No non ancora. Adesso lo scarico. Grazie
10-11-15, 15:31
Bosj

Ho comprato il mio Moto X di seconda generazione lunedì scorso su Amazon. Martedì è arrivato e sono andato a comprare la nano SIM. Domenica mi è caduto per la prima volta, dal divano (non più di 30 cm di volo). Schermo crepato completamente.
E chiamando l'assistenza l'unico modo per avere una sostituzione del vetro è spedirlo in Motorola e aspettare circa 20 giorni lavorativi, mi faranno il preventivo dall'azienda e se lo accetto bene, se non lo accetto mi fanno tornare dopo 20 giorni lavorativi il telefono esattamente com'era, ma dovrò pagare la penale.
Leggendo i primi post di questo thread, i preventivi vanno quasi ad equiparare il costo di un telefono nuovo (oggi su Amazon il Moto X costa 220/250€). Possibile che questa sia l'assistenza di un brand come Motorola e che non ci sia nessuna alternativa?
05-03-16, 23:09
fabiobure

Buonasera mi chiamo Fabio.. io ho comprato da 3 mesi circa un moto x seconda generazione.. giovedì purtroppo mi è caduto, causando la rottura del vetro e il poco funzionamento del display. l'ho portato in un punto di raccolta, mi hanno chiesto 20 euro per la spedizione al centro motorola di Varese.. qualcuno sa dirmi quanto mi viene a costare?
06-03-16, 15:59
solocchi

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Originariamente inviato da Bosj

Ho comprato il mio Moto X di seconda generazione lunedì scorso su Amazon. Martedì è arrivato e sono andato a comprare la nano SIM. Domenica mi è caduto per la prima volta, dal divano (non più di 30 cm di volo). Schermo crepato completamente.
E chiamando l'assistenza l'unico modo per avere una sostituzione del vetro è spedirlo in Motorola e aspettare circa 20 giorni lavorativi, mi faranno il preventivo dall'azienda e se lo accetto bene, se non lo accetto mi fanno tornare dopo 20 giorni lavorativi il telefono esattamente com'era, ma dovrò pagare la penale.
Leggendo i primi post di questo thread, i preventivi vanno quasi ad equiparare il costo di un telefono nuovo (oggi su Amazon il Moto X costa 220/250€). Possibile che questa sia l'assistenza di un brand come Motorola e che non ci sia nessuna alternativa?

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Originariamente inviato da fabiobure

Buonasera mi chiamo Fabio.. io ho comprato da 3 mesi circa un moto x seconda generazione.. giovedì purtroppo mi è caduto, causando la rottura del vetro e il poco funzionamento del display. l'ho portato in un punto di raccolta, mi hanno chiesto 20 euro per la spedizione al centro motorola di Varese.. qualcuno sa dirmi quanto mi viene a costare?

Ciao. Ad entrambi ricordo che il primo post andrebbe fatto in sezione "Benvenuto". Grazie.
15-03-17, 08:47
arret

schermo rotto, completamente nero

Buongiorno,
ho rotto lo schermo del mio motorola moto x 2014. La riparazione dello schermo mi costa 190 euro, quindi ho deciso di lasciar perdere e prendere un nuovo device. Avrei bisogno però di recuperare le foto fatte nel giorno in cui mi è caduto (e che non si sono salvate su google foto). Sarebbe possibile accedere alla memoria del telefono in qualche modo? Il device si accende, solo che non si vede niente sullo schermo (sento i suoni di quando la batteria sta per terminare, riesco a far partire il flash o la fotocamera con le gesture di motorola). Però all'avvio del telefono c'è il codice di sblocco, quindi il pc non vede il telefono, si può risolvere in qualche modo?
il telefono ha il root.
15-03-17, 19:18
solocchi

Quote:

Originariamente inviato da arret

Buongiorno,
ho rotto lo schermo del mio motorola moto x 2014. La riparazione dello schermo mi costa 190 euro, quindi ho deciso di lasciar perdere e prendere un nuovo device. Avrei bisogno però di recuperare le foto fatte nel giorno in cui mi è caduto (e che non si sono salvate su google foto). Sarebbe possibile accedere alla memoria del telefono in qualche modo? Il device si accende, solo che non si vede niente sullo schermo (sento i suoni di quando la batteria sta per terminare, riesco a far partire il flash o la fotocamera con le gesture di motorola). Però all'avvio del telefono c'è il codice di sblocco, quindi il pc non vede il telefono, si può risolvere in qualche modo?
il telefono ha il root.

Spostato in [INFO] Moto X 2014 - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza.
11-04-17, 14:08
ArterialFever

Salve a tutti,
Circa 10 giorni fa ho scritto un post sulla probabile, ora certa, morte del mio moto x (appena mi sarà possibile provvederò a cancellare il vecchio post; chiedo scusa agli amministratori e agli altri utenti ma quesra sezione mi era sfuggita). In estrema sintesi, mi sono svegliato con il telefono che non si accendeva, non si caricava, e quando attaccavo il caricabatterie mi si accendeva un led verde posto appena sopra al microfono. Mandato in assistenza, stamattina mi mandano il preventivo: 230 euro per la sostituzione della scheda madre. Inutile dirlo che lo butterò via.
Detto questo, vorrei precisare che il guasto mi si è presentsto dopo neanche 3 settimane dalla scadenza della garanzia. Quindi la mia domanda è: non posso fare nulla? Mi attacco semplicemente al tram? A me sa molto si presa in giro (per non dire altro) spendere 500 euro per un telefono per poi vederlo morire senza motivo da un giorno all'altro.