[INFO] Moto X Force - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza.

Discussione su garanzia, danni e centri assistenza per Moto X Force

Assistenza telefonica

È disponibile anche un servizio di assistenza telefonica. Se possibile, utilizzare un telefono diverso da quello per cui si desidera richiedere assistenza.


Telefono servizio clienti:0269430777

Lunedi - Venerdì 09:00 - 19:00 CET

Motorola garantisce 4 anni di schermo in caso di rottura

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Originariamente inviato da Fedex00

Motorola garantisce 4 anni di schermo in caso di rottura

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Esatto 4 anni sul schermo e 2 canonici al device. Però da quanto ho capito devi avere il prodotto non importato cioè quello destinato al tuo mercato quindi nel nostro caso quello venduto ufficialmente in Italia.

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Originariamente inviato da Fedex00

Motorola garantisce 4 anni di schermo in caso di rottura

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Ma qualcuno sa come si attiva questa garanzia ?
Io l'ho comprato da vodafone e loro non ne sapevano nulla, mi hanno parlato solo della garanzia normale di due anni.

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Originariamente inviato da frusso

Ma qualcuno sa come si attiva questa garanzia ?
Io l'ho comprato da vodafone e loro non ne sapevano nulla, mi hanno parlato solo della garanzia normale di due anni.

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Penso che sia automatica. Prova comunque a contattare l'assistenza Motorola via chat per maggiori precisazioni.

Salve ragazzi, ho letto più volte nei vari topic che con lo sblocco del bootloader si perde completamente la garanzia; io sfogliavo il libretto illustrativo presente nella confezione e non ho trovato ciò.
Il foglietto recita esattamente:
Motorola consiglia vivamente di non alterare il sistema operativo di un prodotto, quindi di non sbloccare il boorloader, effettuare il rooting di dispositivi o eseguire qualsiasi sistema operativo diverso dalle versioni approvate fornite da Motorola e dai propri partner. Tali alterazioni potrebbero danneggiare permanentemente il prodotto, rendere il prodotto pericoloso e/o provocare malfunzionamenti del prodotto. In questi casi, né il prodotto né qualsiasi danno ad esso derivato verranno coperti dalla garanzia.

Ora, io leggendo questo testo capisco che Motorola non fornisce garanzie ai malfunzionamenti e altro derivanti dallo sblocco del bootloader, non che non ne fornirà più di nessun tipo; ad esempio se mi si rompe l'indistruttibile vetro dell'x force dovrebbe essere coperto nonostante lo sblocco.
Se la frase iniziasse con un "in questo caso" poteva essere ambigua, ma iniziando con "in questi casi" è palese che fa riferimento ai danni sopra descritti collegati allo sblocco del bootloader e non in generale.

Voi dove avete letto che invalida?

Inviato dal mio XT1580 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da Jaki92

Salve ragazzi, ho letto più volte nei vari topic che con lo sblocco del bootloader si perde completamente la garanzia; io sfogliavo il libretto illustrativo presente nella confezione e non ho trovato ciò.
Il foglietto recita esattamente:
Motorola consiglia vivamente di non alterare il sistema operativo di un prodotto, quindi di non sbloccare il boorloader, effettuare il rooting di dispositivi o eseguire qualsiasi sistema operativo diverso dalle versioni approvate fornite da Motorola e dai propri partner. Tali alterazioni potrebbero danneggiare permanentemente il prodotto, rendere il prodotto pericoloso e/o provocare malfunzionamenti del prodotto. In questi casi, né il prodotto né qualsiasi danno ad esso derivato verranno coperti dalla garanzia.

Ora, io leggendo questo testo capisco che Motorola non fornisce garanzie ai malfunzionamenti e altro derivanti dallo sblocco del bootloader, non che non ne fornirà più di nessun tipo; ad esempio se mi si rompe l'indistruttibile vetro dell'x force dovrebbe essere coperto nonostante lo sblocco.
Se la frase iniziasse con un "in questo caso" poteva essere ambigua, ma iniziando con "in questi casi" è palese che fa riferimento ai danni sopra descritti collegati allo sblocco del bootloader e non in generale.

Voi dove avete letto che invalida?

Inviato dal mio XT1580 usando Androidiani App

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Quando accetti le condizioni di invio del codice dello sblocco del bootloader è scritto, tra le varie condizioni, che perderai la garanzia.
Poi per il vetro, avendo una garanzia diversa rispetto alla garanzia del prodotto (ed è la prima volta in un dispositivo Motorola), magari la cosa funziona diversamente, sinceramente non saprei. Prova a scrivere via chat al supporto Motorola, loro sicuramente sapranno darti risposta.

Avrei una domanda. Io ho acquistato il telefono su Amazon. Il moto x force è proveniente dalla Francia, così è scritto. Nel mio caso se ho qualche difetto come dovrei comportarmi? Devo aspettare esca anche in Italia ufficialmente?

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Originariamente inviato da LoTableT

Avrei una domanda. Io ho acquistato il telefono su Amazon. Il moto x force è proveniente dalla Francia, così è scritto. Nel mio caso se ho qualche difetto come dovrei comportarmi? Devo aspettare esca anche in Italia ufficialmente?

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Ciao. In Italia è uscito da mo il Force. L'ha avuto o l'ha tutt'ora in esclusiva Vodafone e comunque nel tuo caso ne risponde Amazon.

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Originariamente inviato da solocchi

Ciao. In Italia è uscito da mo il Force. L'ha avuto o l'ha tuttora in esclusiva Vodafone e comunque nel tuo caso ne risponde Amazon.

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Ah perfetto non sapevo, siccome non l'ho mai visto in vendita da nessuna parte avevo dato per scontato :D

Ho scoperto una cosa molto interessante:
Se lo schermo Shattershield si graffiasse (e quindi non coperto dalla garanzia) è possibile acquistare sul sito della Motorola un nuovo strato dello schermo.
Lo schermo è suddiviso in 5 strati, e il primo è sostituibile manualmente dagli utenti
Link istruzioni sul sito della Motorola

Il prezzo dello schermo è di $29,99. Link allo store Motorola

Quote:

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Originariamente inviato da Jaki92

Ho scoperto una cosa molto interessante:
Se lo schermo Shattershield si graffiasse (e quindi non coperto dalla garanzia) è possibile acquistare sul sito della Motorola un nuovo strato dello schermo.
Lo schermo è suddiviso in 5 strati, e il primo è sostituibile manualmente dagli utenti
Link istruzioni sul sito della Motorola

Il prezzo dello schermo è di $29,99. Link allo store Motorola

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Non sarebbe cmq sempre meglio mettere una pellicola da pochi euro sopra? ;-)

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Originariamente inviato da Ben

Non sarebbe cmq sempre meglio mettere una pellicola da pochi euro sopra? ;-)

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Certo, ma comunque in caso si rovinasse lo scermo del telefono è sostituibile ad un prezzo abbordabile

Spoiler:

https://www.androidiani.com/extra/im...mage_tGuDL.jpg

E una linea verde che compare in verticale sul display e non si toglie più ci vuole la sostituzione del display
Cmq prova a fare un formattazione dati di fabbrica ma solo hai grossi problemi perché può comportare rischi ti parlo per esperienza

Azzzzzz....bella m....!:angry::angry:
E come si fa?

Devo sostituire il display

Quote:

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Originariamente inviato da Fedex00

Spoiler:

https://www.androidiani.com/extra/im...mage_tGuDL.jpg

E una linea verde che compare in verticale sul display e non si toglie più ci vuole la sostituzione del display
Cmq prova a fare un formattazione dati di fabbrica ma solo hai grossi problemi perché può comportare rischi ti parlo per esperienza

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Originariamente inviato da genodave

Azzzzzz....bella m....!:angry::angry:
E come si fa?

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Originariamente inviato da Fedex00

Devo sostituire il display

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Spostati in [INFO] Moto X Force - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza. Per cortesia usiamo le giuste discussioni Grazie!!!

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Originariamente inviato da Jaki92

Ho scoperto una cosa molto interessante:
Se lo schermo Shattershield si graffiasse (e quindi non coperto dalla garanzia) è possibile acquistare sul sito della Motorola un nuovo strato dello schermo.
Lo schermo è suddiviso in 5 strati, e il primo è sostituibile manualmente dagli utenti
Link istruzioni sul sito della Motorola

Il prezzo dello schermo è di $29,99. Link allo store Motorola

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Ciao, ho rovinato la mia pellicola ma purtroppo, da quanto ho capito, si può ordinare solo se residenti negli stati Uniti e non in Europa... Se qualcuno può smentire ne sarei felice, visto che vorrei ordinarne una...


Inviato dal mio XT1580 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da i.e.russo73@gmail.com

Ciao, ho rovinato la mia pellicola ma purtroppo, da quanto ho capito, si può ordinare solo se residenti negli stati Uniti e non in Europa... Se qualcuno può smentire ne sarei felice, visto che vorrei ordinarne una...


Inviato dal mio XT1580 usando Androidiani App

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Sto provando a guardare sulla pagina, dov'è che hai letto ciò?

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Originariamente inviato da Jaki92

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Originariamente inviato da i.e.russo73@gmail.com

Ciao, ho rovinato la mia pellicola ma purtroppo, da quanto ho capito, si può ordinare solo se residenti negli stati Uniti e non in Europa... Se qualcuno può smentire ne sarei felice, visto che vorrei ordinarne una...


Inviato dal mio XT1580 usando Androidiani App

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Sto provando a guardare sulla pagina, dov'è che hai letto ciò?

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Ho provato ad ordinare ma accetta province e cap solo americani. Ne ho trovata una su amazon.com ma tra merce, tasse e spedizione si finisce a 60 euro!!!

Inviato dal mio XT1580 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da i.e.russo73@gmail.com

Ho provato ad ordinare ma accetta province e cap solo americani. Ne ho trovata una su amazon.com ma tra merce, tasse e spedizione si finisce a 60 euro!!!

Inviato dal mio XT1580 usando Androidiani App

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Prova a chiedere all'assistenza com'è possibile acquistarlo in Italia; l'assistenza è disponibile anche via chat, sono molto efficienti e veloci nel rispondere.
È una cosa che interessa anche a me, e penso anche a molti altri

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Originariamente inviato da Jaki92

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Originariamente inviato da i.e.russo73@gmail.com

Ho provato ad ordinare ma accetta province e cap solo americani. Ne ho trovata una su amazon.com ma tra merce, tasse e spedizione si finisce a 60 euro!!!

Inviato dal mio XT1580 usando Androidiani App

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Prova a chiedere all'assistenza com'è possibile acquistarlo in Italia; l'assistenza è disponibile anche via chat, sono molto efficienti e veloci nel rispondere.
È una cosa che interessa anche a me, e penso anche a molti altri

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Allora.. Assistenza molto cortese e disponibile ma, nonostante questo, la risposta è stata: "Purtroppo in Italia la pellicola non è disponibile alla vendita se deve sostituirla deve mandare il telefono in assistenza e i tempi sono di circa 15gg.." Ritenendo la cosa assurda l'ho fatto presente e mi è stato detto che mi avrebbero contattato via mail per farmi sapere se potevano spedirla a casa ma che era certo di un esito negativo della cosa.. Vedremo..
Trovo ridicola una situazione del genere anche se ho sempre saputo che l'interesse di Motorola per l'Europa, in particolar modo per l'Italia è sempre stata nulla, fin dai tempi del mio Moto Razr...
In ogni caso allego il link di Amazon dove poterla acquistare al prezzo folle di 60€....
http://www.amazon.com/gp/aw/d/B017K61JXI?#Ask

Inviato dal mio XT1580 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da i.e.russo73@gmail.com

Allora.. Assistenza molto cortese e disponibile ma, nonostante questo, la risposta è stata: "Purtroppo in Italia la pellicola non è disponibile alla vendita se deve sostituirla deve mandare il telefono in assistenza e i tempi sono di circa 15gg.." Ritenendo la cosa assurda l'ho fatto presente e mi è stato detto che mi avrebbero contattato via mail per farmi sapere se potevano spedirla a casa ma che era certo di un esito negativo della cosa.. Vedremo..
Trovo ridicola una situazione del genere anche se ho sempre saputo che l'interesse di Motorola per l'Europa, in particolar modo per l'Italia è sempre stata nulla, fin dai tempi del mio Moto Razr...
In ogni caso allego il link di Amazon dove poterla acquistare al prezzo folle di 60€....
http://www.amazon.com/gp/aw/d/B017K61JXI?#Ask

Inviato dal mio XT1580 usando Androidiani App

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Veramente assurdo; è stata realizzata apposta una pellicola sostituibile dagli utenti stessi, e in Europa bisogna comunque mandare in assistenza. E chissà il prezzo dell'assistenza, tra l'altro

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Originariamente inviato da Jaki92

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Originariamente inviato da i.e.russo73@gmail.com

Allora.. Assistenza molto cortese e disponibile ma, nonostante questo, la risposta è stata: "Purtroppo in Italia la pellicola non è disponibile alla vendita se deve sostituirla deve mandare il telefono in assistenza e i tempi sono di circa 15gg.." Ritenendo la cosa assurda l'ho fatto presente e mi è stato detto che mi avrebbero contattato via mail per farmi sapere se potevano spedirla a casa ma che era certo di un esito negativo della cosa.. Vedremo..
Trovo ridicola una situazione del genere anche se ho sempre saputo che l'interesse di Motorola per l'Europa, in particolar modo per l'Italia è sempre stata nulla, fin dai tempi del mio Moto Razr...
In ogni caso allego il link di Amazon dove poterla acquistare al prezzo folle di 60€....
http://www.amazon.com/gp/aw/d/B017K61JXI?#Ask

Inviato dal mio XT1580 usando Androidiani App

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Veramente assurdo; è stata realizzata apposta una pellicola sostituibile dagli utenti stessi, e in Europa bisogna comunque mandare in assistenza. E chissà il prezzo dell'assistenza, tra l'altro

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Purtroppo preso dal discorso mi sono completamente dimenticato di chiedere il prezzo.. Adesso ho provato ad ordinare una pellicola che danno allo spessore di 0,3 mm, proprio come quella originale, dicono sagomate al laser per essere perfettamente aderenti al bordo, arrivano da un produttore Russo. Purtroppo i tempi di spedizione sono molto lunghi per poterla avere al prezzo di 13 euro (ordinandone 6 il prezzo si abbassa a circa 5€ l'una), altrimenti per averla in 4 giorni avrei dovuto aggiungere 23€ di spedizione. Vi aggiornato appena arriva. Oltre questa ne ho ordinate altre 6, su Amazon, al prezzo di 5€(😂😂), vi aggiornato anche su queste, chissà..
P.s. non ordinate questo modello https://www.amazon.it/gp/aw/d/B01ACE..._st_dp_summary per nulla oleofobica e distante circa 2mm da ogni bordo, sagomatura dai microfoni pessima. La monto ora è la tengo solo perché costretto, il telefono è orribile.

Inviato dal mio XT1580 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da i.e.russo73@gmail.com

Purtroppo preso dal discorso mi sono completamente dimenticato di chiedere il prezzo.. Adesso ho provato ad ordinare una pellicola che danno allo spessore di 0,3 mm, proprio come quella originale, dicono sagomate al laser per essere perfettamente aderenti al bordo, arrivano da un produttore Russo. Purtroppo i tempi di spedizione sono molto lunghi per poterla avere al prezzo di 13 euro (ordinandone 6 il prezzo si abbassa a circa 5€ l'una), altrimenti per averla in 4 giorni avrei dovuto aggiungere 23€ di spedizione. Vi aggiornato appena arriva. Oltre questa ne ho ordinate altre 6, su Amazon, al prezzo di 5€(����), vi aggiornato anche su queste, chissà..
P.s. non ordinate questo modello https://www.amazon.it/gp/aw/d/B01ACE..._st_dp_summary per nulla oleofobica e distante circa 2mm da ogni bordo, sagomatura dai microfoni pessima. La monto ora è la tengo solo perché costretto, il telefono è orribile.

Inviato dal mio XT1580 usando Androidiani App

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Ma è una normale pellicola o va proprio a sostituire l'ultimo strato dello schermo?

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Originariamente inviato da Jaki92

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Originariamente inviato da i.e.russo73@gmail.com

Purtroppo preso dal discorso mi sono completamente dimenticato di chiedere il prezzo.. Adesso ho provato ad ordinare una pellicola che danno allo spessore di 0,3 mm, proprio come quella originale, dicono sagomate al laser per essere perfettamente aderenti al bordo, arrivano da un produttore Russo. Purtroppo i tempi di spedizione sono molto lunghi per poterla avere al prezzo di 13 euro (ordinandone 6 il prezzo si abbassa a circa 5€ l'una), altrimenti per averla in 4 giorni avrei dovuto aggiungere 23€ di spedizione. Vi aggiornato appena arriva. Oltre questa ne ho ordinate altre 6, su Amazon, al prezzo di 5€(����), vi aggiornato anche su queste, chissà..
P.s. non ordinate questo modello https://www.amazon.it/gp/aw/d/B01ACE..._st_dp_summary per nulla oleofobica e distante circa 2mm da ogni bordo, sagomatura dai microfoni pessima. La monto ora è la tengo solo perché costretto, il telefono è orribile.

Inviato dal mio XT1580 usando Androidiani App

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Ma è una normale pellicola o va proprio a sostituire l'ultimo strato dello schermo?

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Quella russa, dalla descrizione, sembra vada a coprire l'intero schermo, vedremo.. Quelle da 5€ non lo so vedremo... Quella da non prendere è in vetro ma è pessima...

Inviato dal mio XT1580 usando Androidiani App