Ciao a tutti, circa due settimane fa mi sono accorto che la fotocamera anteriore non funzionava più e ho portato il telefono in assistenza. Me lk hanno respinto perché era leggermente ossidato dicendomi che l'avevo esposto alle intemperie quando non era vero. Possono rifiutarsi di ripararlo. Posso fare ricorso. Io l'ho aperto e la ossidazione che m ihanno fatto vedere nella foto io non la vedo. Ora facendo i test ho visto che pure i sensori di luminosità non funzionano e nemmeno l'ir. Ma sono tutti sotto lo stesso modulo? Cosa posso fare? Il telefono non ha nemmeno un anno. Vi ringrazio
Problemi con Assistenza per intervento su Fotocamera anteriore e Sensori
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06-08-15, 08:47FabiowinProblemi con Assistenza per intervento su Fotocamera anteriore e Sensori
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06-08-15, 11:20VarioflexQuote:
Originariamente inviato da Fabiowin
Rifiutare un intervento in garanzia ....è assolutamente nelle loro possibilità.
Se tu ritieni....puoi fare tutti i passi che vuoi per opporti.
Ma...il gioco varrebbe la candela?
certo che....
il fatto che non funzionino altre componenti del telefono ( sensori luminosità e IR) fanno pensare che ci sia stato contatto con acqua ....e non si sia intervenuti per togliere l'umidità....
...quindi...
....difficile dare torto all'assistenza
IMHO
P.S
Vario il titolo del Thread ....per dargli un pò più di senso corretto -
06-08-15, 12:51Fabiowin
L'ho aperto e ho visto che l'ossido non c'è. Le strisce con le xxx sono perfettamente immacolate. Ho visto che è un connettore chd fa andate fotocamera ir e sensori di luminosità e prossimità. Io mi chiedo xe non posso spedirlo in un altro centro per un'altra perizia? Si recuperano se così fosse le schede ossidate?
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06-08-15, 14:16VarioflexCerto che puoi spedirlo in altro centro.Quote:
Originariamente inviato da Fabiowin
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06-08-15, 16:18Fabiowin
E non vedono loro che è stato respinto dai loro archivi?
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06-08-15, 16:20VarioflexQuesto non te lo saprei dire...Quote:
Originariamente inviato da Fabiowin
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06-08-15, 18:33Matthew414Ho lavorato come assistenza in generale. Il problema che ci sia dell'ossido può essere causato anche dal fatto di utilizzare il Note3 in ambienti umidi... se non ti ritieni soddisfatto puoi provare in un altro centro, ma il telefono è già contrassegnato come fuori garanzia... puoi sperare che il telefono non controllino se è rientrato o meno.Quote:
Originariamente inviato da Fabiowin
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07-08-15, 07:22FabiowinIl punto è che non so se è la scheda madre o il modulo web cam con snsori e ir. Loro mi hanno detto che hanno provato a sostituirla ma che non andava. Mi devo fidare?Quote:
Originariamente inviato da Matthew414
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07-08-15, 12:14Matthew414Diciamo che il fatto di averti rifiutato l'assistenza in garanzia, fa presupporre che non hanno provato... Poi non saprei onestamenteQuote:
Originariamente inviato da Fabiowin
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07-08-15, 15:48Fabiowin
Bo io ho visto che l'ossido l'hanno tolto. Io mi sto rassegnado a prendere una scheda madre usata. Ora x ho un dubbio: devo prendere anche il modulo dei sensori e fotocamera o posso provare a usarlo per la scheda nuova senza il rischio che mi bruci pure quella? Siccome è usata è fattibile mettere l'imeii di quella guasta su questa scheda così sono sicuro che non sia bloccata con altri operatori? Grazie Mille
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07-08-15, 16:22VarioflexNO !Quote:
Originariamente inviato da Fabiowin
Ciò che chiedi è ILLEGALE
.......pertanto non vorrei (EUFEMISTICO) che l'argomento andasse oltre -
07-08-15, 18:08Fabiowin
Pee il resto cosa mi consigli?
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12-08-15, 14:37Fabiowin
Aggiornamento: sono stato da uno che ripara cel. Ha provato a vedere ma nulla da fare. Ho deciso di mettere mano al portafoglio e ho acquistato ina scheda madre nuova sulla baia a 160 eri con la mia in cambio. Che ne dite? Mi da 3 mesi di garanzia.
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14-08-15, 13:55Fabiowin
appena finito di montare la scheda madre nuova. tutto ok. ma scusate questo imei ora la Samsung lo sa che è un pezzo di ricambio? ok non ho l'adesivo da applicare dietro con il nuovo imei ma alla fine è come un telefono nuovo o sbaglio?
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24-08-15, 08:00Fabiowin
ciao nessuno sa dirmi se è possibile? scrivo per un altro problema che non so se è dovuto a questa scheda madre o alla micro sd. nel frattempo che aspettavo la scheda madre mi sono comprato una micro sd nuova della Samsung sulla baya micro sd SDXC 64GB EVO. sembra tutto bene quando il giorno dopo nell'accendere il telefono alcune app che avevo spostato su sd non funzionavano, erano corrotte. allora la riformatto e non trasferisco le applicazioni e ci carico solo le foto che avevo sulla vecchia micro sd. il problema è lo stesso e cioè dopo un po mi da le foto come corrotte. dal note3 cancello quelle corrotte per vedere se il problema poi finiva e rifaccio foto nuove ma a volte o quelle nuove o quelle vecchie risultano corrotte. che dite? problema di scheda logica o microsd? grazie a tutti
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24-08-15, 10:14Matthew414Per vedere se è un problema della microSD o della scheda logica, devi provare la scheda sd al PC con adattatore o con un altro dispositivo il tempo di capire se non si danneggiano per la memoria o per il telefono che li corrompe...Quote:
Originariamente inviato da Fabiowin
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25-08-15, 07:03Fabiowin
ho messo la sd con l'adattatore al pc, ho caricato le foto vecchie del mio s2. appena caricate le legge. faccio espelli(rimozione sicura di Windows). la reinserisco e mi da corrotte e non le legge....io posso farmela sostituire da Samsung anche se l'ho presa sulla baya? ho solo la ricevuta di paypal. andrà bene?
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26-08-15, 15:20FabiowinAggiornamento : trattasi di sd fake della Samsung. Ho già provveduto ad aprire contestazione su PayPal. Mi sono accorto che entrambe le schede acquistate hanno problemi. Guardando su internet ho visto che quelle fake hanno la dicitura made in Taiwan come le mie mentre le originali sono made in korea.mi scoccia pagare la raccomandata ma pace. Spero mi rimborsi senza storie. È un solievo perché avevo paura fosse la scheda logicaQuote:
Originariamente inviato da Fabiowin
