non funzina l'altoprlante posteriore

buongiorno forum, sono una nuova iscritta e possiedo un SAMSUNG GALAXY S da poco piu' di 72 ore, idem dicasi per mia sorella ed e' appunto il suo galaxy che ha iniziato a dare problemi con l'audio.
spiego il problema: dopo aver fuzionato per un giorno correttamente, improvvisamente non si sentono piu' le suonerie, la radio nella modalita' altoparlante, il vivavoce durante una telefonata,la sveglia ed anche il suono che emette all'accensione durante la comparsa della homepage.
l'altoparlnte frontale funziona poiche' le telefonate si ricevono e si sente normalmente, ma dal cellulare non esce alcun suono.
abbiamo controllato tutte le varie possibilita' che ci sono venute in mente: volume laterale, silenziamento, funzione offline, ma e' settato esattamente come il mio che funziona normalmente.
ho letto quasi tutto il forum m non ho trovato nulla, avete qualche suggerimento a parte riportarlo al negozio?
grazie a tutti complimenti per il forum