aggiornamento con Kies

Salve a tutti... Sono nuovo del mondo android, dato che ho comprato sabato un Galaxy S... E ho subito trovato problemi! In pratica, quando provo ad aggiornare con kies, arriva al backup e si blocca... Poi, per prendermi in giro ulteriormente, appare un piccolo popup con scritto "plugin" e dei simboli a me sconosciuti, che penso siano koreani... Qualcuno sa darmi una mano? Scusate per il post, ma ho provato a cercare e su forum e google senza nessun risultato... Grazie in anticipo a chiunque darà una mano a questo piccoli neofita :-)

Gabba gabba ehy!