velocità bassa adsl telecom 7mega

domenica mi sono accorto che la mia velocità dell'adls è vermanete ridicola, a mala pena arrivo a 600kb/s, contro i 7MB di contratto flat alice 7 mega telecom italia
in un primo momento ho pensato a qualche problema della mia linea, recentemente ho apportato alcune modifiche sull'impianto, aggiungendo 2 prese telefoniche e spostando router e nas in cantina...

ho staccato tutto, e collegato nella spina precendente...
ho riavviato più volte il router, un vecchio Netgear DG835Gv3 di circa 7anni, ma niente da fare....

chiamato la telecom ma ad oggi il problema permane....


speedtest

http://www.speedtest.net/result/4728970895.png

statistiche

http://s28.postimg.org/fl797n02l/sta...dsl_081015.jpg




cosa potrebbe essere?

sei collegato a un vecchio dslam atm che molto probabilmente è saturo (come tutti i dslam atm d'italia), ma essendo cliente telecom dovresti poter richiedere di poter essere spostato su uno dei nuovi dslam eth se ce n'è uno presente in centrale

per scoprire se c'è, fai il test di copertura qui > KPNQwest Italia - Servizi xDSL - Verifica copertura

e vedi se a destra c'è la colonna "rete ethernet" coi pallini verdi


se c'è, per andare sul sicuro chiedi a telecom di attivarti la superinternet; se ti dicono che è fattibile ti attiveranno la 10mb o la 20mb e ti sposteranno al dslam eth per il mese di prova, e al termine ti ci lasceranno anche se decidi di non mantenere la promozione e la connessione tornerà a essere una 7 mega ma funzionante

Quote:

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Originariamente inviato da TheSteve

sei collegato a un vecchio dslam atm che molto probabilmente è saturo (come tutti i dslam atm d'italia), ma essendo cliente telecom dovresti poter richiedere di poter essere spostato su uno dei nuovi dslam eth se ce n'è uno presente in centrale

per scoprire se c'è, fai il test di copertura qui > KPNQwest Italia - Servizi xDSL - Verifica copertura

e vedi se a destra c'è la colonna "rete ethernet" coi pallini verdi


se c'è, per andare sul sicuro chiedi a telecom di attivarti la superinternet; se ti dicono che è fattibile ti attiveranno la 10mb o la 20mb e ti sposteranno al dslam eth per il mese di prova, e al termine ti ci lasceranno anche se decidi di non mantenere la promozione e la connessione tornerà a essere una 7 mega ma funzionante

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marca male....Allegato 152461

ma siamo sicuri che non sia un problema del mio modem/router adsl vecchio di 7 anni?
in passato ho avuto problemi di allineamento, risolti co upgrade fw del modem......

potrei farmi prestare un modem da un amico e provare, o non ne vale la pena?

non ti costa nulla provare con un altro modem, ma la situazione è questa: tu e tutti gli abbonati della tua zona (non solo telecom) siete connessi all'unico dslam presente in centrale che è oramai strapieno (il semaforo giallo sulla 7mb a sinistra), quindi la situazione può solo che peggiorare

dovresti chiedere a telecom se è pianificata l'installazione di un nuovo apparato, non possono darti banda a discapito di altri utenti

Provato stamattina con smartphone connesso via wifi

Allegato 152522

Riepiligo settimana

Allegato 152523

dopo vari solleciti siamo tornati alla normalità....

probabilmente a discapito di qualche altro utente!

comunque adesso ogni volta che noto bassa velocità aprirò un ticket segnalazione!

tramite una piccola indagine sul gruppo Facebook del paese ho scoperto che hanno tutti il mio problema...

Quote:

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Originariamente inviato da toroloco73

tramite una piccola indagine sul gruppo Facebook del paese ho scoperto che hanno tutti il mio problema...

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perché siete tutti attaccati all'unico apparato della centralina

su questa pagina inserendo il tuo numero puoi scoprire il nome della centrale a cui sei connesso > Verifica Copertura ADSL / HDSL

e tramite questa pagina, alla voce "Copertura geografica Bitstream su piattaforma Ethernet" puoi scoprire se e quando è prevista l'installazione di un nuovo apparato nella tua centralina, basta che cerchi il codice nelle tabelle

Quote:

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Originariamente inviato da TheSteve

perché siete tutti attaccati all'unico apparato della centralina

su questa pagina inserendo il tuo numero puoi scoprire il nome della centrale a cui sei connesso > Verifica Copertura ADSL / HDSL

e tramite questa pagina, alla voce "Copertura geografica Bitstream su piattaforma Ethernet" puoi scoprire se e quando è prevista l'installazione di un nuovo apparato nella tua centralina, basta che cerchi il codice nelle tabelle

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grazie avevo già visto quei siti e fatte le ricerche....

come si può fare per richiedere un rimborso per il disservizio?

Quote:

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Originariamente inviato da toroloco73

grazie avevo già visto quei siti e fatte le ricerche....

come si può fare per richiedere un rimborso per il disservizio?

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non è detto che tu riesca ad essere rimborsato, leggi per esempio qui

quello che puoi fare è certificare se la tua linea non rispetta gli standard con il Ne.Me.Sys. e nel caso, chiedere il rimborso o recedere senza spese dal contratto

Quote:

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Originariamente inviato da TheSteve

non è detto che tu riesca ad essere rimborsato, leggi per esempio qui

quello che puoi fare è certificare se la tua linea non rispetta gli standard con il Ne.Me.Sys. e nel caso, chiedere il rimborso o recedere senza spese dal contratto

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grazie, non posso recedere perchè ho attiva la TIM SMART, perderei i benefici per la linea mobile