[INFO] Moto X Style - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza.

Discussione su garanzia, danni e centri assistenza per Moto X Style

Assistenza telefonica

È disponibile anche un servizio di assistenza telefonica. Se possibile, utilizzare un telefono diverso da quello per cui si desidera richiedere assistenza.


Telefono servizio clienti:0269430777

Lunedi - Venerdì 09:00 - 19:00 CET

Scusate l'intrusione e la domanda da profano Motorola, ma mi serve un'informazione da parte vostra. Vengo da 2 anni di Nexus 5, con regolare garanzia Italiana e assistenza Google. Deciso a cambiare ho trovato un negozio su eBay dove il venditore mi ha detto che Motorola adesso ha SOLO garanzia Europa, visto che Lenovo sta utilizzando questa politica. La cosa strana è che i cellulari sono tedeschi e mi ha detto che infatti in Germania la filiale Motorola/Lenovo ancora c'è. Sapete se è vera questa cosa della garanzia SOLO extra Italia? Grazie per le possibili risposte.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da bbb77

Scusate l'intrusione e la domanda da profano Motorola, ma mi serve un'informazione da parte vostra. Vengo da 2 anni di Nexus 5, con regolare garanzia Italiana e assistenza Google. Deciso a cambiare ho trovato un negozio su eBay dove il venditore mi ha detto che Motorola adesso ha SOLO garanzia Europa, visto che Lenovo sta utilizzando questa politica. La cosa strana è che i cellulari sono tedeschi e mi ha detto che infatti in Germania la filiale Motorola/Lenovo ancora c'è. Sapete se è vera questa cosa della garanzia SOLO extra Italia? Grazie per le possibili risposte.

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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È meglio se chiami l'assistenza. È da un bel pò che Motorola non è più presente in Italia e in altri paesi dell'europa.

Assistenza chiamata e......
Allora ho fatto diverse telefonate, mandato mail (che non hanno ancora avuto risposta) e lasciato messaggi ma alla fine ho trovato le risposte che cercavo. La differenza tra garanzia Italia ed europea in pratica non esiste, nel senso che qualsiasi telefono prendete, sarà accettato senza problemi da un centro italiano e "processato" in Italia (fonte signorina Motorola, mi sembra strano ma così mi ha detto). Però una differenza c'è e riguarda i telefoni provenienti dalla Francia e dall'Inghilterra: hanno UN solo anno di garanzia invece che due.
Spero di essere stato di aiuto a qualcuno.

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Originariamente inviato da bbb77

Assistenza chiamata e......
Allora ho fatto diverse telefonate, mandato mail (che non hanno ancora avuto risposta) e lasciato messaggi ma alla fine ho trovato le risposte che cercavo. La differenza tra garanzia Italia ed europea in pratica non esiste, nel senso che qualsiasi telefono prendete, sarà accettato senza problemi da un centro italiano e "processato" in Italia (fonte signorina Motorola, mi sembra strano ma così mi ha detto). Però una differenza c'è e riguarda i telefoni provenienti dalla Francia e dall'Inghilterra: hanno UN solo anno di garanzia invece che due.
Spero di essere stato di aiuto a qualcuno.

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Ciò che hai scritto non vale di sicuro per gli esemplari acquistati sui MotoMaker esteri (in particolare Germania). La Motorola mi ha confermato PER ISCRITTO che un ipotetico X Play tedesco dovrei rispedirlo in Germania!

MotoMaker..... Magari averlo anche noi..... Cmq quello che ho scritto è quello che mi ha detto la signorina al telefono, non creo informazioni. Le riporto da fonti ufficiali.

Inviato dal mio XT1572 usando Androidiani App

Stesso dilemma che ho io ... starei optando per acquistare un moto X Style Europa ... e ho timore di prenderlo europa ... e che in caso di problemi nei 2 anni assistenza garanzia .. voi cosa mi consigliate ? come si comporta la assistenza motorla in italia con prodotti europa ??

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Originariamente inviato da ferdi72

Stesso dilemma che ho io ... starei optando per acquistare un moto X Style Europa ... e ho timore di prenderlo europa ... e che in caso di problemi nei 2 anni assistenza garanzia .. voi cosa mi consigliate ? come si comporta la assistenza motorla in italia con prodotti europa ??

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Hai fatto cross-posting. Per cortesia della garanzia domanda solo qui grazie.

Ok... scusa

ma quindi esiste un centro di assistenza italiano, capace magari che so, di fare interventi su un vetro rotto e comunque capace di sistemazioni in garanzia? Chi sono?

Io ho chiamato l' unica assistenza motorola italia .. che si trova penso a varese ... dove li da tutti i centri raccolta italiani ,mandano i terminali in assistenza , ancora i garanzia... dove hanno un laboratorio , dove li riparano , e spediscono di nuovo al centro raccolta da dove proviene il terminale , in tempi previsti una settimana lavorativa.. e non ce' distinzioni tra prodotti Italia/Europa
li riparano entrambi

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Originariamente inviato da ferdi72

Io ho chiamato l' unica assistenza motorola italia .. che si trova penso a varese ... dove li da tutti i centri raccolta italiani ,mandano i terminali in assistenza , ancora i garanzia... dove hanno un laboratorio , dove li riparano , e spediscono di nuovo al centro raccolta da dove proviene il terminale , in tempi previsti una settimana lavorativa.. e non ce' distinzioni tra prodotti Italia/Europa
li riparano entrambi

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Ma a quanto pare non accettano e non riparano, nemmeno in garanzia, quelli acquistati su MotoMaker che, a detta della stessa Motorola, vanno rispediti obbligatoriamente nel paese europeo nel quale dovrebbero essere stati acquistati.

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Originariamente inviato da GB ego sum

Ma a quanto pare non accettano e non riparano, nemmeno in garanzia, quelli acquistati su MotoMaker che, a detta della stessa Motorola, vanno rispediti obbligatoriamente nel paese europeo nel quale dovrebbero essere stati acquistati.

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Quello mi sa che è dovuto al fatto che per essere acquistati è necessario essere residenti in quel paese. Quindi magari se c'è qualche cosa da riparare nelle personalizzazioni, è meglio spedirlo là.

Si... Infatti... Solo i modelli europei... Destinati al commercio in Europa... Dove i venditori acquistano... Sul moto maker... Non accettano nessun modello

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Originariamente inviato da ferdi72

Si... Infatti... Solo i modelli europei... Destinati al commercio in Europa... Dove i venditori acquistano... Sul moto maker... Non accettano nessun modello

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È una vera assurdità: così non possiamo avere alcuni modelli come il Play a 32 GB o certe personalizzazioni se non rinunciando alla garanzia.
Non lo capisco proprio.

E si purtroppo Motorola in Italia... Non investe molto visto che non ha una vendita ottimale come in resto d Europa... E quindi abbiamo queste restrizioni... Purtroppo

Dunque per quanto riguarda il moto x style versione europea in caso di guasti o danni durante la garanzia l'unica soluzione e quella di rivolgersi a questo centro assistenza a varese ?

Nella mia zona ad' esempio vedo che ci sono diversi centri di assistenza motorola: Centri Assistenza Motorola in Sardegna

Due anni fa avevo acquistato un televisore samsung con garanzia europea, l'unica differenza dalla garanzia italiana è che in caso di guasto dovevo portare il televisore di persona al centro assistenza, con la garanzia italiana invece il ritiro e la consegna per riparazioni del televisore erano gratuiti, solo per il primo guasto, al secondo problema anche con garanzia italia dovevo pensare io a portare il televisore al centro assistenza.

Riguardo il moto x style in caso di problemi durante la garanzia bisogna rivolgersi allo shop dove è stato acquistato lo smartphone oppure direttamente al centro assistenza motorola della propria zona ?

Quote:

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Originariamente inviato da Vanhalino

Credo proprio di sí. Con Doze la batteria migliorerà senz'altro.
E ti confesso che stavo pensando di sbloccare anche il bootloader...se non fosse per la garanzia.
Sono un patito di modding. E nella scelta del mio nuovo smartphone android (torno da una breve avventura con Ios, ahahha), ero indeciso tra Style e Nexus 6P.
Avrei preso il 6p, ma il prezzo esorbitante ed il buon compromesso di Style mi hanno fatto propendere per quest'ultimo.
Ottima scelta in ogni caso.
Non credo che Google Now abbbia ancora la reattività di Moto Voice nell'ascoltare e rispondere. E credo che anche la camera di Style sia superiore a quella del gioiellino Huawei.

Inviato dal mio XT1572 usando Androidiani App

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Per non andare troppo OT: con Amazon non dovresti avere problema con la garanzia, con i MotoG non hanno mai creato problemi, anche se sblocchi il bootloader.
Con questo concludo l'OT.

Ti ringrazio tantissimo!! Era proprio quello che volevo sapere! Avevo questo dubbio ed era la sola cosa che mi frenava. :)

Inviato dal mio XT1572 usando Androidiani App

Quindi ragazzi sbloccando bootloader non si perde la garanzia? L'ho comprato da 1 giorno, un bel telefono.. però come si fa senza root è twrp... managia 😂😂😂

Inviato dal mio XT1572 usando Androidiani App

A me sembra strano, ma penso che la garanzia decada

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Originariamente inviato da IvanIvan

Quindi ragazzi sbloccando bootloader non si perde la garanzia? L'ho comprato da 1 giorno, un bel telefono.. però come si fa senza root è twrp... managia [emoji23][emoji23][emoji23]

Inviato dal mio XT1572 usando Androidiani App

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La garanzia si perde, ma Amazon lo ritira lo stesso. Se lo acquisti in store fisici ad esempio non lo ritirano.

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Originariamente inviato da giovannithebig

A me sembra strano, ma penso che la garanzia decada

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Esatto.

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Originariamente inviato da giovannithebig

A me sembra strano, ma penso che la garanzia decada

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Originariamente inviato da IvanIvan

Quindi ragazzi sbloccando bootloader non si perde la garanzia? L'ho comprato da 1 giorno, un bel telefono.. però come si fa senza root è twrp... managia ������

Inviato dal mio XT1572 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da Vanhalino

Ti ringrazio tantissimo!! Era proprio quello che volevo sapere! Avevo questo dubbio ed era la sola cosa che mi frenava. :)

Inviato dal mio XT1572 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da DroidBre

Per non andare troppo OT: con Amazon non dovresti avere problema con la garanzia, con i MotoG non hanno mai creato problemi, anche se sblocchi il bootloader.
Con questo concludo l'OT.

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Originariamente inviato da marck120

Dunque per quanto riguarda il moto x style versione europea in caso di guasti o danni durante la garanzia l'unica soluzione e quella di rivolgersi a questo centro assistenza a varese ?

Nella mia zona ad' esempio vedo che ci sono diversi centri di assistenza motorola: Centri Assistenza Motorola in Sardegna

Due anni fa avevo acquistato un televisore samsung con garanzia europea, l'unica differenza dalla garanzia italiana è che in caso di guasto dovevo portare il televisore di persona al centro assistenza, con la garanzia italiana invece il ritiro e la consegna per riparazioni del televisore erano gratuiti, solo per il primo guasto, al secondo problema anche con garanzia italia dovevo pensare io a portare il televisore al centro assistenza.

Riguardo il moto x style in caso di problemi durante la garanzia bisogna rivolgersi allo shop dove è stato acquistato lo smartphone oppure direttamente al centro assistenza motorola della propria zona ?

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Originariamente inviato da DroidBre

La garanzia si perde, ma Amazon lo ritira lo stesso. Se lo acquisti in store fisici ad esempio non lo ritirano.

Esatto.

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Spostato in [INFO] Moto X Style - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza. Nel momento in cui si sblocca il bootloader (escluso il Nexus 6 o i Developer Edition) Motorola fa decadere immediatamente la garanzia e lo scrive a chiare lettere nel sito internet "Motorola Global Portal". Amazon ritira comunque i terminali sbloccati perché li fa rigenerare e li vende nuovamente per nuovi.

Grazie per la delucidazione

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Originariamente inviato da bbb77

Assistenza chiamata e......
Allora ho fatto diverse telefonate, mandato mail (che non hanno ancora avuto risposta) e lasciato messaggi ma alla fine ho trovato le risposte che cercavo. La differenza tra garanzia Italia ed europea in pratica non esiste, nel senso che qualsiasi telefono prendete, sarà accettato senza problemi da un centro italiano e "processato" in Italia (fonte signorina Motorola, mi sembra strano ma così mi ha detto). Però una differenza c'è e riguarda i telefoni provenienti dalla Francia e dall'Inghilterra: hanno UN solo anno di garanzia invece che due.
Spero di essere stato di aiuto a qualcuno.

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Anche a me una signorina della Chat Motorola mi a detto cosi Francia e Inghilterra solo un anno di Garanzia,e se lo compro ad esempio in germania posso ripararlo in italia,e che la sostituzione in caso di guasto irreparabile la fa il venditore.

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Originariamente inviato da bbb77

Assistenza chiamata e......
Allora ho fatto diverse telefonate, mandato mail (che non hanno ancora avuto risposta) e lasciato messaggi ma alla fine ho trovato le risposte che cercavo. La differenza tra garanzia Italia ed europea in pratica non esiste, nel senso che qualsiasi telefono prendete, sarà accettato senza problemi da un centro italiano e "processato" in Italia (fonte signorina Motorola, mi sembra strano ma così mi ha detto). Però una differenza c'è e riguarda i telefoni provenienti dalla Francia e dall'Inghilterra: hanno UN solo anno di garanzia invece che due.
Spero di essere stato di aiuto a qualcuno.

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scusami, potresti aiutarmi? ho cercato invano un centro assistenza motorola, ma i numeri che ho chiamato fanno tutti inesistente.. potresti linkarmi il numero che hai chiamato tu..o il centro? grazie mille!

Unica Assistenza diretta Motorola in Italia Telefono = 02 6943 0777

Salve a tutti,

sono un possessore di un moto x style xt1572 che ieri sera mi è caduto crepandosi proprio vicino allo speaker delle chiamate ed ora mezzo schermo non funziona più....qualcuno mi sa dire se ha provato a sostituire lo schermo "in casa" e se si, dove lo ha comprato (lo vorrei originale)?

grazie a tutti

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Originariamente inviato da riccaficca

Salve a tutti,

sono un possessore di un moto x style xt1572 che ieri sera mi è caduto crepandosi proprio vicino allo speaker delle chiamate ed ora mezzo schermo non funziona più....qualcuno mi sa dire se ha provato a sostituire lo schermo "in casa" e se si, dove lo ha comprato (lo vorrei originale)?

grazie a tutti

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Spostato in [INFO] Moto X Style - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza.

Ciao a tutti. Volevo un'informazione visto che ormai è passato parecchio tempo dall'uscita e vorrei prenderlo in quanto nel 2015 mi ero innamorato di questo terminale ma poi ho avuto un'occasione con un LG4 e ho lasciato perdere. Ora che il mio LG è ko vorrei prenderlo ma su amazon ho trovato il modello bamboo con indicato Italiano tra parentesi. C'è ancora differenza tra garanzia Italia ( ammesso che esista ancora) o garanzia Europa? Avevo letto a suo tempo che con garanzia Italia si trovavano solo bianchi o neri per cui non so che fare. Il modelli Bamboo che peraltro mi piace ora lo si trova a 298 euro ed è un affare visto il terminale. Uno vale l'altro ai fini della garanzia o per sapere se è garanzia Italia c'è qualcosa da controllare?
Grazie a chi mi risponde e complimenti a tutti

Riesumo questo thread. Qualcuno ha notato un drastico calo della durata della batteria dopo poco più di un anno? Ho acquistato il telefono a fine 2015, a fine 2016 avevo avuto un problema al display risolto con la sostituzione del telefono, ma già allora dopo un anno avevo notato un calo della batteria. Adesso con il telefono nuovo dopo quasi un anno e mezzo noto lo stesso calo di durata, tipo che la notte se lo lascio al 30% lo trovo spento, oppure appena arriva al 15% si spegne nel giro di qualche secondo. Qualcuno con problemi simili?

Inviato dal mio XT1572 usando Androidiani App