Aiuto Display LCD con cristalli esplosi

ciao ragazzi...da ora in poi parlerò a nome della mia ragazza

"ho preso a settembre un galaxy s2...tenuto sempre bene tranne 1 volta che mi è cascato da 1,5 metri di altezza - periodo febbraio... (era senza custodia perchè mi s'era sciupata...prima e dopo è stato sempre con la custodia in gomma)
ieri però è stato sulla scrivania tutta la giornata, lo vado a riprendere e aveva una macchia blu in basso...nel corso della giornata è peggiorata sempre di +...l'ho spento e stamattina era tutto nero e rimane visibile solo quest'alone bluastro... :(

l'ho portato in garanzia e mi hanno detto (dopo poche ore) che il danno non era coperto e mi hanno fatto un preventivo di 180euro"


ed eccomi di nuovo qua...ora mi chiedo...è possibile una garanzia così scandalosa? vorrei sapere cosa per loro è effettivamente in garanzia...in pratica, se è tutto a loro discrezione...basta che il telefono sia stato appoggiato su un tavolo in modo non proprio delicato, e ti potrebbero benissimo dire che è caduto e l'hai rotto tu....


sinceramente sono scandalizzato

Scusa ma tu stesso ammetti che ti è cascato e quando è successo era privo di qualsiasi protezione,
il danno potrebbe anche non rivelarsi immediatamente, magari un semplice movimento può aver innescato
la rottura totale, come quando hai un piccolo danno al parabrezza causato da un piccolo sasso, poi basta
prendere un buca per la strada per causare le crepe che ti porteranno alla sostituzione completa.

Quote:

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Originariamente inviato da [-Mac-]

Scusa ma tu stesso ammetti che ti è cascato e quando è successo era privo di qualsiasi protezione,
il danno potrebbe anche non rivelarsi immediatamente, magari un semplice movimento può aver innescato
la rottura totale, come quando hai un piccolo danno al parabrezza causato da un piccolo sasso, poi basta
prendere un buca per la strada per causare le crepe che ti porteranno alla sostituzione completa.

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addirittura a distanza di 2 mesi si può presentare il problema? in questo lasso di tempo non c'era alcun segno di danneggiamento...

seconda cosa, mi chiedo come sia possibile per loro appurare che il terminale sia caduto o meno

Siamo nel campo delle supposizioni, ma un danno non sempre si rivela nel momento della caduta.
Magari la caduta ha provocato un danno invisibile, poi può succedere una qualsiasi cosa, anche
le variazioni climatiche, per portarlo alla rottura completa.

Un danno del genere è sempre causato da una caduta o un urto, non lo possono far passare in garanzia,
e mi pare che tu abbia ammesso che la caduta c'è stata.

sisi la caduta c'è stata...

è interessante sapere che "Un danno del genere è sempre causato da una caduta o un urto"

non ero a conoscenza di questa cosa, se me la confermate mi metto l'anima in pace...e dirò alla mia ragazza di sborsare questi 180euro (a proposito, come prezzo è in linea con la norma?)

Quote:

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Originariamente inviato da massi88dux

sisi la caduta c'è stata...

è interessante sapere che "Un danno del genere è sempre causato da una caduta o un urto"

non ero a conoscenza di questa cosa, se me la confermate mi metto l'anima in pace...e dirò alla mia ragazza di sborsare questi 180euro (a proposito, come prezzo è in linea con la norma?)

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Qua nel forum capita spesso di leggere di un problema come il tuo, ma è sempre legato ad una cauta o ad un urto.
Non mi è ancora capitato di leggere il contrario...

Il prezzo è più o meno in linea, puoi vedere se trovi il display su ebay e procedere col fai da te, su youtube ci sono
diversi video che spiegano come fare.
Purtroppo questo tipo di display lo produce solo Samsung quindi non troverai grosse
differenze di prezzo, per cui forse ti conviene in ogni caso far svolgere il lavoro al centro assistenza, almeno avrai ancora la garanzia (o almeno informati se sarà ancora valida dopo la riparazione) e non dovrai sbatterti nel disassemblaggio (informati se sono comprese anche le ore di manodopera il quel preventivo) magari col rischio di causare altri danni.

Quoto....
Su ebay lo trovi a pochi euro meno...ma devi aggiungere la spedizione,l'attesa e il fai da te...poi la garanzia?e se nn funziona...io lo farei sost i assistenza.

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Mah dipende dall'entità del danno della botta...anche a me è caduto numerose volte ma non è mai capitato nulla (sgrat sgrat). Inoltre ad essere pignoli non è un LCD lo schermo, quindi non ha proprio cristalli.

Io ritornerei dall'assistenza (magari vai da un'altra parte) e spieghi l'accaduto senza menzionare la caduta:-X. L'unica che mi viene in mente è che la botta possa aver increspato il vetro e abbia fatto passare aria o agenti all'interno del display, ma il che significherebbe un vetro difettoso = sfiga. Non è stato vicino a fonti di calore su quella scrivania vero?

Quote:

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Originariamente inviato da theangi

Mah dipende dall'entità del danno della botta...anche a me è caduto numerose volte ma non è mai capitato nulla (sgrat sgrat). Inoltre ad essere pignoli non è un LCD lo schermo, quindi non ha proprio cristalli.

Io ritornerei dall'assistenza (magari vai da un'altra parte) e spieghi l'accaduto senza menzionare la caduta:-X. L'unica che mi viene in mente è che la botta possa aver increspato il vetro e abbia fatto passare aria o agenti all'interno del display, ma il che significherebbe un vetro difettoso = sfiga. Non è stato vicino a fonti di calore su quella scrivania vero?

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ciao...nn è stato vicino a fonti di calore...

cmq io sto a firenze e ho visto che ci sono 2 negozi specializzati samsung, poi nulla + per un raggio di 50-60km

domani proviamo a portarlo da un'altra parte, cmq anche in questo negozio di adesso, nn abbiamo menzionato la caduta...solo che loro l'hanno aperto il giorno stesso e hanno detto che è un danno non coperto da garanzia

può essere d'aiuto il fatto che è stato preso con la 3 con scegli 20 ricaricabile? (tutt'ora sotto contratto)

Quote:

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Originariamente inviato da massi88dux

ciao...nn è stato vicino a fonti di calore...

cmq io sto a firenze e ho visto che ci sono 2 negozi specializzati samsung, poi nulla + per un raggio di 50-60km

domani proviamo a portarlo da un'altra parte, cmq anche in questo negozio di adesso, nn abbiamo menzionato la caduta...solo che loro l'hanno aperto il giorno stesso e hanno detto che è un danno non coperto da garanzia

può essere d'aiuto il fatto che è stato preso con la 3 con scegli 20 ricaricabile? (tutt'ora sotto contratto)

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No non aiuta... Però io sostengo che la caduta non c'entri nulla. In questo caso il difetto DEVE essere coperto da garanzia, rompigli un pò le scatole, arrabbiati etc... Cioè cosa ti hanno detto di preciso? Che tipo di danno hanno rilevato che è imputabile ad un tuo cattivo utilizzo?

Sent from my Nokia 3310

La caduta può provocare quel danno fidati.
Per il fatto che l'hai preso cn la tre nn vuol dire nulla anche io ho tre e gs2.
Prova la seconda assistenza samsung vedi che ti dicono.....

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Se aprendolo hanno notato che il display è fisicamente rotto, anche se solo in un angolo nascosto dalla plastica e che quindi non puoi vedere a telefono chiuso, è ovvio che non lo passano in garanzia.

allora...ultimi aggiornamenti


parlando meglio con il tecnico del centro samsung che ha in custodia il cellulare della mia ragazza, è venuto fuori che il terminale "ha subito una torsione e si sono crepati i 2 vetri interni (non quello esterno) quindi è un danno accidentale non coperto da garanzia"...abbiamo chiesto se, spedendolo alla samsung di milano, c'era possibilità di una nuova perizia e quindi una minima possibilità che rientri in garanzia, ma la risposta è stata "ormai è stata fatta una segnalazione col suo imei quindi in qualsiasi centro samsung vada, le diranno la stessa cosa..."

toccherà spendere questi 180 euro (comprensivi di manodopera e il terminale ritorna in garanzia) :(