Problemi audio durante le chiamate

[vincerago]

L'ho da meno di un giorno ed ho riscontrato un problema durante le chiamate. Si avverte un fruscio sia durante lo squillo che quando parla l'interlocutore. Inoltre il volume cala e poi torna su. Ho chiesto la sostituzione.

[DreamReaper]

L'ho da meno di un giorno ed ho riscontrato un problema durante le chiamate. Si avverte un fruscio sia durante lo squillo che quando parla l'interlocutore. Inoltre il volume cala e poi torna su. Ho chiesto la sostituzione.

Ciao! Spiacente per il problema, lo hai acquistato on line o in un negozio fisico?

[vincerago]

On line direttamente su samsung shop

[DreamReaper]

On line direttamente su samsung shop

L'assistenza, almeno nel mio caso, è stata da Top di Gamma, come d'altronde ci si aspetta. Hanno provveduto?

[vincerago]

Si hanno già programmato il ritiro. Solo che l'operatore a telefono mi ha detto che possono volerci anche 14 giorni per ricevere il nuovo telefono. Mi aspettavo un ritiro e contestuale consegna del nuovo. Così resta l'amaro in bocca.

[DreamReaper]

Si hanno già programmato il ritiro. Solo che l'operatore a telefono mi ha detto che possono volerci anche 14 giorni per ricevere il nuovo telefono. Mi aspettavo un ritiro e contestuale consegna del nuovo. Così resta l'amaro in bocca.

Si, diciamo che questa è una "disfunzione" dell'assistenza Italiana. Le riparazioni sono praticamente contestuali, ma se ti cambiano il telefono passano 14 giorni.

[vincerago]

Si ma la sostituzione è un atto "contestuale" per cui li ho messi in mora con una pec. Anche perchè "dalla riparazione o dalla sostituzione non deve derivare disagio per l'acquirente". Ora 14 giorni senza telefono, con tutte le autenticazioni "forti" che richiedono l'uso di smartphone (pensa alle disposizioni bancarie, SPID etc) sai quanto disagio arrecano.