problema chiamate con galaxy s 2

buonasera a tutti!
sono un nuovo iscritto, e sono qui perchè ho un problema col mio smartphone Samsung Galaxy S2.

Il problema è il seguente:
ogni volta che compongo un numero per effettuare una telefonata, al momento di premere invio e far partire la chiamata, lo schermo del telefono si spegne e non riesco più ad accenderlo. La chiamata continua come se niente fosse ma a monitor spento, e non posso usare nulla, ne vivavoce, ne tastiera per ricaricare il credito ad esempio, ne terminare una chiamata (che se quindi non ottiene risposta, in automatico viene deviata sulla rispettiva segreteria telefonica....)
ho provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica, prima tramite il menu applicazioni/impostazioni, e poi anche con un hard/reset.....ma niente.....ho perso tutti i dati personali e il problema persiste.
esiste qualcosa o qualcuno che possa aiutarmi, o sono condannato a portarlo in assistenza e rivederlo tra 4 mesi...?!
grazie a tutti per l'attenzione, in ogni caso!
e buonaserata...!