problema sms note 2

ciao ragazzi ho un problema con i messaggi nel mio note 2 acquistato circa due settimane fa.. ogni tanto i messaggi crashano, si blocca la schermata e mi riporta alla casella delle conversazioni dove però e tutto sparito e mi dice di premere in alto a destra per iniziare una nuoca conversazione, purtroppo però non me lo permette e per poter riutilizzare i messaggi devo riavviare il terminale... ho già provato la cancellazione dei dati e della cache.. purtroppo però non mi da cache utilizAta quindi non posso eliminare nulla.. posso eliminare i dati.. che da 16, 00 passano a 0.. tutto normale.. però quando apro i messaggi.. mi chiede se voglio impostare un limite massimo ai messaggi in una conversazione, mi da dei consigli sulle chiamate rapide.. però poi le conversazioni sono ancora presenti e al loro interno sono presenti tutti i messaggi.. quindi mi sono chiesto se i messaggi vengano salvati nella sim? e normale che rimangano le conversazioni? questa procedura comunque non mi ha risolto il problema.. cosa posso fare? vi ringrazio in anticipo per le risposte. .