[INFO] Moto X Play - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza.

Discutete qui della garanzia, dei danni causati e dei centri assistenza Motorola.

Assistenza telefonica

È disponibile anche un servizio di assistenza telefonica. Se possibile, utilizzare un telefono diverso da quello per cui si desidera richiedere assistenza.


Telefono servizio clienti:0269430777

Lunedi - Venerdì 09:00 - 19:00 CET

Ciao, una domanda. Se mi faccio comprare il nuovo Moto X Play da un'amica che vive a Londra, poi come funziona la garanzia?
Grazie per le info!

Quote:

---

Originariamente inviato da LadyKy

Ciao, una domanda. Se mi faccio comprare il nuovo Moto X Play da un'amica che vive a Londra, poi come funziona la garanzia?
Grazie per le info!

---

Un anno solo perchè in Inghilterra è così. Qui se avrai dei problemi sarà trattato come import quindi dovresti chiedere all'assistenza Motorola.

Ragazzi io l'ho preso su Amazon con garanzia Italia, sono due anni giusto?

Quote:

---

Originariamente inviato da frenk93

Ragazzi io l'ho preso su Amazon con garanzia Italia, sono due anni giusto?

---

Certamente :)

Io vorrei il 32 GB personalizzato su MotoMaker: se lo faccio acquistare da uno studente universitario che abita in Germania, in Italia avrà copertura in garanzia o ne sarà privo?

Quote:

---

Originariamente inviato da GB ego sum

Io vorrei il 32 GB personalizzato su MotoMaker: se lo faccio acquistare da uno studente universitario che abita in Germania, in Italia avrà copertura in garanzia o ne sarà privo?

---

Eh mi sa che dovrai spedirlo in Germania, prova comunque a sentire l'assistenza Motorola via Chat :)

Quote:

---

Originariamente inviato da GB ego sum

Io vorrei il 32 GB personalizzato su MotoMaker: se lo faccio acquistare da uno studente universitario che abita in Germania, in Italia avrà copertura in garanzia o ne sarà privo?

---

ma verrebbe 429€ ne vale la pena?

Volevo solo avvertire che "UMTS Center" di Roma ha rifiutato la riparazione in garanzia del mio Moto X Play.

Quote:

---

Originariamente inviato da MadWork

Volevo solo avvertire che "UMTS Center" di Roma ha rifiutato la riparazione in garanzia del mio Moto X Play.

---

Spiegati meglio, per quale motivo hanno rifiutato la riparazione in garanzia? Hai sbloccato il bootloader?

Quote:

---

Originariamente inviato da Eska

Spiegati meglio, per quale motivo hanno rifiutato la riparazione in garanzia? Hai sbloccato il bootloader?

---

Nessun bootloader sbloccato, non l'hanno nemmeno guardato. Non trattano Motorola ed hanno aggiunto che ormai non credono ci sia più nessuno che faccia assistenza per questo marchio. Ora mi tocca spedirlo al negozio che me l'ha venduto... Il problema è che non ho tutto sto tempo da perdere.

Quote:

---

Originariamente inviato da MadWork

Nessun bootloader sbloccato, non l'hanno nemmeno guardato. Non trattano Motorola ed hanno aggiunto che ormai non credono ci sia più nessuno che faccia assistenza per questo marchio. Ora mi tocca spedirlo al negozio che me l'ha venduto... Il problema è che non ho tutto sto tempo da perdere.

---

Ma se il Moto G da 16 GB risulta il cellulare più venduto su Amazon.it, possibile che Motorola lasci i suoi terminali totalmente privi di assistenza in garanzia?

Quote:

---

Originariamente inviato da GB ego sum

Ma se il Moto G da 16 GB risulta il cellulare più venduto su Amazon.it, possibile che Motorola lasci i suoi terminali totalmente privi di assistenza in garanzia?

---

Non so se è Motorola stessa il problema.

Quote:

---

Originariamente inviato da MadWork

Non so se è Motorola stessa il problema.

---

Non ho compreso cosa intendi dire.

Quote:

---

Originariamente inviato da GB ego sum

Non ho compreso cosa intendi dire.

---

Intendo dire che magari decide chi gestisce il centro assistenza quali marchi supportare.
Se nessuno ritiene, per non so quale motivo, poco conveniente offrire assistenza per Motorola... Potrebbe non essere colpa della società stessa.

Mi e' appena arrivato il moto x play comprato su amazon.it. Stavo per procedere al root in diretta, anche perche' tutti i dipositivi (sono sempre stati dei nexus) che ho avuto sono sempre tutti stati sbloccati nel momento stesso in cui gli ho presi. Il problema e' alcune persone hanno iniziato a farmi un gran terrorismo con la garanzia motorola dicendomi che nel momento stesso in cui faccio la richiesta di sblocco la garanzia decade a prescindere.

In questo caso, sapete se amazon.it fa problemi? In primis mi rivolgerei subito a loro. Motorola invece come si comporta? Sto cercando un attimo di mettere sul piatto i pro e i contro dello sblocco del terminale.

Quote:

---

Originariamente inviato da lollo64

Mi e' appena arrivato il moto x play comprato su amazon.it. Stavo per procedere al root in diretta, anche perche' tutti i dipositivi (sono sempre stati dei nexus) che ho avuto sono sempre tutti stati sbloccati nel momento stesso in cui gli ho presi. Il problema e' alcune persone hanno iniziato a farmi un gran terrorismo con la garanzia motorola dicendomi che nel momento stesso in cui faccio la richiesta di sblocco la garanzia decade a prescindere.

In questo caso, sapete se amazon.it fa problemi? In primis mi rivolgerei subito a loro. Motorola invece come si comporta? Sto cercando un attimo di mettere sul piatto i pro e i contro dello sblocco del terminale.

---

La garanzia di Motorola decade. Ma Amazon si è sempre comportata in modo diciamo "strano" e accetta anche i terminali con bootloader sbloccato, necessario per il root.
O almeno, così si é comportato con il MotoG.

Se acquisto da amazon.it ma non è venduto e spedito da amazon la garanzia è sempre amazon? se mi si rompe basta rispedirlo ad amazon?

Quote:

---

Originariamente inviato da James901

Se acquisto da amazon.it ma non è venduto e spedito da amazon la garanzia è sempre amazon? se mi si rompe basta rispedirlo ad amazon?

---

No, lì devi sentire il venditore da cui l'hai acquistato.

ho mandato un email al fornitore chiedendogli spiegazioni sulla gaanzia e mi ha risposto che per la garanzia lo devo mandare a un centro motorola. Quindi avendo 2 possibilità di scelta, meglio comprarlo venduto e spedito da amazon e per la garanzia affidarsi ad amazon, oppure non venduto e spedito da aamazon e per la garanzia affidarsi a motorola?

Quote:

---

Originariamente inviato da James901

ho mandato un email al fornitore chiedendogli spiegazioni sulla gaanzia e mi ha risposto che per la garanzia lo devo mandare a un centro motorola. Quindi avendo 2 possibilità di scelta, meglio comprarlo venduto e spedito da amazon e per la garanzia affidarsi ad amazon, oppure non venduto e spedito da aamazon e per la garanzia affidarsi a motorola?

---

Dipende. Se tu volessi fare modding (quindi root, installazione di ROM o modifiche al sistema), devi per forza sbloccare il bootloader che comporta la perdita della garanzia da parte di Motorola. Nonostante ciò, amazon ritira i comunque i terminali sbloccati. In quel caso quindi ti consiglio di comprare "venduto e spedito da Amazon".
Se invece non vuoi moddare, la scelta è indifferente.

buongiorno,
sapete dirmi quanto può venire a costare la sostituzione del vetro frontale di un Moto X Play in un centro di assistenza Motorola? Touch screen ed lcd funzionano (lo faccio per mantenere la garanzia Amazon, che ho contattato e un operatore mi ha detto che seguendo vie diverse la perderei)

Quote:

---

Originariamente inviato da Toni5830

buongiorno,
sapete dirmi quanto può venire a costare la sostituzione del vetro frontale di un Moto X Play in un centro di assistenza Motorola? Touch screen ed lcd funzionano (lo faccio per mantenere la garanzia Amazon, che ho contattato e un operatore mi ha detto che seguendo vie diverse la perderei)

---

Spostato in [INFO] Moto X Play - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza.

Buon giorno.

Qualcuno può suggerire un sito internet (fidato) dove acquistare soltanto il vetro di un "X Play"? Io l'ho trovato sia (ovviamente) su Aliexpress che Amazon, dove c'è un venditore che vende i kit con i vetri per numerosi modelli di smartphones. La domanda per entrambi i venditori è: mi fido...? Per Aliexpress c'è anche il discorso tempo di arrivo del pacco, ma nemmeno il venditore Amazon lo fa arrivare solo in qualche giorno, pur essendo l'oggetto disponibile.
Andando più sul tecnico, siete a conoscenza se sull'"X Play" c'è il blocco unico vetro-touch come è per alcuni telefoni o se invece (come spero) si può tranquillamente sostituire soltanto il vetro?

Grazie
BAF

Quote:

---

Originariamente inviato da BAF

Buon giorno.

Qualcuno può suggerire un sito internet (fidato) dove acquistare soltanto il vetro di un "X Play"? Io l'ho trovato sia (ovviamente) su Aliexpress che Amazon, dove c'è un venditore che vende i kit con i vetri per numerosi modelli di smartphones. La domanda per entrambi i venditori è: mi fido...? Per Aliexpress c'è anche il discorso tempo di arrivo del pacco, ma nemmeno il venditore Amazon lo fa arrivare solo in qualche giorno, pur essendo l'oggetto disponibile.
Andando più sul tecnico, siete a conoscenza se sull'"X Play" c'è il blocco unico vetro-touch come è per alcuni telefoni o se invece (come spero) si può tranquillamente sostituire soltanto il vetro?

Grazie
BAF

---

Se non mi sbaglio il blocco é unico, vetro e touch sono fusi insieme. Comunque basta che guardi qualche video di smontaggio e lo vedi.
Per l'affidabilità non saprei dirti: magari con Amazon hai un minimo di sicurezza in più, ma non ti assicuro nulla.

Inviato dal mio Redmi 4 Pro utilizzando Tapatalk

Grazie, DroidBre.
Vedrò cosa fare, ma la notizia peggiore è il blocco unico touch-vetro..., così si spendono soldi in più inutilmente, verificherò...

BAF

Inviato dal mio XT1562 usando Androidiani App