problema proporta

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Ciao a tutti
ho un piccolo problema con proporta, il 5 ottobre ho fatto un ordinazione per una custodia mizu shel e per un turbo charger usb 3400.
La custodia è arrivata regolarmente ma il turbo charger no. Me ne è stata confermata la spedizione il 13 ottobre ma a oggi non è ancora arrivato.
Ho scritto 2 mail chiedendo lumi a ordini@proporta.com ma non mi è stata data nessuna risposta.
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie mille e ciao