problema con offerta internet 4g x te

[paobin]

Buongiorno, lo scorso mese ho attivato l'offerta Tim dall'app 119 internet 4g x te...Ora che è quasi scaduto il mese, poi dovrei pagare, voglio disattivare l'offerta (come faccio sempre) ma non riesco... Sono andato nell'area clienti 119 ma non mi esce il pulsante disattiva, allora ho chiamato il 409161 ma anche li non è stata citata l'offerta che voglio disattivare. Qualcuno può aiutarmi, devo disattivare assolutamente questa offerta!!!