Ciao a tutti, il mio nuovo Galaxy S3 ha il pulsante di accensione che si blocca quando lo premo, specialmente nel tratto superiore. Ho provato altri S3 ed effettivamente il mio è diverso. La cosa è fastidiosa soprattutto perchè rischia di spegnersi ogni volta che lo premo.
Suggerimenti? Qualcuno ha o ha avuto questo problema?
Pulsante accensione si blocca
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01-10-12, 22:56FabioZPulsante accensione si blocca
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01-10-12, 23:26Kronoss
Portalo a farlo riparare. È un difetto da sistemare quanto prima
Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App -
02-10-12, 07:36dieguccioè un difetto fisico, non software, intervento dell'assistenza è il consiglioQuote:
Originariamente inviato da FabioZ
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03-10-12, 00:17FabioZ
Quella della Samsung ha farfugliato qualcosa tipo che la garanzia non copre queste riparazioni essendo appunto dei danni hardware...eeeeh???
Domani provo ad andare al centro assistenza: il cell ce l'ho da nemmeno una settimana, quindi probabilmente è un difetto che aveva dall'inizio ma di cui non mi sono accorto subito. Era l'ultimo modello, quello che usavano in negozio da mostrare al pubblico, ma mi pare strano che il pulsante si sia danneggiato solo premendolo, e segni di danneggiamenti non ce ne sono!
A me non è caduto né ovviamente ha preso botte.
Se fanno storie li uccido, e ovviamente sarà l'ultimo Samsung che prendo (dopo Omnia - Galaxy S1 - S2 ed S3) -
03-10-12, 01:38LinuxxA prescindere dal fatto che io non avrei mai preso un "telefono da esposizione" al costo di 699 euro, dato che ce l'hai da meno di una settimana ti consiglio di andare subito in negozio domani e avvalerti del diritto di recesso.Quote:
Originariamente inviato da FabioZ
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04-10-12, 20:49FabioZ
Aggiurnameeento:
Andato dal rivenditore, che mi ha detto di provare a sentire il numero del call center di Samsing Exclusive, che mi diceva che entro i 10 giorni posso chiedere la sostituzione a discrezione del rivenditore.
Il rivenditore, sentito il tipo della Wind, mi ha detto che per la Wind (ho l'abbonamento smart da 300 minuti, 300 sms ecc...al mese e ho usufruito dello sconto di 200 euro circa) valgono invece 5 giorni per la sostituzione, altrimenti lo devo mandare in assistenza.
Allora l'ho portato in centro assistenza che (pur esibendo codice Samsung Exclusive) di cui però non parevano molto interessati mi ha preventivato una settimana circa per la riparazione, non avendo il pezzo a disposizione. Il tutto ovviamente in garanzia.
Aspettiamo che mi avvisino dell'avvenuta riparazione e vediamo come va a finire. -
13-10-12, 20:07AndroidagostinoHo il tuo stesso problema. Il mio tasto però si incastra soprattutto nella parte inferiore. Ho portato il telefono all'assistenza a Messina e l'hanno accettato tranquillamente. Loro però spediscono i telefoni a Palermo per queste riparazioni. Quando vado a prenderlo dopo ben 2 settimane guarda il resoconto della riparazione e trovo "cambio scheda logica" o.o dicono loro che il tastino appoggia lì e quindi l'hanno cambiata. dopo 2 giorni... il tasto si blocca nuovamente.. in questi giorni lo riporterò all'assistenza. Ah si e comunque il telefono a volte si riavvia da solo..Quote:
Originariamente inviato da FabioZ
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13-10-12, 20:45Ilmiogalaxys3
io invece ho il tasto home che si incastra nei lati..ormai ce l'ho da un mese il telefono e non so se vale ancora la garanzia su questo problema..poi l'ho preso in internet e il centro assitenza più vicino è troppo lontano (scusate il gioco di parole), quindi me lo tengo così, solo che ho sempre paura che un giorno mi resti in mano il tasto, e per un telefono pagato 600 euro non è proprio il massimo avere questi difetti che se non sbaglio sono anche frequenti
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13-10-12, 21:32Philips9Anche a me il tasto home se non premuto al centro ...a volte lateralmente il tasto non risponde e sembra incastrarsi leggermente....Quote:
Originariamente inviato da Ilmiogalaxys3
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16-10-12, 19:25FabioZ
Nuovo (mesto) aggiornamento: del mio S3 manco l'ombra, purtroppo. A quanto pare stanno ancora aspettando il pezzo di ricambio, ma vorrei sottolineare che non passati ben 12 giorni, altro che "la metà della prossima settimana" (che sarebbe stata la scorsa...).
Consideriamo sempre che il cell era nuovo, che sto girando con un Nokia N70 da ormai 2 settimane (e ad esempio l'agenda mi serve, quindi è un disagio), che sono iscritto al club Samsung Exclusive (che si pavoneggia per tempi d'assistenza veloci) ecc...
Questa è l'assistenza Samsung per i clienti top? Ahi ahi, per fortuna non ne avevo mai avuto bisogno, ma dopo questa esperienza non so se il prossimo cell sarà Samsung (tanto ormai la concorrenza ha smussato le differenze più importanti)
Se volete portare i cellulari a riparare pensateci bene, ma del resto non sfruttare la garanzia è stupido.
Al prossimo aggiornamento! -
27-12-12, 11:57alia22tasto accensione S3 bloccato (assistenza/reset?)Anche a me è successo. Ieri sera mi si è bloccato o meglio è come rientrato e se lo premo non si rilascia. Come se si fosse rotta una "molla".È quasi pari alla superficie della cover... non resta in rilievo.Quote:
Originariamente inviato da FabioZ
Ieri sera stavo per mettere modalità off line. Mentre premevo il tasto accensione per metterlo in modalita off line si è spento (perché scarico) e quando l'ho riacceso dopo averlo messo sotto carica era così, rientrato a livello cover.. come se l'averlo premuto mentre si stava spegnendo avesse creato un disguido. :-(
Mi sono davvero demoralizzata. È un telefono da 600 euro !!!!!
Ora ho un dubbio: prima di mandarlo in assistenza cosa mi consigliate di fare , devo sincronizzare su Kies e poi lo resetto alle impostazioni di fabbrica ???
(Avrei anche bisogno di andare al topic del reset allora!)
Grazie mille. -
27-12-12, 12:03alia22tasto accensione S3 bloccato (assistenza/reset?)Anche a me è successo. Ieri sera mi si è bloccato o meglio è come rientrato e se lo premo non si rilascia. Come se si fosse rotta una "molla".È quasi pari alla superficie della cover... non resta in rilievo.Quote:
Originariamente inviato da FabioZ
Ieri sera stavo per mettere modalità off line. Mentre premevo il tasto accensione per metterlo in modalita off line si è spento (perché scarico) e quando l'ho riacceso dopo averlo messo sotto carica era così, rientrato a livello cover.. come se l'averlo premuto mentre si stava spegnendo avesse creato un disguido. :-(
Mi sono davvero demoralizzata. È un telefono da 600 euro !!!!!
Ora ho un dubbio: prima di mandarlo in assistenza cosa mi consigliate di fare , devo sincronizzare su Kies e poi lo resetto alle impostazioni di fabbrica ???
(Avrei anche bisogno di andare al topic del reset allora!)
Grazie mille. -
27-12-12, 12:32Androidagostino
Bene, vi racconto la mia esperienza.
Vi dico solo che ho portato il telefono in assistenza, per questo problema, e li c'è rimasto per ben tre volte. Un mese e mezzo in assistenza.
Prima volta: 2 settimane, sembrava tutto riparato. Arrivato a casa controllando meglio il tasto si blocca nuovamente, in assistenza cioè non hanno concluso niente.
Seconda volta: 2 settimane in assistenza, vado a ritirare il telefono. Il tizio dell'assistenza mi da il telefono in mano, clicco questo pulsante per vedere se funziona. Il tasto si incastra, glielo riconsegno (tutto ciò nell'arco di 30 secondi). Ah, poi nel resoconto della riparazione c'era scritto cambio microfono, cosa che non avevo assolutamente richiesto. Aggiustano quello che va bene ma le cose rotte no! o_O
Terza volta: Appena ritornato a casa da quello che doveva essere il ritiro del telefono, provvedo subito a chiamare il centro assistenza di Palermo (come ho già detto a Messina non c'è un centro di riparazione quindi li spediscono a Palermo). Parlo direttamente col tecnico, e gli dico: E' tre volte che mando un telefono dal 700 euro in assistenza, 3. Ma dico, E' COSI' DIFFICILE TESTARE SE QUESTO TASTO DOPO QUELLA RIPARAZIONE, SE COSI' SI PUO' CHIAMARE, CHE FATE VOI SI INCASTRA ANCORA? Lui mi risponde: Ah mi scusi ma io ho provato di tutto, ho cambiato 2 volte la scheda logica e il tastino, e poi mi fa: Ma lei usa delle cover? Io: Ma secondo lei sono così cretino da non accorgermene che era la cover e mandare il telefono in assistenza? Lui: Mah, lei potrebbe suggerirmi qualcosa da cambiare? Io: Ma il tecnico sono io o è lei? Comunque, credo sia la cornice che ha qualche difetto. Lui: Ok provvederò a mettere in precedenza il suo modello ed entro una settimana lo avrà.
Ma non mi fermo qui! Finita questa telefonata chiamo il call center Exclusive. Provvedo a spiegare tutto all'operatore che mi consiglia di fare una segnalazione. Apro questa pratica di reclamo e dopo un giorno mi chiamano dal call center dicendomi che spediranno il mio telefono alla sede centrale di Milano per accertamenti e che molto probabilmente me lo cambieranno.
Dopo una settimana, finalmente, arriva il mio S III. Sapete cos'era che non andava bene? LA CORNICE!! :bd:
Comunque, finalmente adesso è funzionante, a me per hanno cambiato tutto il pezzo cornice+display+vetro (è tutto un unico pezzo).
Il tasto home devo dire che qualche volta si incastra a sinistra, me visto tutto quello che hanno cambiato non mi sembra ci sia nulla da fare e comunque non ne risento di questa cosa, si manifesta mooolto raramente. Quindi se siete nella mia stessa situazione, premete affinché vi cambino questo pezzo.
Ah, volevo aggiungere che io ho avuto anche dei problemi con la il guscio batteria (la back cover), e in assistenza non me l'hanno cambiato dicendo che quelle non erano crepe, ma la cover era "spizzicata" e il danno l'avevo procurato io. Ho aperto anche una pratica di reclamo ma non mi è stata accettata. Cioè quello della cover è un problema saputo e risaputo, non me l'hanno cambiata! Chissà quanto gli sarebbe costata.. a si e no un euro, un pezzo di plastica. Poi non ho mai capito perchè ogni volta che mandavo il telefono in assistenza mi veniva tolta e rimessa la pellicola proteggi-schermo (ovviamento in modo penoso). Quindi pensato, ho comprato pure 3 pellicole! Comunque alla fine ho contattato anche quelli di Samsung Italia su Facebook e loro se ne fregano altamente.
La mia esperienza sembra una barzelletta, solo che non so se ci sia da ridere o da piangere!
Per alia22: se devi salvare tutti i dati sì, conviene fare la sincronizzazione con Kies. Dopo, ripristini il telefono, se ci tieni alla tua privacy, facendo così: Impostazioni> Backup e ripristino> Ripristina dati di fabbrica (ovviamente non si può pi tornare indietro quindi stai attento/a di aver salvato tutto)
Ciaooo!:D -
27-12-12, 12:47alia22Quote:
Originariamente inviato da Androidagostino
Caspita!!!! Che calvario! Mi spiace....
Bene.... se penso che mi possa capitare la stessa cosa mi sento davvero benissimo!
Non fa molto bene alla pubblicità della Samsung questa cosa. Anche il loro menefreghismo. Non è la prima volta che sento una cosa simile...
Comunque grazie per la tua risposta!
Sei stato davvero celere ed esaustivo.
Vi terrò aggiornati! !!
Inviato dal mio GT-I9300 usando androidianiapp -
27-12-12, 12:54AndroidagostinoSe cliccassi il tasto Thanks quando puoi mi farebbe piacere :)Quote:
Originariamente inviato da alia22
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14-02-13, 17:01baraco
Mi aggrego..il tasto di accensione (che uso molto poco tra l'altro perchè uso Screen OFF x bloccare il telefono) si è rammollito.. il meccanismo che ha x respingere il tasto ha perso di elasticità (3 mesi di vita). E non ho mai usato cover che tengono premuto il tasto ... :O
Samsung impara da Nokia.. mai un mio cellulare anche dopo anni e anni di utilizzo ha avuto problemi del genere!!
:bd:
Ecco ho letto dei tempi biblici di riparazione... non c'è nessun altro modo per accendere il cell vero?
